Μια δήλωση προσβασιμότητας περιγράφει την κατάσταση των πραγμάτων τη στιγμή που την δημοσιεύετε. Εάν κάτι αλλάξει στην ιστοσελίδα σας — ένα νέο στάδιο αγοράς, ένα διαφορετικό έντυπο, ένα ανανεωμένο μενού — τότε στην πράξη αλλάζει και αυτό που καλύπτει η δήλωση. Εάν δεν δοκιμάσετε ξανά μετά από αυτό, η δήλωση θα απομείνει περιεχόμενα πίσω από την πραγματική σελίδα. Αυτό δεν είναι τεχνική φορμαλιότητα: η δήλωση προορίζεται να δείξει τι έχετε ελέγξει και τι όχι, και αυτή η εικόνα απλώς δεν είναι πλέον σωστή εάν υπάρχουν νέα ανέλεγκτα στοιχεία.
Αυτό που συμβαίνει στη συνέχεια είναι το εξής: νέα ή τροποποιημένα στοιχεία της ιστοσελίδας σας δεν έχουν ποτέ αξιολογηθεί έναντι των απαιτήσεων EN 301 549. Πιθανά σημεία τριβής — μια ετικέτα που λείπει δίπλα σε ένα νέο πεδίο φόρμας, ένα κουμπί που λειτουργεί μόνο με το ποντίκι, μια σύμφωνη χρωματική αντίθεση που δεν ικανοποιεί τις απαιτήσεις — παραμένουν απαρατήρητα έως ότου κάποιος τα συναντήσει ή έως ότου ξανακάνει δοκιμή. Η ίδια η δήλωση παραμένει εν τω μεταξύ στο χαρτί, αλλά δεν καλύπτει πλέον πλήρως την τρέχουσα κατάσταση.
Γιατί αυτό δεν είναι ένα εφάπαξ έργο
Η θεμελιώδης ιδέα πίσω από την Ευρωπαϊκή Οδηγία για την Προσβασιμότητα είναι ότι η προσβασιμότητα είναι μια ιδιότητα της υπηρεσίας, όχι ενός μόνο στιγμιότυπου. Ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, εφαρμογή ή επιχειρησιακό περιβάλλον αλλάζει διαρκώς: νέα προϊόντα, τροποποιημένη διαδικασία ταμείου, διαφορετική ροή σύνδεσης, νέος τύπος περιεχομένου στο ιστολόγιο. Κάθε αλλαγή μπορεί κατ' αρχήν να επηρεάσει τμήματα που προηγουμένως συμμορφώνονταν. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η αρχές εποπτείας κατά την αξιολόγηση δεν μοιάζουν μόνο στην ύπαρξη μιας δήλωσης, αλλά και στο πόσο επίκαιρη είναι σε σχέση με τον τρόπο λειτουργίας του ιστότοπου σήμερα.
Για έναν οργανισμό του ΜΜΕ, αυτό στην πράξη σημαίνει ότι η δοκιμή και η δημοσίευση δεν είναι ένα ολοκληρωμένο έργο, αλλά μέρος του τρόπου που χειρίζεστε τις αλλαγές στην ιστοσελίδα σας. Όποιος δημιουργεί μια νέα σελίδα ή αφήνει έναν προμηθευτή να τοποθετήσει ένα γραφικό στοιχείο, θα κάνει καλό να αναρωτηθεί εάν αυτό το στοιχείο έχει ήδη αξιολογηθεί σε παλαιότερη δοκιμή — και αν όχι, εάν θα πρέπει ακόμα να γίνει.
Αυτό που παραβλέπεται συνήθως στην πράξη
Οι πιο συχνές καταστάσεις στις οποίες μια δήλωση σιωπηλά απομένει πίσω είναι αναγνωρίσιμες: ένα ηλεκτρονικό κατάστημα προσθέτει μια νέα μέθοδο πληρωμής με δικό του ξεχωριστό στιγμιότυπο, ένα τμήμα ανθρώπινου δυναμικού ορίζει ένα έντυπο υποψηφιότητας από τρίτο μέρος στον ιστότοπο, ή μια εφαρμογή γραφείου λαμβάνει ενημέρωση από τον προμηθευτή στην οποία αλλάζουν τα κουμπιά και η δομή του μενού. Καμία από αυτές τις αλλαγές δεν δείχνει να είναι ένα μεγάλο έργο, αλλά κάθε μία από αυτές εισάγει νέες οθόνες που δεν εμπίπτουν αυτόματα σε μια προηγούμενη δοκιμή.
Οι εσωτερικές αναδιοργανώσεις μετράνε επίσης: ένα νέο σύνολο στυλ που προσαρμόζει τα χρώματα των κουμπιών, ή ένα σύστημα διαχείρισης περιεχομένου που μεταβαίνει σε διαφορετικό πρόγραμμα επεξεργασίας για εναλλακτικό κείμενο. Αυτό το είδος αλλαγής σπάνια συνδέεται με το ερώτημα εάν η υπάρχουσα δήλωση είναι ακόμη ακριβής, απλώς επειδή δεν αισθάνεται σαν 'η ιστοσελίδα' αλλά σαν μια μικρή προσαρμογή.
Αυτό που εξετάζουν οι αρχές εποπτείας
Οι αρχές εποπτείας αξιολογούν ανά κράτος μέλος με δικό τους τρόπο και η ακριβής διαδικασία διαφέρει. Είναι δυνατό να περιγραφεί ότι μια δήλωση που είναι περιεχόμενα ξεπερασμένη — για παράδειγμα επειδή περιγράφει μια παλαιότερη έκδοση του ιστότοπου — ευθυγραμμίζεται λιγότερο με τον σκοπό της δήλωσης, δηλαδή να δώσει ένα επίκαιρο και ανιχνεύσιμο εικόνα της δικής σας αξιολόγησης. Εάν και πώς αυτό θα αξιολογηθεί σε μια συγκεκριμένη περίπτωση είναι υπόθεση της αρμόδιας αρχής εποπτείας και, όπου απαιτείται, ενός νομικού να διευκρινίσει.
Αυτός είναι επίσης ο λόγος για τον οποίο το axessia.eu υποδεικνύει σε κάθε σάρωση τι ελέγχθηκε και τι δεν ελέγχθηκε αυτόματα: ένας αυτοματοποιημένος έλεγχος καλύπτει μέρος των απαιτήσεων, και αυτό αναφέρεται σε κάθε έκθεση. Ένα widget επικάλυψης που υπόσχεται να λύσει αυτό εκ των υστέρων δεν εκπληρώνει την υποκείμενη υποχρέωση — αυτό είναι ένα από τα λίγα πράγματα που λέμε χωρίς επιφυλάξεις.
Πώς να το εφαρμόσετε πρακτικά
Μια εφικτή προσέγγιση είναι να συνδέσετε τον έλεγχο με τη δική σας διαδικασία αλλαγών αντί για μια σταθερή ημερομηνία του ημερολογίου. Κάθε φορά που προστίθεται ένα νέο βήμα, ένα νέο έντυπο ή ένας νέος τύπος σελίδας, είναι μια φυσική στιγμή για να ελέγξετε εάν αυτό το στοιχείο έχει ήδη συμπεριληφθεί. Για μικρότερους οργανισμούς, είναι συχνά πιο πρακτικό να συνδέσετε αυτό με μεγαλύτερες αλλαγές — ένα νέο σύστημα ταμείου, ένας νέος προμηθευτής για την οθόνη σύνδεσης — παρά με κάθε ξεχωριστή προσαρμογή κειμένου.
Για να δείτε πώς βρίσκεται αυτήν τη στιγμή ο ιστότοπός σας, μπορείτε να δείτε σε λίγες ερωτήσεις πού βρίσκεστε τώρα. Όποιος θέλει να κατανοήσει πώς ακριβώς δομείται μια τέτοια αξιολόγηση και πού προέρχονται οι πληροφορίες, θα το βρει στο πώς δομούμε τη σάρωση και την έκθεση. Για την ευρύτερη εξήγηση σχετικά με δηλώσεις, αξιολογήσεις και τα σχετικά, είναι η τράπεζα γνώσης όπου αυτό εξηγείται ανά θέμα ένα λογικό σημείο εκκίνησης, και συγκεκριμένες αμφιβολίες σχετικά με τη δική σας δήλωση συχνά εμφανίζονται στο συχνές ερωτήσεις σχετικά με τη δήλωση.
Θέλετε να μάθετε εάν οι τελευταίες σας αλλαγές έχουν ήδη συμπεριληφθεί; Η δωρεάν γρήγορη σάρωση δίνει μια πρώτη ένδειξη σε λίγα λεπτά, χωρίς να χρειάζεται να δημιουργήσετε λογαριασμό.