Cos'è un'Abmahnung e perché è rilevante ora
Un'Abmahnung è in Germania uno strumento di diritto civile già esistente: un avvertimento scritto da un concorrente, da un'organizzazione dei consumatori o da un'associazione di categoria, con la richiesta di interrompere un'infrazione e spesso con una rivendicazione dei costi sostenuti. Esiste già da tempo, tra l'altro in caso di violazioni della pubblicità e della privacy. Da quando la direttiva europea sull'accessibilità è diventata vincolante in tutti gli Stati membri, anche la mancanza di accessibilità digitale rientra in ciò che una simile lettera può sollevare, perché la norma sottostante è ora incorporata nel diritto tedesco.
Per le aziende che vendono ai consumatori tedeschi, si tratta di un tipo di rischio diverso dal controllo da parte di un'autorità pubblica. Un'Abmahnung non proviene da un'autorità di vigilanza ma da una parte privata e la causa è spesso evidente: una fase di pagamento che non funziona con un lettore di schermo, testi alternativi mancanti o una dichiarazione di accessibilità mancante.
Cosa cambia concretamente quest'anno
Prima del 28 giugno 2025, l'accessibilità digitale in Germania era principalmente una questione del settore pubblico e di norme settoriali specifiche. Con l'applicazione diretta della direttiva, la norma tecnica ora si applica anche a un gruppo più ampio di fornitori privati, come i negozi online con una fase di pagamento e i servizi con un ambiente di account. Questo crea per la prima volta una base giuridica chiara su cui un'Abmahnung può fare affidamento: non una vaga aspettativa, ma una norma concreta incorporata nel diritto nazionale.
Se, con quale frequenza e contro chi questo strumento viene effettivamente utilizzato, non è prevedibile in anticipo e varia notevolmente a seconda del settore e della visibilità dell'infrazione. Ciò che è certo è che la base giuridica esiste da quest'anno laddove prima mancava. Chi vuole verificare se un negozio online, un'app o un sito aziendale con ambiente di accesso rientra nella direttiva può farlo con il controllo di ambito gratuito.
Cosa un'Abmahnung non è
Un'Abmahnung non è una decisione amministrativa né un pronunciamento di un'autorità di vigilanza. È una richiesta da parte di una terza parte privata, spesso accompagnata da una scadenza e da una proposta di dichiarazione che l'infrazione cessa. Il fatto che un'Abmahnung sia stata inviata non significa automaticamente che un giudice trarrà la stessa conclusione, e la risposta corretta dipende dal contenuto preciso e dal diritto processuale tedesco. Questo è per eccellenza qualcosa che un avvocato deve valutare, non qualcosa su cui una scansione automatica o questo articolo può esprimere un parere.
È anche bene tenere presente che un'Abmahnung è indipendente dal percorso attraverso l'autorità di vigilanza ufficiale. Entrambi possono coesistere ed entrambi riguardano la stessa norma sottostante, ma l'approccio e i passaggi da seguire sono diversi. Chi vuole saperne di più su come la vigilanza e i percorsi di segnalazione variano da paese a paese, troverà approfondimenti su la knowledge base per situazione.
Come potete utilizzarlo in pratica
Il modo più ovvio per ridurre il rischio di ricevere un'Abmahnung è lo stesso che per la vigilanza: sapere dove si trova il vostro sito o la vostra app rispetto alla norma in questo momento, e poterlo dimostrare. Una dichiarazione di accessibilità visibile e aggiornata e una valutazione propria documentata non sono solo un'aspettativa legale, riducono anche parte della motivazione su cui una lettera di diffida può basarsi.
Una scansione automatica, anche la nostra, verifica parte dei requisiti e questo è indicato in ogni rapporto che forniamo; ciò che non è possibile verificare automaticamente rimane lavoro manuale. I widget di sovrapposizione che affermano di rispettare la legge non lo fanno, e per questo motivo non li vendiamo. Per chi vuole sapere cosa comportano esattamente una verifica completa, un elenco di azioni prioritizzato e le informazioni specifiche per paese, tutto questo è chiaramente disponibile su la pagina con i prezzi e ciò che è incluso.
Ha domande concrete su come questo si applica alla sua situazione, ad esempio perché fornisce a più paesi contemporaneamente? Consulti allora le domande frequenti sulle differenze specifiche per paese, oppure completate prima gratuitamente la verifica di conformità per vedere se la direttiva e i relativi rischi si applicano alla sua azienda.