Qu'est-ce qu'une Abmahnung, et pourquoi est-ce pertinent maintenant
Une Abmahnung est en Allemagne un instrument de droit civil existant : un avertissement écrit d'un concurrent, d'une organisation de consommateurs ou d'une association professionnelle, demandant l'arrêt d'une violation et comportant souvent une réclamation au titre des frais exposés. Elle existe depuis longtemps, notamment en cas de violation des règles de publicité et de protection de la vie privée. Depuis que la directive européenne accessibilité est devenue contraignante dans tous les États membres, l'absence d'accessibilité numérique entre également dans ce qu'une telle lettre peut soulever, car la norme sous-jacente est désormais ancrée dans le droit allemand.
Pour les entreprises qui vendent à des consommateurs allemands, il s'agit d'un type de risque différent de celui lié à la surveillance par une autorité gouvernementale. Une Abmahnung ne provient pas d'une autorité de surveillance mais d'une partie privée, et le motif est souvent évident : une étape de paiement qui ne fonctionne pas avec un lecteur d'écran, l'absence de textes alternatifs, ou l'absence de déclaration d'accessibilité.
Ce qui change concrètement cette année
Avant le 28 juin 2025, l'accessibilité numérique en Allemagne était principalement une question relevant du secteur public et de règles sectorielles spécifiques. Avec l'applicabilité directe de la directive, la norme technique s'applique désormais également à un groupe plus large de prestataires privés, tels que les boutiques en ligne avec une étape de paiement et les services avec un environnement de compte. Cela crée pour la première fois une base juridique claire sur laquelle une Abmahnung peut s'appuyer : non pas une attente vague, mais une norme concrète qui a été transposée dans la législation nationale.
Quant à savoir si cet instrument est réellement mis en œuvre, à quelle fréquence et contre qui, cela ne peut pas être prédit à l'avance et varie considérablement selon le secteur et la visibilité de la violation. Ce qui est certain, c'est que le fondement juridique existe désormais alors qu'il faisait défaut auparavant. Celui qui souhaite vérifier si une boutique en ligne, une application ou un site professionnel avec un environnement de connexion entre dans le champ de la directive peut le faire en utilisant le contrôle gratuit du périmètre d'application.
Ce qu'une Abmahnung n'est pas
Une Abmahnung n'est pas une décision gouvernementale et n'est pas une décision d'une autorité de surveillance. Il s'agit d'une demande d'une partie privée, souvent accompagnée d'un délai et d'une proposition de déclaration selon laquelle la violation cessera. Le fait qu'une Abmahnung ait été envoyée ne signifie pas automatiquement qu'un juge tirerait la même conclusion, et la réaction appropriée dépend du contenu précis et du droit processuel allemand. C'est précisément quelque chose qu'un juriste doit évaluer, et non pas quelque chose sur lequel un scan automatique ou cet article se prononcerait.
Il est également bon de comprendre qu'une Abmahnung est indépendante de la voie officielle de surveillance. Les deux peuvent coexister, et les deux portent sur la même norme sous-jacente, mais l'approche et les étapes à suivre diffèrent. Celui qui souhaite en savoir plus sur la façon dont la surveillance et les voies de notification diffèrent selon les pays trouvera un approfondissement sur ce sujet dans la base de connaissances par situation.
Ce que vous pouvez en faire concrètement
Le moyen le plus évident de réduire le risque de recevoir une Abmahnung est le même que pour la surveillance : savoir où se situe actuellement votre site ou application par rapport à la norme, et pouvoir le démontrer. Une déclaration d'accessibilité visible et à jour, ainsi qu'une auto-évaluation documentée, ne sont pas seulement une obligation légale, elles éliminent également une partie des motifs sur lesquels une lettre de mise en demeure pourrait s'appuyer.
Un scan automatique, y compris le nôtre, teste une partie des exigences et cela figure dans chaque rapport que nous fournissons ; ce qui ne peut pas être testé automatiquement reste un travail manuel. Les widgets de superposition qui prétendent se conformer à la loi ne le font pas, et nous ne les vendons donc pas non plus. Pour qui souhaite savoir ce qu'une évaluation complète, une liste d'actions priorisée et les informations spécifiques par pays signifient exactement, cela figure clairement sur la page des tarifs et ce qui est inclus.
Avez-vous des questions concrètes sur la façon dont cela s'applique à votre situation, par exemple parce que vous livrez à plusieurs pays à la fois ? Consultez alors les questions fréquemment posées sur les différences spécifiques par pays, ou suivez d'abord gratuitement la vérification de périmètre sans engagement pour voir si la directive et les risques associés s'appliquent à votre entreprise.