Was sich zwischen Ländern wirklich ändert
Die zugrunde liegende Norm ist in jedem EU-Land gleich: EN 301 549, in der Praxis WCAG 2.1 Stufe AA. Ein Webshop, der in den Niederlanden, Belgien und Deutschland tätig ist, wird überall nach dem gleichen technischen Maßstab bewertet, und der Inhalt der erforderlichen Erklärung — was zugänglich ist, was nicht, und wie Beschwerden eingehen — ist daher weitgehend gleich. Was sich unterscheidet, ist die Art und Weise, wie jedes Land die Europäische Richtlinie in seiner eigenen Rechtsetzung umgesetzt hat: welche Behörde die Aufsicht führt, in welcher Sprache und Form die Erklärung vorliegen muss, und wo Sie diese genau einstellen oder anmelden müssen.
Dieser Unterschied ist für einen KMU-Unternehmer, der nur in den Niederlanden tätig ist, selten relevant. Sobald Sie aber auch Kunden in anderen Mitgliedstaaten bedienen — über einen Webshop mit Versand ins Ausland oder einen Dienst, der in mehreren Ländern angeboten wird — ist es sinnvoll, sich damit vertraut zu machen, wenn nur, um sicherzustellen, dass Sie nicht davon ausgehen, dass eine Erklärung überall automatisch ausreicht.
Was überall gleich bleibt
Der Kern der Erklärung bezieht sich auf die Norm, nicht auf das Land: welche Teile Ihrer Website WCAG 2.1 AA erfüllen, welche Teile dies noch nicht tun, und wie jemand ein Zugangshindernis bei Ihnen melden kann. Diese drei Elemente tauchen in praktisch jeder nationalen Umsetzung auf, weil sie unmittelbar aus der Europäischen Richtlinie folgen. Auch die zugrunde liegende Bewertung — der Scan, die Erkenntnisse, die Priorisierung — ändert sich nicht je nach Land. Sie führen diese einmal durch und verwenden das Ergebnis als Grundlage für jede Landesversion der Erklärung.
Was je Land unterschiedlich sein kann
Was sich unterscheidet, sind die praktischen Rahmenbedingungen. Die Sprache, in der die Erklärung vorliegen muss, ist meist die Sprache der Website selbst, aber einige Aufsichtsbehörden stellen zusätzliche Anforderungen daran. Name und Kontaktdaten der zuständigen Aufsichtsbehörde unterscheiden sich je nach Land, und dies sollte in der Erklärung angegeben werden — ein Verweis auf die niederländische Aufsichtsbehörde hat für einen deutschen Kunden, der eine Beschwerde einreichen möchte, wenig Wert. Auch das Format, in dem Sie die Erklärung anbieten, kann unterschiedlich sein: Das eine Land akzeptiert eine freie Textseite, das andere arbeitet mit einer vorgegebenen Vorlage oder einem verbindlichen Meldeportal, bei dem die Erklärung separat registriert werden muss.
Hinzu kommt die bekannte deutsche Praxis der Abmahnung: In Deutschland können Konkurrenten oder Interessenvereinigungen eine formelle Verwarnung bei einer vermuteten Verletzung einreichen, ein Mechanismus, der in anderen Mitgliedstaaten keine direkte Entsprechung hat. Dies ändert nichts an der Norm selbst, aber es wirkt sich darauf aus, wie schnell eine fehlende oder unvollständige Erklärung dort auffällt.
Was dies bedeutet, wenn Sie in mehreren Ländern tätig sind
Für ein Unternehmen, das in einem Land tätig ist, ist dies vor allem Hintergrundinformation. Wer mehrere Landesversionen einer Website oder App hat, bedeutet dies, dass die Erklärung je Land einen eigenen Kontaktverweis und möglicherweise einen eigenen Fundort benötigt, während die inhaltliche Bewertung einheitlich bleiben kann. In der Praxis läuft dies auf ein Basisdokument mit ein paar länderspezifischen Anlagen hinaus, nicht auf vollständig separate Verfahren pro Markt.
Da diese Unterschiede je Land nun einmal bestehen, ist der Teil, der Aufsichtsbehörde, Melderoute und Erklärungsformat je Land zusammenbringt, etwas, in das viele Unternehmer lieber nicht selbst einsteigen. pro Land recherchiert, was genau erforderlich ist gibt einen Überblick darüber, so dass Sie nicht die Aufsichtsbehörde für Aufsichtsbehörde separat recherchieren müssen.
Wo Sie jetzt schon etwas Nutzen haben
Bevor diese Art länderspezifischer Details relevant werden, ist die erste Frage immer, ob das Gesetz auf Ihre Situation anwendbar ist und welches erste Bild Ihre Website ergibt. Das können Sie kostenlos und ohne Anmeldung überprüfen. Die vollständige Ausarbeitung pro Anforderung, einschließlich der länderspezifischen Blöcke und der Vorlagen zur Dokumentation, ist Bestandteil des Abonnements; was genau darin enthalten ist, wird unter eine Übersicht der enthaltenen Leistungen.
Haben Sie Zweifel an einem spezifischen Punkt in Ihrer eigenen Situation, ist das eine Angelegenheit für einen Juristen oder die zuständige Marktüberwachungsbehörde im betreffenden Land — dieser Artikel beschreibt die Norm, nicht Ihren einzelnen Fall.
Möchten Sie zunächst wissen, ob und wie Sie dastehen, führen Sie dann den kostenlosen Quick-Scan durch oder blättern Sie durch die anderen Themen in unserer Wissensdatenbank; diese geben je nach Situation eine konkrete Antwort, ohne dass Sie dafür sofort ein Konto benötigen.