Ciò che cambia realmente tra i Paesi
La norma sottostante è la medesima in ogni Paese dell'UE: EN 301 549, nella pratica WCAG 2.1 livello AA. Un negozio online che vende nei Paesi Bassi, in Belgio e in Germania è soggetto ovunque ai medesimi standard tecnici e il contenuto della dichiarazione obbligatoria — cosa è accessibile, cosa non lo è e come presentare reclami — è quindi in gran parte identico. Ciò che varia è il modo in cui ogni Paese ha trasferito la direttiva europea nella propria legislazione nazionale: quale autorità esercita la vigilanza, in quale lingua e forma deve essere redatta la dichiarazione e dove esattamente deve essere pubblicata o registrata.
Tale distinzione è raramente rilevante per un imprenditore del settore medio-piccolo che vende soltanto nei Paesi Bassi. Non appena servite anche clienti in altri Stati membri — tramite un negozio online con spedizioni all'estero o un servizio offerto in più Paesi — diventa bene saperlo, almeno per evitare di presumere che una sola dichiarazione sia sufficiente ovunque.
Quello che rimane uguale ovunque
Il nucleo della dichiarazione riguarda la norma, non il Paese: quali sezioni del vostro sito soddisfano WCAG 2.1 AA, quali sezioni non vi soddisfano ancora e come una persona può segnalarvi un problema di accessibilità. Questi tre elementi ricorrono in quasi tutte le versioni nazionali, perché derivano direttamente dalla direttiva europea. Anche la valutazione sottostante — la scansione, i risultati, la prioritizzazione — non cambia per Paese. Effettuate il lavoro una sola volta e utilizzate il risultato come base per ogni versione della dichiarazione relativa a un Paese diverso.
Ciò che varia per Paese
Le condizioni pratiche sono ciò che cambia. La lingua in cui deve essere redatta la dichiarazione è solitamente la lingua del sito stesso, ma alcune autorità di vigilanza pongono requisiti supplementari al riguardo. Il nome e i dati di contatto dell'autorità di vigilanza competente variano da un Paese all'altro e devono comparire nella dichiarazione — un riferimento all'autorità di vigilanza olandese ha scarso valore per un cliente tedesco che intende presentare un reclamo. Anche il formato in cui offrite la dichiarazione può variare: uno Stato accetta una pagina di testo libero, un altro funziona con un modello fisso o un punto di segnalazione obbligatorio dove la dichiarazione deve essere registrata separatamente.
A questo si aggiunge la nota pratica tedesca dell'Abmahnung: in Germania concorrenti o organizzazioni interessate possono inviare un avvertimento formale in caso di presunta violazione, un meccanismo che non ha un diretto equivalente in altri Stati membri. Non cambia nulla nella norma stessa, ma cambia la velocità con cui una dichiarazione mancante o incompleta diventa evidente.
Cosa significa se vendete in più Paesi
Per un'impresa attiva in un solo Paese, queste sono principalmente informazioni di contesto. Per chi ha versioni in più lingue di un sito o di un'app, significa che la dichiarazione ha bisogno di un proprio riferimento di contatto per Paese e eventualmente di un proprio luogo di pubblicazione, mentre la valutazione di contenuto può restare unica. Nella pratica questo si traduce in un documento di base unico con alcuni allegati specifici per ogni Paese, non in percorsi completamente separati per mercato.
Poiché queste differenze da un Paese all'altro esistono, la parte che riunisce per ogni Paese l'autorità di vigilanza, la modalità di segnalazione e il formato della dichiarazione è qualcosa in cui molti imprenditori preferibilmente non si addentrano da soli. ha verificato per ogni Paese cosa sia esattamente obbligatorio fornisce una panoramica di questo, in modo che non abbiate bisogno di cercare presso ogni autorità di vigilanza singolarmente.
Dove potete già iniziare
Prima che questo genere di dettagli specifici per Paese diventi rilevante, la prima domanda è sempre se la legge si applica alla vostra situazione e cosa emerga da una prima valutazione del vostro sito. Potete verificarlo gratuitamente e senza account. L'articolazione completa per ogni obbligo, compresi i blocchi specifici per paese e i modelli per documentare tutto, è inclusa nell'abbonamento; cosa comprende esattamente è spiegato in una panoramica di ciò che è incluso.
Se avete dubbi su un punto specifico della vostra situazione, rivolgetevi a un avvocato o all'autorità di vigilanza competente nel paese in questione — questo articolo descrive lo standard, non il vostro caso individuale.
Se volete prima sapere se e dove vi trovate, effettuate la scansione rapida gratuita oppure consultate gli altri argomenti nella banca dati della conoscenza; questi forniscono una risposta concreta per ogni situazione senza che abbiate bisogno di un account.