Un widget de accesibilidad —a menudo un fragmento de código independiente que agrega a su sitio web con una sola línea y que promete hacer que el sitio sea "accesible en segundos"— no cumple con la Directiva Europea de Accesibilidad. La norma técnica que la directiva establece, EN 301 549 (en la práctica, WCAG 2.1 nivel AA), comprueba si el código y la interacción subyacentes son accesibles: ¿puede alguien que usa un lector de pantalla completar el proceso de compra, está cada campo de formulario correctamente etiquetado, ¿se puede navegar el sitio solo con un teclado? Un widget que se superpone al código existente no cambia esa estructura subyacente.
Esa es justamente la respuesta a la pregunta que muchos empresarios se hacen después de adquirir un widget de superposición: no, esa compra por sí sola no le hace conforme. El widget puede ampliar la fuente, ajustar el contraste o mostrar una barra de lectura, y esas son funciones útiles en sí mismas para algunos visitantes. Pero la ley exige algo diferente: que el sitio web en sí, en el código, cumpla los requisitos — no que haya un panel de control independiente al lado.
Por qué una superposición no toca el fondo
Los lectores de pantalla y otro software de asistencia leen la estructura HTML de su página: los encabezados, las etiquetas de los campos de formulario, los textos alternativos de las imágenes, el orden en que se puede acceder a los elementos con Tab. Un widget de superposición se ejecuta como una capa independiente de JavaScript sobre esa estructura. Puede mostrar texto más grande o ajustar colores, pero no reescribe el HTML subyacente en el que, por ejemplo, hay un botón sin etiqueta o una imagen sin texto alternativo. Si ese problema existe, permanece — para el widget y para el visitante que se encuentra con él.
Hay más: diferentes usuarios con discapacidad visual y las organizaciones que los representan informan que algunas superposiciones hacen que la navegación sea más complicada, porque el widget en sí no funciona bien con el lector de pantalla que la persona ya usa. Dos herramientas de asistencia que intentan funcionar simultáneamente no siempre producen un mejor resultado que una página construida correctamente. Quien duda de que esto también se aplique a su propio sitio, encuentra en las respuestas a preguntas que otros empresarios también hacen varias situaciones similares.
Lo que la ley realmente espera
La directiva requiere una declaración de accesibilidad en la que indique en qué medida su sitio o aplicación cumple con la norma, qué partes aún no cumplen y qué plan existe para ello. Esa declaración se basa en una evaluación propia del código e interacción real, no en la presencia de una herramienta. En el resumen de las partes que más a menudo fallan aparece concretamente de qué se trata: el contraste de color, las etiquetas de formularios, los textos alternativos y la navegabilidad solo con teclado siempre aparecen.
Eso no significa que todo deba estar reparado manualmente antes de saber algo. Una prueba automatizada de las páginas más importantes, incluido el proceso de compra y el flujo de inicio de sesión, a menudo ya muestra dónde están los mayores cuellos de botella. Puede solicitar esa primera evaluación en unos pocos minutos con el escaneo rápido gratuito, aunque sigue siendo cierto que un escaneo automático no puede probar todo — por ejemplo, verificar si un texto alternativo es correcto en términos de contenido requiere criterio humano.
Qué hace y qué no hace axessia
No vendemos widgets overlay, ni tampoco incorporamos reparaciones en su código. Es una elección deliberada: un widget puede dar la impresión de que se ha resuelto un problema, mientras que la página subyacente permanece sin cambios. Lo que hacemos es evaluar, priorizar y documentar — el análisis señala qué probablemente no cumple, el informe lo organiza en lenguaje corriente por orden de importancia, y el sistema supervisa que el sitio siga siendo accesible después de un cambio posterior en su tienda o aplicación. Cómo funciona exactamente esa evaluación y de dónde proceden los datos, lo explicamos en la página que muestra paso a paso cómo funciona el sistema.
Respecto a la cuestión de si un widget es "suficiente", esa distinción es lo más importante que hay que recordar: un widget es una configuración del usuario, no un sustituto del código accesible. Quién dude de si un proveedor de ese tipo de producto afirma correctamente que un sitio cumple WCAG con él, puede verificar mejor esa afirmación contra la norma misma o preguntar a un especialista.
Primer paso sin compra
Antes de invertir en un widget, una auditoría o un plan de mejora, generalmente es más útil saber primero si la ley se aplica a su organización y en qué medida, y dónde están las mayores desviaciones. Ese panorama se puede obtener de forma gratuita, sin necesidad de cuenta.
¿Quiere ver usted mismo dónde se encuentra su sitio web o aplicación en este momento, independientemente de lo que le diga un proveedor de widgets? Realice el análisis rápido gratuito y continúe leyendo tranquilamente en la base de conocimientos para determinar qué paso es más apropiado para su situación.