Όταν ένα πεδίο εισαγωγής δεν έχει ετικέτα που να είναι σωστά συνδεδεμένη με αυτό το πεδίο, ένα πρόγραμμα ανάγνωσης οθόνης δεν γνωρίζει τι πρέπει να συμπληρώσει ο χρήστης. Ακούει τότε μόνο "επεξεργασία, κενό πεδίο κειμένου" χωρίς να γνωρίζει αν πρόκειται για όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ταχυδρομικό κώδικα. Η συνέπεια είναι άμεση και συγκεκριμένη: άτομα που εξαρτώνται από πρόγραμμα ανάγνωσης οθόνης ή έλεγχο φωνής δεν μπορούν να συμπληρώσουν αξιόπιστα το φόρμα. Σε ένα φόρμα επικοινωνίας είναι ενοχλητικό, αλλά σε ένα φόρμα παραγγελίας ή εγγραφής επηρεάζει το κέντρο της υπηρεσίας σας.
Αυτό δεν είναι θεωρητικός κίνδυνος. Το EN 301 549, το πρότυπο στο οποίο αναφέρεται η Ευρωπαϊκή οδηγία για την προσιτότητα, θέτει ότι κάθε πεδίο φόρμας πρέπει να έχει όνομα, ρόλο και τιμή που μπορούν να διαβαστούν από λογισμικό — στην πράξη, αυτό σημαίνει μια ετικέτα που είναι προγραμματιστικά συνδεδεμένη με το πεδίο, όχι μόνο οπτικά τοποθετημένη δίπλα του. Αν η σύνδεση λείπει, τότε είναι ένα από τα πιο συχνά εντοπιζόμενα προβλήματα κατά τον έλεγχο, ακριβώς επειδή είναι τόσο εύκολο να παραβλεφθεί με μια απλή ματιά.
Τι πάει στραφί στην πράξη
Οι πιο συνηθισμένες περιπτώσεις είναι ένας κράτησης τόπου που χρησιμοποιείται ως ετικέτα και εξαφανίζεται μόλις κάποιος αρχίσει να πληκτρολογεί, μια ετικέτα που υπάρχει αλλά δεν συνδέεται με το for-attribute συνδέεται με το πεδίο και τα πεδία που υποδεικνύονται μόνο με ένα εικονίδιο ή χρώμα. Και στις τρεις περιπτώσεις, ένας χρήστης που βλέπει ένα έντυπο που λειτουργεί καλά. Για κάποιον που χρησιμοποιεί ένα πρόγραμμα ανάγνωσης οθόνης, το πεδίο είναι ουσιαστικά χωρίς όνομα.
Πρόσθετα, τα υποχρεωτικά πεδία συχνά επισημαίνονται μόνο με ένα αστερίσκο ή κόκκινο χρώμα. Όποιος δεν αντιλαμβάνεται το χρώμα, χάνει αυτήν την ένδειξη και αντιμετωπίζει ένα μήνυμα σφάλματος μόνο μετά την υποβολή — το οποίο πάλι δεν συνδέεται ξεκάθαρα με το σωστό πεδίο στα ίδια είδη πεδίων. Με αυτό τον τρόπο, μικρές ατέλειες συσσωρεύονται σε μια φόρμα που για ένα μέρος των επισκεπτών σας είναι απλώς αδύνατο να ολοκληρωθεί.
Οι συνέπειες που αισθάνεστε
Η πιο άμεση συνέπεια είναι η απώλεια μετατροπής: οι επισκέπτες που δεν μπορούν να συμπληρώσουν μια φόρμα, εγκαταλείπουν, επικοινωνούν μέσω άλλου καναλιού ή μεταβαίνουν σε έναν ανταγωνιστή. Αυτό το αποτέλεσμα δεν περιορίζεται σε ανθρώπους με οπτική αναπηρία — ακόμη και όποιος συμπληρώνει μια φόρμα αυτόματα μέσω λογισμικού προγράμματος περιήγησης ή βοηθητικού λογισμικού, εξαρτάται από σωστά συνδεδεμένες ετικέτες.
Η δεύτερη συνέπεια αφορά τις υποχρεώσεις σας σύμφωνα με την Richtlijn (EU) 2019/882. Στη δεσμευτική δήλωση συμμόρφωσης που απαιτείται, δηλώνετε κατά πόσον η υπηρεσία σας συμμορφώνεται με EN 301 549 και ποιες δυσκολίες παραμένουν ανοιχτές. Ετικέτες φορμών που δεν είναι σωστές θα πρέπει να αναφέρονται ως γνωστή δυσκολία σε αυτήν τη δήλωση, με μια προσέγγιση και ένα χρονοδιάγραμμα. Εάν δεν το κάνετε και η δυσκολία αποκαλυφθεί μέσω μιας καταγγελίας ή ελέγχου, το ζήτημα δεν είναι μόνο εάν υπάρχει το πρόβλημα, αλλά και εάν το είχατε ήδη αναγνωρίσει.
Η τρίτη συνέπεια είναι λιγότερο ορατή αλλά εξίσου σχετική: μια φόρμα με ετικέτες που δεν είναι σωστά συνδεδεμένες είναι συχνά ένα σημάδι ότι λείπει η δομή σε ένα ευρύτερο πλαίσιο κώδικα — η ίδια βασική αιτία εμφανίζεται επίσης σε μηνύματα σφάλματος, σε ομάδες σχετικών πεδίων και στο βήμα της επιβεβαίωσης. Όποιος το βρει σε μια φόρμα, είναι καλό να εξετάσει την υπόλοιπη ροή παραggελίας και σύνδεσης με το ίδιο βλέμμα.
Τι δείχνει και τι δεν δείχνει ένας έλεγχος
Τα ετικέτες που λείπουν ή έχουν αποσυνδεθεί είναι τεχνικά εύκολο να διακριθούν και, ως εκ τούτου, θα πρέπει να αποτελούν συνήθως μέρος αυτού που ανιχνεύει ένας αυτοματοποιημένος έλεγχος. Ωστόσο, ισχύει και εδώ η σημείωση που επανέρχεται σε κάθε αναφορά του axessia.eu: ένας αυτοματοποιημένος έλεγχος ελέγχει τη δομή του κώδικα, όχι αν η διατύπωση μιας ετικέτας είναι πραγματικά σαφής για τον χρήστη. Ένα πεδίο που έχει τεχνικά σωστή ετικέτα με το κείμενο "πεδίο 3" ικανοποιεί την απαίτηση δομής, αλλά δεν βοηθάει κανέναν περαιτέρω. Αυτή η λεπτομέρεια είναι ο λόγος για τον οποίο το αποτέλεσμα ενός ελέγχου είναι ένα σημείο εκκίνησης, όχι μια τελική κρίση.
Εάν θέλετε να μάθετε εάν αυτό το είδος προβλημάτων εμφανίζεται και στα δικά σας έντυπα, τότε η δωρεάν γρήγορη σάρωση των σημαντικότερων σελίδων σας θα δώσει ήδη μια πρώτη ένδειξη. Για το στάδιο παραγγελίας και το περιβάλλον σύνδεσης, όπου τα έντυπα είναι συχνά πιο σύνθετα, ο πλήρης έλεγχος πηγαίνει βαθύτερα· τι ελέγχεται και τι όχι παρατίθεται καθαρά. Πώς πραγματικά γίνεται αυτός ο έλεγχος και ποια μέρη μπορούν και ποια δεν μπορούν να ελεγχθούν αυτόματα, θα διαβάσετε στο την εξήγηση της μεθοδολογίας μας.
Ή ένα ευρεθέν πρόβλημα στην κατάστασή σας οδηγεί σε υποχρεώσεις και εντός ποιου χρονοδιαγράμματος, είναι θέμα για έναν νομικό ή την αρμόδια αρχή επιτήρησης να αποφασίσει. Αυτό που μπορείτε να κάνετε εσείς είναι να αναγνωρίσετε το πρόβλημα πριν του το κάνει κάποια καταγγελία ή έλεγχος. Στην τράπεζα γνώσης αναλύεται ανά θέμα τι πρέπει να πληρούν οι ετικέτες των εντύπων και πώς να το ελέγξετε σε μια συνηθισμένη εργάσιμη ημέρα, χωρίς να χρειάζεται να είστε τεχνικός.