Er bestaat geen vast bedrag voor het toegankelijk maken van een app, en elke aanbieder die daar zonder vragen een prijs op plakt, gokt. Wat de kosten wél bepaalt, is een combinatie van drie dingen: het platform waarop de app draait, het aantal unieke schermen en interactiepatronen, en de staat van de bestaande code. Een kleine native app met tien schermen die vanaf het begin goed is opgebouwd, vraagt een fractie van het werk dat een grote hybride app met honderden schermen en jaren aan technische schuld vergt.
De kosten vallen ruwweg in twee categorieën. Reparatie van een bestaande app is meestal duurder dan toegankelijkheid vanaf de ontwerpfase meenemen, omdat bestaande componenten opnieuw moeten worden opgebouwd in plaats van in één keer goed neergezet. Voordat u een offerte aanvraagt bij een ontwikkelaar, helpt het om eerst te weten waar de knelpunten zitten. Met een paar vragen ziet u een eerste indicatie van hoe uw digitale dienst ervoor staat, en dat is gratis.
Wat bepaalt de prijs
De eerste factor is het platform: native iOS en Android, cross-platform frameworks zoals React Native of Flutter, en webapps gedragen zich allemaal anders bij schermlezers en toetsenbordbediening. Native apps volgen de toegankelijkheidsstandaarden van het besturingssysteem het dichtst, wat reparatie soms eenvoudiger maakt. Cross-platform frameworks vertalen niet altijd alle toegankelijkheidskenmerken automatisch door, waardoor er extra werk nodig kan zijn per component.
De tweede factor is de omvang: hoeveel unieke schermen, formulieren en interactiepatronen de app heeft. Een app met een paar vaste schermen is overzichtelijk; een app met dynamische content, filters, kaarten of een bestelflow heeft aanzienlijk meer onderdelen die getest en zo nodig aangepast moeten worden.
De derde factor is de staat van de bestaande code. Componenten die zijn opgebouwd met de standaardbouwstenen van het platform zijn doorgaans sneller aan te passen dan volledig custom gebouwde interfaceonderdelen, waarbij toegankelijkheidskenmerken vaak helemaal opnieuw moeten worden toegevoegd.
Wat een scan wel en niet vertelt over de kosten
Een geautomatiseerde scan geeft een goed startpunt: hij laat zien welke schermen problemen vertonen op punten als kleurcontrast, ontbrekende labels of structuur. Dat scheelt in de offertefase, omdat een ontwikkelaar dan niet blind hoeft te beginnen. Een automatische scan kan echter een deel van de eisen niet toetsen — bediening met alleen een toetsenbord in complexe interactiepatronen, of de logica van een schermlezer door een meerstaps formulier, vraagt handmatige controle. Dat staat in elk rapport dat wij opleveren, en het betekent dat een offerte op basis van alleen een scan altijd een onderschatting kan zijn van het werk dat nog volgt.
Axessia zelf voert geen reparatiewerk uit en geen handmatige audits; wij toetsen, prioriteren en leggen vast. De uitkomst van de kennisbank per onderwerp geeft wel een beeld van wat er per knelpunt te verwachten is, zodat u als opdrachtgever een gerichter gesprek kunt voeren met de partij die de app daadwerkelijk aanpast.
Onderhoud na livegang
De kosten stoppen niet bij de eerste correctie. Elke update van de app kan nieuwe schermen of componenten toevoegen die opnieuw getoetst moeten worden. Wie toegankelijkheid alleen bij de release meeneemt en daarna niet meer controleert, loopt het risico dat de app na een paar updates weer op hetzelfde niveau staat als voor de reparatie. Dat maakt doorlopende controle, niet een eenmalige exercitie, het goedkoopste pad op de lange termijn.
Wanneer de vraag niet aan de orde is
De verordening maakt een uitzondering voor micro-ondernemingen die diensten aanbieden: bedrijven met minder dan tien medewerkers en ten hoogste twee miljoen euro omzet. Voor hen speelt de kostenvraag over een toegankelijke app in de regel niet op dezelfde manier, omdat de vrijstelling geldt zolang aan beide voorwaarden wordt voldaan. Of die vrijstelling van toepassing is, is iets wat de scope-check gratis en zonder account beantwoordt.
Voor wie wil weten wat onze eigen dienstverlening kost om de bevindingen uit een scan om te zetten naar een geprioriteerde actielijst en verklaring, staat dat overzichtelijk op de pagina met onze tarieven. Twijfelt u nog over wat wel en niet onder de wet valt of wat een scan precies laat zien, dan geeft het overzicht met veelgestelde vragen op de meeste punten al een concreet antwoord.
Wilt u eerst weten waar uw app of website op dit moment staat voordat u een ontwikkelaar benadert? De gratis quick-scan geeft binnen een paar minuten een eerste indicatie, zonder dat u daarvoor een account nodig heeft.