Was ist eine Abmahnung und warum jetzt relevant
Eine Abmahnung ist in Deutschland ein bestehendes zivilrechtliches Instrument: eine schriftliche Verwarnung durch einen Konkurrenten, eine Verbraucherorganisation oder einen Branchenverband, mit der Bitte, eine Verletzung einzustellen und häufig mit einer Forderung für angefallene Kosten. Sie existiert bereits länger, unter anderem bei Verstößen gegen Werberecht und Datenschutz. Seit die europäische Richtlinie (EU) 2019/882 in allen Mitgliedstaaten durchsetzbar ist, fällt auch das Fehlen digitaler Barrierefreiheit unter das, was ein solches Schreiben anspricht, da die zugrunde liegende Norm nun in deutsches Recht umgesetzt ist.
Für Unternehmen, die an deutsche Verbraucher verkaufen, ist dies eine andere Art von Risiko als die Überwachung durch eine Behörde. Eine Abmahnung kommt nicht von einer Aufsichtsbehörde, sondern von einer privaten Partei, und der Grund ist oft erkennbar: ein Kaufabschlussverfahren, das mit einem Screenreader nicht funktioniert, fehlende Alternativtexte oder eine fehlende Erklärung zur Barrierefreiheit.
Was sich dieses Jahr konkret ändert
Vor dem 28. Juni 2025 war digitale Barrierefreiheit in Deutschland hauptsächlich eine Angelegenheit des öffentlichen Sektors und spezifischer Branchenregelungen. Mit der unmittelbaren Geltung der Richtlinie gilt die technische Norm nun auch für eine breitere Gruppe privater Anbieter, wie Online-Shops mit einem Kaufabschlussverfahren und Dienste mit einer Benutzerumgebung. Dies schafft erstmals eine klare rechtliche Grundlage, auf die sich eine Abmahnung berufen kann: nicht eine vage Erwartung, sondern eine konkrete Norm, die in nationales Recht umgesetzt wurde.
Ob und wie oft und gegen wen dieses Instrument tatsächlich eingesetzt wird, lässt sich nicht vorhersagen und unterscheidet sich stark je nach Branche und Sichtbarkeit der Verletzung. Was feststeht, ist dass die rechtliche Grundlage seit diesem Jahr dort vorhanden ist, wo sie zuvor fehlte. Wer überprüfen möchte, ob ein Online-Shop, eine App oder eine geschäftliche Website mit Anmeldungsumgebung unter die Richtlinie fällt, kann das mit der kostenlosen Scope-Prüfung durchlaufen.
Was eine Abmahnung nicht ist
Eine Abmahnung ist kein Verwaltungsbescheid und keine Entscheidung einer Aufsichtsbehörde. Sie ist eine Aufforderung einer privaten Partei, oft verbunden mit einer Frist und einem Vorschlag für eine Erklärung, dass die Verletzung beendet wird. Die Tatsache, dass eine Abmahnung versendet wurde, bedeutet nicht automatisch, dass ein Gericht zu demselben Ergebnis käme, und die angemessene Reaktion hängt vom genauen Inhalt und vom deutschen Prozessrecht ab. Dies ist genau das Richtige für einen Anwalt zu beurteilen, nicht etwas, über das ein automatischer Scan oder dieser Artikel eine Aussage macht.
Es ist auch wichtig zu beachten, dass eine Abmahnung unabhängig von der Route über die zuständige Aufsichtsbehörde ist. Beide können nebeneinander bestehen, und beide befassen sich mit derselben zugrunde liegenden Norm, aber der Ansatz und die zu befolgenden Schritte unterscheiden sich. Wer mehr darüber erfahren möchte, wie Überwachung und Meldewege nach Land unterscheiden, findet weitere Informationen in der Wissensdatenbank pro Situation.
Was Sie praktisch damit tun können
Die naheliegendste Möglichkeit, das Risiko einer Abmahnung zu verringern, ist dieselbe wie bei der Überwachung: Zu wissen, wie Ihre Website oder App derzeit im Verhältnis zur Norm beschaffen ist, und das nachweisen zu können. Eine sichtbare, aktuelle Erklärung zur Barrierefreiheit und eine nachgewiesene Selbstbewertung sind nicht nur eine gesetzliche Anforderung, sie nehmen auch einen Teil der Grundlage weg, auf die sich ein Mahnschreiben stützen kann.
Ein automatischer Scan, auch unserer, prüft einen Teil der Anforderungen, und das ist in jedem von uns bereitgestellten Bericht angegeben; was nicht automatisch geprüft werden kann, bleibt Handarbeit. Overlay-Widgets, die behaupten, das Gesetz zu erfüllen, tun das nicht, und wir verkaufen sie daher auch nicht. Für diejenigen, die wissen möchten, was eine vollständige Überprüfung, eine priorisierte Maßnahmenliste und die landesspezifischen Informationen genau enthalten, ist das übersichtlich auf der Seite mit Preisen und was inbegriffen ist.
Haben Sie konkrete Fragen, wie dies in Ihrer Situation liegt, beispielsweise weil Sie an mehrere Länder gleichzeitig liefern? Schauen Sie dann bei den häufig gestellten Fragen zu landesspezifischen Unterschieden vorbei, oder führen Sie zunächst unverbindlich die kostenlose Scope-Check durch, um zu sehen, ob die Richtlinie und die damit verbundenen Risiken auf Ihr Unternehmen zutreffen.