O que é um Abmahnung e por que é relevante agora
Um Abmahnung é na Alemanha um instrumento de direito civil já existente: um aviso escrito de um concorrente, uma organização de consumidores ou uma associação comercial, solicitando que uma infração seja interrompida e frequentemente com uma reclamação pelos custos incorridos. Já existe há mais tempo, incluindo em violações de publicidade e privacidade. Desde que a diretiva europeia de acessibilidade se tornou exigível em todos os Estados-Membros, a falta de acessibilidade digital também se enquadra no que tal carta pode sinalizar, porque a norma subjacente agora está incorporada na lei alemã.
Para empresas que vendem a consumidores alemães, esse é um tipo diferente de risco do que a supervisão por uma agência governamental. Um Abmahnung não vem de uma autoridade de supervisão, mas de uma parte privada, e a razão é frequentemente visível: uma etapa de checkout que não funciona com um leitor de tela, falta de textos alternativos ou falta de uma declaração de acessibilidade.
O que muda concretamente este ano
Antes de 28 de junho de 2025, a acessibilidade digital na Alemanha era principalmente uma questão do setor público e de regras setoriais específicas. Com o efeito direto da diretiva, a norma técnica agora se aplica também a um grupo mais amplo de fornecedores privados, como lojas online com uma etapa de checkout e serviços com um ambiente de conta. Isso cria pela primeira vez uma base jurídica clara sobre a qual um Abmahnung pode se basear: não uma expectativa vaga, mas uma norma concreta que foi transposta para a lei nacional.
Ou se, com que frequência e contra quem este instrumento é realmente utilizado, não pode ser previsto com antecedência e varia muito por setor e visibilidade da infração. O que está estabelecido, no entanto, é que a base jurídica existe desde este ano, onde antes não existia. Quem quiser verificar se uma loja online, app ou site comercial com ambiente de login se enquadra na diretiva pode fazer isso com a verificação de escopo gratuita.
O que um Abmahnung não é
Um Abmahnung não é uma decisão governamental nem uma decisão de uma autoridade de supervisão. É um pedido de uma parte privada, geralmente acompanhado de um prazo e uma proposta de declaração de que a infração será interrompida. O facto de um Abmahnung ter sido enviado não significa automaticamente que um juiz chegaria à mesma conclusão, e a reação apropriada depende do conteúdo exato e da lei processual alemã. Isso é especificamente algo para um advogado avaliar, não algo sobre o qual uma varredura automática ou este artigo façam uma declaração.
Também é importante perceber que um Abmahnung é separado da rota através da autoridade de supervisão oficial. Ambos podem existir lado a lado, e ambos lidam com a mesma norma subjacente, mas a abordagem e as etapas a seguir diferem. Quem quiser saber mais sobre como a supervisão e as rotas de denúncia diferem por país, encontra um aprofundamento sobre isso em a base de conhecimento por situação.
O que pode fazer sobre isso na prática
A maneira mais óbvia de reduzir o risco de um Abmahnung é a mesma que para a supervisão: saber onde seu site ou aplicativo está agora em relação à norma e poder demonstrar isso. Uma declaração de acessibilidade visível e atualizada e uma avaliação própria comprovável não são apenas uma expectativa legal, também removem parte do motivo sobre o qual uma carta de aviso pode se basear.
Uma varredura automática, inclusive a nossa, testa parte dos requisitos e isso consta em cada relatório que entregamos; o que não pode ser testado automaticamente permanece como trabalho manual. Widgets de sobreposição que alegam cumprir a lei não o fazem, e por isso também não os vendemos. Para quem quiser saber exatamente o que uma avaliação completa, uma lista de ações priorizada e as informações específicas por país envolvem, isso está claramente apresentado em a página com preços e o que está incluído.
Tem dúvidas concretas sobre como isso se aplica à sua situação, por exemplo porque fornece a vários países simultaneamente? Consulte então as perguntas frequentes sobre diferenças específicas por país, ou primeiro realize a verificação de escopo gratuita e sem compromisso para ver se a diretiva e os riscos associados se aplicam à sua empresa.