Plačilni korak je pri mnogih spletnih trgovinah najbolj ranljiv del spletnega mesta v zvezi z dostopnostjo. Medtem ko strani s proizvodi pogosto še razmeroma dobro delujejo s programom za branje zaslona, se proces zatakne, takoj ko mora kupec plačati: gumbi brez jasne oznake, obvestila o napakah, ki se ne najavijo, ali plačilni pripomoček zunanjega ponudnika, ki ga ni mogoče upravljati brez miške. To ni naključje. Plačilni korak vsebuje največ dinamičnih elementov na celotnem spletnem mestu, dinamični elementi pa so ravno tisto, pri čemer se programi za branje zaslona in krmarjenje s tipkovnico najhitreje zatakejo.
Tu ne gre za majhno podrobnost. Plačilni korak je predmet istih zahtev EN 301 549 kot ostali del spletnega mesta, ta korak pa preide uporabnik praviloma v trenutku, ko želi kaj dejansko kupiti. Program za branje zaslona, ki se zatakne tam, izključi kupca v odločilnem trenutku. To je tudi razlog, da pri axessia v celovitega skeniranje vedno vključimo plačilni korak in ne samo brezplačni hitri pregled osnovnih strani.
Kje v praksi pride do napake
Najpogostejše težave so presenetljivo ponavljajoče se. Gumb za "naslednji korak" ali "plačaj sedaj", ki vsebuje le ikono brez besedila, ki ga lahko prebere program za branje zaslona. Obvestilo o napaki pri napačno izpolnjenem polju za poštno številko, ki se sicer prikaže na zaslonu, vendar se ne najavi, ker primerna tehnična povezava manjka. Kazalnik napredka ("korak 2 od 3"), ki je vizualno jasen, vendar za program za branje zaslona ostane nevidna. In sam ponudnik plačila: pripomoški iDEAL ali kreditnih kartic tretjih oseb so pogosto vgrajeni loči in imajo svojo raven dostopnosti, na katero ima spletna trgovina malo vpliva, vendar zanjo ostaja odgovorna.
Tudi vrstni red fokusa je pogosta težava. Po pošiljanju obrazca s napako bi se pozornost uporabnika morala usmjeriti na obvestilo o napaki. Če se to ne zgodi, oseba, ki dela s tipkovnico ali programom za branje zaslona, išče, kaj se je zgodilo, brez kakršne koli nakazave.
Zakaj avtomatizirana skeniranja to deloma spregledajo
Avtomatizirana skeniranja so dobra pri zaznavanju manjkajočih oznak, praznih gumbov in strukturnih težav v izvorni kodi. Kaj avtomatizirana skeniranja ne morejo dobro oceniti, je vedenje: ali se obvestilo o napaki dejansko najavlja, se fokus logično premakne in je plačilni korak po vnosu podatkov še vedno dostopen brez miške. To zahteva osebo, ki korak dejansko preide s programom za branje zaslona. To je natanko vrsta omejitve, ki se v vsakem poročilu axessia izrecno navede: skeniranje preverja del zahtev, ne pa vse.
Zato se celovito skeniranje ne osredotoča samo na začetno stran, ampak ravno na korake, ki jih kupec dejansko preide, vključno s prijavo in plačilom. Če želite najprej napoved brez obveznosti, si lahko ogledate v nekaj vprašanjih, kje je vaše spletno mesto trenutno.
Kaj to pomeni za zahteve, ki jim morate zadostiti
Temeljna norma EN 301 549 se v praksi prevede v WCAG 2.1 nivo AA. Vsebuje zahteve o imenu, vlogi in stanju interaktivnih elementov, o sporočilih o stanju, ki morajo biti razumljiva tudi brez vizualne pozornosti, in o informacijah, ki se ne posredujejo samo z barvo ali položajem. Za natančno formulacijo in lokacijo v uradnem besedilu je EUR-Lex pravi vir; te zahteve prevajamo v prepoznavne situacije, kot je plačilni korak, vendar ne dajemo izjave o vaši specifični situaciji. Več informacij o tem, kako ta prevod nastane, preberite na strani, ki pojasnjuje, od kje izhajajo naši podatki.
Kako to sami testirate ali pridate testirati
Prvi, praktičen korak je sam preiti korak plačila brez miške: samo s tipko Tab in Enter. Če nekje ne napredujete, je verjetno, da se tudi bralnik zaslona tam zatakne. Drugi korak je testiranje s prostim bralником zaslona, kot je NVDA, in posebej opazovanje, kaj se prebere, takoj ko pride do napake. Za celovit pregled, vključno z deli, ki jih pri ročnem pregledu odkrijete le s ponovno preveritvijo, je potrebno bolj obsežno testiranje; axessia.eu izvaja to testiranje in rezultate zabeleži v prioritiziran seznam ukrepov, vendar sam ne izvaja popravil. To ostane odgovornost vašega razvojnika ali dobavitelja, pogosto natanko na podlagi točk, ki jih omenimo. Druge pogoste teme, povezane s tovrstnimi konkretnimi težavami, najdete zbrane v bazi znanja z razdelanimi temami glede na situacijo.
Če želite vedeti, koliko stane celovito testiranje vašega koraka plačila in okolja prijave, je to jasno prikazano na strani s cenami in kaj je v njih vključeno.
Želite si najprej sami ustvariti vtis brez obveznosti? Brezplačna hitra analiza axessia.eu vam v nekaj minutah da prvi pregled vaših temeljnih strani, preverjanje področja pa vam pokaže, ali se predpisi nanašajo na vašo organizacijo.