Ja, u mag een verbeterplan voor toegankelijkheid zelf opstellen. Er is geen verplichting om dit door een externe partij te laten doen, en er bestaat ook geen voorgeschreven format waar het aan moet voldoen. Wat wel telt, is dat het plan concreet is: welke knelpunten zijn gevonden, wie ze oppakt, en binnen welke termijn dat gebeurt.
De grens tussen zelf doen en uitbesteden ligt niet bij het opstellen van het document zelf, maar bij de inhoudelijke keuzes erin. Vaststellen dat een bestelstap niet met alleen een toetsenbord te bedienen is, is iets anders dan bepalen hoe die stap technisch moet worden aangepast om aan WCAG 2.1 niveau AA te voldoen. Voor dat laatste is kennis van de normen nodig, en vaak ook van de techniek achter uw specifieke website of app.
Wat een verbeterplan in de praktijk bevat
Een verbeterplan is in de kern een lijst met bevindingen, geordend naar wat het zwaarst weegt. Een ontbrekend alternatief bij een productfoto is vervelend, maar een bestelknop die voor een schermlezer onvindbaar is, houdt een verkoop tegen. Toezichthouders en gebruikers kijken naar dat soort verschil in ernst, en een plan dat alles op één hoop gooit, is voor niemand bruikbaar.
Naast de bevindingen hoort er een planning bij: wat wordt wanneer opgelost, en door wie. Dat laatste is meestal een interne verantwoordelijke, niet per se de partij die de knelpunten heeft vastgesteld. Een verbeterplan is dus ook een organisatorisch document, geen technisch rapport alleen.
Waar zelf doen ophoudt
Het lastigste onderdeel is niet het schrijven, maar het prioriteren. Welke knelpunten raken de meeste gebruikers, welke zitten in een verplichte stap zoals afrekenen of inloggen, en welke zijn met beperkte inspanning op te lossen? Zonder een geprioriteerde lijst als uitgangspunt eindigt een verbeterplan al snel in een opsomming zonder volgorde, en dat maakt het moeilijk om aantoonbaar te maken dat u serieus te werk bent gegaan.
Daar zit ook de reden waarom een geautomatiseerde scan nooit het hele plaatje geeft: die toetst een deel van de eisen, en dat staat in elk rapport vermeld. Zaken als de logische leesvolgorde van een pagina voor een schermlezer, of de juiste betekenis van een linktekst in context, vragen beoordeling die een scan niet volledig kan leveren. Wie dat weet, kan zelf inschatten welk deel van het plan op eigen kracht te trekken is en welk deel om gerichte kennis vraagt.
Axessia.eu doet zelf geen handmatige audits en geen reparatiewerk. Wat het systeem wel doet, is de scan uitvoeren over de kernpagina's en, met een abonnement, ook over de bestelstap en de inlogflow, en de uitkomst vertalen naar een geprioriteerde lijst in gewone taal. Die lijst is het uitgangspunt voor een verbeterplan, niet het plan zelf. per onderwerp uitgezocht wat er van u wordt verwacht geeft een overzicht van wat er in zo'n plan thuishoort en wat elders wordt geregeld.
Vastleggen en bijhouden
Een verbeterplan is geen document dat u eenmalig schrijft en wegbergt. Na elke wijziging aan de website of app hoort opnieuw te worden vastgesteld of eerder opgeloste knelpunten ook opgelost blijven, en of nieuwe onderdelen aan dezelfde eisen voldoen. Dat vastleggen — wat is gevonden, wat is opgelost, en wanneer — is precies het onderdeel dat bij een abonnement inbegrepen is: sjablonen om de eigen beoordeling aantoonbaar te maken en een melding zodra iets uw situatie raakt.
Wie voor het eerst met dit onderwerp bezig is, doet er goed aan eerst te bepalen waar de wet daadwerkelijk over gaat. in een paar vragen zien waar uw website of app nu staat geeft daar een eerste indicatie van, zonder dat er een account voor nodig is. Twijfelt u nog over de juridische kant van een specifieke situatie, dan blijft een jurist of de bevoegde toezichthouder de aangewezen partij om dat te beoordelen; dit artikel beschrijft de normen in algemene zin, niet uw individuele geval.
Een verbeterplan zelf opstellen kan dus, en voor een deel is dat ook praktisch: niemand kent de interne organisatie beter dan uzelf. Waar het op aankomt, is dat de onderliggende bevindingen kloppen en geprioriteerd zijn, en dat het plan na elke wijziging wordt bijgesteld. antwoorden op vragen die andere ondernemers al stelden laat zien welke twijfels daarover het vaakst terugkomen.
Wilt u eerst zien waar uw eigen site of app op dit moment staat, voordat u aan een verbeterplan begint? De gratis quick-scan geeft daar een eerste beeld van, en wat het abonnement voor de volledige uitwerking kost staat overzichtelijk op een rij.