Más a mhalairt seo ar fad, má thuairisceoid tú féin fadhb rochtaineachta do bhainisteoirí an mhargaidh — mar shampla toisc gur aimsigh tú an fhadhb agus ar bhreithniú dtú go bhfuil tú ag obair uirthi — bíonn ceithre rud de dhíth go hiondúil: cur síos ar an bhfadhb go sonraí, fianaise a léiríonn an fhadhb, tagairt do do ráiteas rochtaineachta atá ann cheana, agus plean feabhsúcháin le spriocdhátaí ina ndeirtear cad a dhéanfaidh tú agus cén uair. Is sraith dhifriúil píosaí a bhíonn ann sin seachas an ráiteas féin, agus is go díreach san idirdhealú sin a théann rudaí mícheart go minic.
Is foilsiú socraithe, agus athbhreithnithe gach bliain, a bhíonn i ráiteas rochtaineachta – tuairisceoidh sé conas a bhíonn do shuíomh nó do aip i láthair an tsaoil faoi láthair. Rud difriúil é tuairisciú: bíonn sé i dtaobh fhadhb amháin ar leith, ar nóiméad amháin ar leith, agus iarrann sé ar dhossier a léiríonn an fhadhb sin go soiléir agus a thaispeáintear go bhfuil tú i ngníomh maidir léi. Má dhéanann tú an bheirt a mheascadh le chéile, is minic a sheolainn tú ráiteas nuair is plean atá ag súil leis na bainisteoirí an mhargaidh, nó a mhalairt ar fad.
Cén fáth go bhfuil cur chuige difriúil ag teastáil ar dheis tuairisciú go dtí an ráiteas
Soiléip a bhíonn sa ráiteas de do shuíomh ar fad: na codanna atá i gcomhréir leis na rialacha, na cinn nach bhfuil, agus cad an chúis. Bíonn tuairisciú i dtaobh mhaini amháin ar leith a raibh fógra tugtha air, mar shampla toisc gur bhagair custaiméir nach bhfhéadfadh sé an chéim ordúcháin a chríochnú le scannóir scréine, nó toisc gur fuair tú amach é seo i do threoir inmheánach féin. Ní bhíonn ag na bainisteoirí an mhargaidh an ghá a bheith ag fáil ar ais an ráiteas ar fad, ach go sonrach: cad an fhadhb, conas atá a fhios agat, agus cad a dhéanfaidh tú faoi. Iarrann sé doscar níos cruinn agus níos dlúithe ná an fhoilsiú bliantúil.
Seo an mion-ordú a imirt anseo ar bhraistint: cosúil le tuairisciú gan plean feabhsúcháin le spriocdhátaí le bheith i bhfreagairt chríochnaitheoil ar dheireadh. Ní an cur síos ar an bhfadhb atá ag imirt an idirdheal, ach an bhfuil dáta ar leith ann ina bheidh an tuisceáil réidh. Gan an dáta sin, is léiriú rúndiamhair i stáit ionad gníomh tuairisciú amháin ar leith.
Na codanna a chur i gcéill dossier ar fad
Ba chóir do dhescríobh fadhb a dheimhniú cén leathanach nó feidhm atá i gceist, cén réasún WCAG atá i gceist ann, agus cén slí ar thángthas ar an bhfadhb: tuairiscithe ag úsáideoir, aimsithe ag triail inmheánach, nó marcáilte ag scannóireachta uathoibrithe. De ghnáth bíonn fianaise comhdhéanta de dheilbhín scáileáin, físeán gairid den obair, nó míniúchán teicniúil ar an eilimint nach bhfuil ag obair i gceart. Thugann an tagairt don ráiteas atá ann cheana léargas go bhfuil sé seo ina bhraistint lánpháirteach, ach codanna de phróiseas ar siúl ina bhfuil tú tugtha ar ais an chothromaíochta cheana. Agus deireadh an plean feabhsúcháin síos a dhíríonn an t-ordú a bheidh curtha i bhfeidhm, cé atá freagrach ar a shon, agus ar thréimhse ina ndéantar sin.
Coimeádann na ceithre codanna seo le chéile ar a laghad. Cad ar díol do bhainisteoirí an mhargaidh a bhheith ag súil leis ar bhonn breise, athraíonn sé ó thír go tír agus ó scéal go scéal, agus is ann do sin freisin a bhraistint ar theorainn an ní atá ábalta do thuaidheanna mar axessia.eu a chomhlíonadh ar do shon: bímid ag cláraitheoireacht, ag tabhair ord príobhaidí agus ag soláthar fógra, ach tá an meas deiridh ar do dhossier fúinne na bainisteoirí cuí, nó, má bhíonn amhras ar do chás ar leith, fúinne dlíthiúir.
Cad a dhéanann bainisteoirí an mhargaidh leis an tuairisciú
De ghnáth déileálann bainisteoirí an mhargaidh le tuairisciú mar dheontas, gan a bheith ina chríoch. Féachann siad an bhfuil an fhadhb a thuairiscítear soiléir, agus an bhfuil an chomhlacht ag gníomhú go léir ar an bhfadhb, agus ar bhreithniú dtú go bhfuil an téarma ar thug tú de bharr réasúnach le hábhar. Ní éilíonn téacs beag gan cur síos malartach ar an chúrsaí ach tréimhse dhifriúil maidir le atógáil ar phríobháideach ordúcháin ar fad. Is ar an tuiscint sin go baileach go n-éilítear an plean feabhsúcháin ar an tuairisciú, gan bheith ina phíosa ar leanúint a thig níos déanaí fós.
Coimeád ar thaifead roimh ré a bhíonn ina chosc ar deifir ina dhiaidh sin
Faigheann eagraíochtaí nach dtosaíonn orthu a bhailíonn fianaise ach nuair a thagann comhartha sonraiththe isteach, amach gur deacra a athchruthú ná a thaifeadadh. Cathain a bhí an fhadhb feicthe don chéad uair, cé a thuairisc a bhí ann, cén leagan den suíomh a bhí beo ag an am sin: ceisteanna iad sin atá deacair a fhreagairt ina dhiaidh sin mura raibh rud ar bith taifead déanta ag an am féin. Comhad atá ar siúl ina bhfuil torthaí, scréachoiméadanna agus pointí gníomhaíochta de réir dáta, an gníomh is fearr a bhíonn ann chun tuarascáil a dhréachtú ná a bheith ag triail a dhéanamh as a chéile. I bhanc eolais de réir ábhair tá sé léirithe conas a bhíonn an comhad sin i gcomhbhaint leis an ráiteas atá riachtanach agus an plean feabhsúcháin atá ag gabháil leis.
Áit ar a leag sibh seo
Cibé ar bhreacadh tuarascáil ar an ord do bhur eagraíochta faoi láthair, bíonn sé sin ag brath ar bhur staid: ar thagann sibh faoin raon feidhme an tsiúl, cé na codanna de bhur suíomh nó bhur aip atá curtha faoi dhruicheal, agus cad a tháinig amach as. Bíonn treoir dhíreach ar bheagán ceiste ó áit a bhfuil sibh ann, agus a thaispeáint freisin cén codanna nach féidir le triail uathoibríoch a bhreithniú. Maidir leis an bhfoirm dhíreach agus an bhformáid thuairisceana a bhaineann léi de réir tíre, tugann axessia.eu an deis ar an markttoezichtautoriteit féin; is é an rud a bheireannn mise ná an comhad a bhunú ionas nach gá duit a aisghabháil gach uair a fhógra a bhíonn ann cad a tharla.
An bhfuil amhras oraibh nó ba bhreá libh a bheith cinnte ar dtús conas a bhíonn comhad den sórt seo sa chleachtas? Déan an quick-scan saor in aisce nó léigh na freagraí ar cheisteanna atá á gcur ag fhostóirí eile cheana féin sula n-oibreoidh sibh.