Korak plaćanja je za mnoge web-trgovine najosjetljiviji dio web-mjesta kada je riječ o dostupnosti. Iako stranice proizvoda često još razumno funkcioniraju sa čitačem ekrana, proces zapne čim kupac mora platiti: gumbi bez jasne oznake, poruke o greškama koje se ne najavljuju, ili widget plaćanja vanjskog pružatelja koji se ne može koristiti bez miša. To nije slučajnost. Korak plaćanja sadrži najviše dinamičkih elemenata na cijeloj web-stranici, a dinamički elementi su upravo mjesta gdje čitači ekrana i navigacija tipkovnicom najbrže zapnu.
Nije riječ o malom detalju. Korak plaćanja podliježe istim zahtjevima EN 301 549 kao ostatak web-mjesta, a taj korak korisnik prolazi upravo u trenutku kada želi nešto kupiti. Čitač ekrana koji zapne tamo isključuje kupca u ključnom trenutku. To je i razlog zašto axessia standardno uključuje korak plaćanja u potpunu analizu, a ne samo u besplatnu brzu provjeru osnovnih stranica.
Gdje dolazi do greške u praksi
Najčešće greške su zapanjujuće ponavljajuće. Gumb za "sljedeći korak" ili "plati sada" koji sadrži samo ikonu bez teksta koji čitač ekrana može čitati. Poruka o grešci za pogrešno popunjeno polje poštanskog broja koja se pojavljuje na zaslonu, ali se ne najavljuje jer nedostaje ispravna tehnička veza. Indikator napretka ("korak 2 od 3") koji je vizualno jasan, ali ostaje nevidljiv za čitač ekrana. I sam pružatelj plaćanja: iDEAL ili widget kreditnih kartica trećih strana često su ugrađeni odvojeno i imaju svoju razinu dostupnosti na koju web-trgovina sama ima malo utjecaja, ali za koju je svejedno odgovorna.
Redoslijed fokusa je također ponavljajući problem. Nakon slanja obrasca s greškom, pozornost korisnika trebala bi biti usmjerena prema poruci o grešci. Ako se to ne dogodi, osoba koja koristi tipkovnicu ili čitač ekrana ostaje u potrazi za time što je krivo, bez ikakve opore.
Zašto automatizirani pregled to djelomično propušta
Automatizirani pregled je dobar u otkrivanju nedostajućih oznaka, praznih gumbi i strukturnih problema u izvornom kodu. Ono što pregled ne može dobro procijeniti je ponašanje: je li poruka o grešci doista naglas objavljena, je li fokus logički preskočio, i je li korak plaćanja nakon popunjavanja podataka i dalje dostupan bez miša. To zahtijeva nekoga tko će doista proći kroz taj korak sa čitačem ekrana. Ovo je točno vrsta ograničenja koja se u svakom izvještaju axessia eksplicitno navodi: pregled provjerava dio zahtjeva, ne sve.
Zato se potpuna analiza ne usredotočuje samo na početnu stranicu, već upravo na korake koje kupac doista prolazi, uključujući prijavu i plaćanje. Ako želite prvo naznaku bez obveza, možete u nekoliko pitanja vidjeti gdje se vaša web-stranica trenutno nalazi.
Što to znači za zahtjeve koje morate ispuniti
Temeljna norma, EN 301 549, prevodi se u praksi na WCAG 2.1 razina AA. U njoj se nalaze zahtjevi o nazivu, ulozi i stanju interaktivnih elemenata, o statusnim porukama koje moraju biti dostupne bez vizualne pažnje, i o informacijama koje se ne prenositi samo bojom ili položajem. Za točnu formulaciju i lokaciju u službenom tekstu, EUR-Lex je pravi izvor; mi te zahtjeve preveden prenosimo u prepoznatljive situacije kao što je korak plaćanja, ali ne izražavamo sud o vašoj specifičnoj situaciji. Više pozadine o kako se taj prijevod odvija, pročitajte na stranici koja objašnjava odakle dolaze naše informacije.
Kako sami provjeravate ili naručujete testiranje
Prvo praktičan korak je proći kroz korak plaćanja samo pomoću Tab tipke i tipke Enter, bez miša. Ako negdje ne možete dalje, postoji velika vjerojatnost da će se čitač zaslona također zaglaviti. Drugi korak je testiranje s besplatnim čitačem zaslona kao što je NVDA, s posebnim fokusom na što se čita čim se pojavi greška. Za potpunu sliku, uključujući dijelove koji se otkrivaju samo ručnim pregledom, potrebno je detaljnije testiranje; axessia provodi to testiranje i zabilježava nalaze u prioritiziranoj listi radnji, ali samo provodi testiranje — sami popravak ostaje vašem programeru ili dobavljaču, često na temelju točno onih točaka koje mi navodimo. Ostale česte teme oko takvih konkretnih problema možete pronaći na bazi znanja s razrađenim temama po situaciji.
Ako želite znati koliko stoji potpuno testiranje vaše etape plaćanja i okruženja za prijavu, to je jasno prikazano na stranici s cijenama i što je uključeno.
Želite li prvo si sama stvoriti dojam bez obveza? Besplatna brza provjera aplikacije axessia u nekoliko minuta daje prvi pregled vaših ključnih stranica, a provjera dosega pokazuje je li uredba primjenjiva na vašu organizaciju.