Qué es un Abmahnung y por qué es relevante ahora
Un Abmahnung es en Alemania un instrumento de derecho civil existente: una advertencia escrita de un competidor, una organización de consumidores o una asociación sectorial, solicitando que se cese una infracción y a menudo con una reclamación por los costes incurridos. Existe desde hace tiempo, entre otras cosas en infracciones de publicidad y privacidad. Desde que la Directiva Europea de Accesibilidad es exigible en todos los Estados miembros, la falta de accesibilidad digital también está dentro de lo que una carta de este tipo puede señalar, porque la norma subyacente ahora está anclada en la legislación alemana.
Para las empresas que venden a consumidores alemanes, es un tipo de riesgo diferente al de la supervisión por una autoridad pública. Un Abmahnung no viene de una autoridad supervisora sino de una parte privada, y la razón a menudo es visible: un paso de pago que no funciona con un lector de pantalla, falta de textos alternativos, o una declaración de accesibilidad faltante.
Qué cambia concretamente este año
Antes del 28 de junio de 2025, la accesibilidad digital en Alemania era principalmente un asunto del sector público y de normas sectoriales específicas. Con la aplicación directa de la Directiva, la norma técnica ahora también se aplica a un grupo más amplio de proveedores privados, como tiendas en línea con un paso de pago y servicios con un entorno de cuenta. Con esto surge por primera vez una base legal clara en la que un Abmahnung puede basarse: no una expectativa vaga, sino una norma concreta que ha sido incorporada al derecho nacional.
Sin embargo, con qué frecuencia y contra quién se utiliza realmente este instrumento no se puede predecir de antemano y varía mucho según el sector y la visibilidad de la infracción. Lo que sí es cierto es que desde este año existe la base legal donde antes no existía. Quién quiera comprobar si una tienda en línea, aplicación o sitio empresarial con entorno de inicio de sesión se rige por la Directiva, puede hacerlo con la comprobación de alcance gratuita.
Qué no es un Abmahnung
Un Abmahnung no es una decisión administrativa ni una resolución de una autoridad supervisora. Es una solicitud de una parte privada, a menudo acompañada de un plazo y una propuesta de declaración de que la infracción cesa. Que se haya enviado un Abmahnung no significa automáticamente que un juez llegara a la misma conclusión, y la reacción correcta depende del contenido exacto y de la ley procesal alemana. Esto es claramente algo que un abogado debe evaluar, no algo sobre lo que un análisis automático o este artículo hagan una declaración.
También es bueno tener en cuenta que un Abmahnung es independiente de la ruta a través de la autoridad supervisora oficial. Ambas pueden coexistir, y ambas se refieren a la misma norma subyacente, pero el enfoque y los pasos a seguir difieren. Quién quiera saber más sobre cómo la supervisión y las rutas de denuncia varían por país, encontrará profundización al respecto en la base de conocimientos por situación.
Qué puede hacer al respecto
La forma más evidente de reducir el riesgo de un Abmahnung es la misma que para la supervisión: saber dónde se encuentra su sitio o aplicación actualmente con respecto a la norma, y poder demostrarlo. Una declaración de accesibilidad visible y actualizada y una evaluación propia comprobable no solo son una expectativa legal, sino que también eliminan parte de la razón en la que una carta de advertencia puede basarse.
Un escaneo automático, incluido el nuestro, prueba parte de los requisitos y esto consta en todos los informes que entregamos; lo que no se puede probar automáticamente sigue siendo trabajo manual. Los widgets de superposición que afirman cumplir la ley no lo hacen, y por eso tampoco los vendemos. Para saber exactamente qué implican una prueba completa, una lista de acciones prioritarias e información específica por país, todo está disponible en la página de precios y lo que está incluido.
¿Tiene preguntas concretas sobre cómo le afecta esto, por ejemplo porque vende a varios países a la vez? Consulte entonces las preguntas frecuentes sobre diferencias específicas por país, u realice primero sin compromiso la verificación de alcance gratuita para ver si la directiva y los riesgos asociados se aplican a su empresa.