Ja ievades lauks nav marķēts ar marķējumu, kas ir pareizi saistīts ar šo lauku, ekrānlasītājs nezina, ko lietotājam jāievada. Viņš dzird tikai "rediģēt, tukšs teksta lauks", neiederot, vai tas ir vārds, e-pasta adrese vai pasta indekss. Rezultāts ir tiešs un konkrēts: cilvēki, kuri ir atkarīgi no ekrānlasītāja vai balss vadības, nevar drošvērtīgi aizpildīt veidlapu. Kontaktu veidlapā tas ir nepatīkami, taču pasūtījuma vai reģistrācijas veidlapā tas skar jūsu pakalpojuma būtību.
Tas nav tikai teorētisks risks. EN 301 549, norma, uz kuru norāda European Accessibility Act, nosaka, ka katram formas laukam jābūt vārdam, lomai un vērtībai, kas ir programmatski nolasāmas — praksē tas nozīmē marķējumu, kas ir programmatski saistīts ar lauku, nevis tikai vizuāli novietots tā tuvumā. Ja šis savienojums trūkst, tas ir viens no visbiežāk atrodrto šķēršļu pārbaudē, tieši tāpēc, ka to ir tik viegli pārskaidīt pirmajā acu uzmetienā.
Kas praksē noiet nepareizi
Visbiežāk sastopamās situācijas ir vietturis, ko izmanto kā etiķeti un kas pazūd, tiklīdz kāds sāk rakstīt, vai etiķete, kas ir klāt, bet nesaistīta ar for-atribūts ir saistīts ar lauku, un lauki, kas norādīti tikai ar ikonu vai krāsu. Visos trijos gadījumos redzošs lietotājs redz veidlapa, kas darbojas lieliski. Personu, kas izmanto ekrāna lasītāju, šis lauks faktiski ir bez nosaukuma.
Turklāt obligārie lauki bieži tiek atzīmēti tikai ar zvaigznīti vai sarkanu krāsu. Ja nevarat uztvert krāsu, jūs noteikti pamiņ to atzīmi un tikai pēc iesniegšanas saskarosieties ar kļūdas paziņojumu — un šis paziņojums nebūs skaidri saistīts ar pareizo lauku. Šādā veidā mazi trūkumi uzkrājas tā, ka viss veidlapa kļūst nepabeidzama daudzu jūsu apmeklētāju acīs.
Sekas, kuras jūs patiešām izjūtat
Vistiešākā sekas ir konversijas zudums: apmeklētāji, kuri nevar aizpildīt veidlapu, pārtrauc mēģinājumus, sazinās caur citu kanālu vai pāriet pie konkurenta. Šis efekts neaprobežojas tikai cilvēkiem ar redzes traucējumiem — arī ikviens, kurš lietojot pārlūkprogrammas vai citus palīgrīkus, automātiski aizpilda veidlapu, ir atkarīgs no pareizi savienotiem marķējumiem.
Otra sekas skar jūsu pienākumus pēc pieejamības direktīvas. Obligātajā pieejamības deklarācijā norādāt, cik lielā mērā jūsu pakalpojums atbilst EN 301 549 un kādi šķēršļi vēl pastāv. Veidlapas marķējumi, kas neatbilst, būtu jāiekļauj šajā deklarācijā kā zināms šķērslis ar rīcības plānu un grafiku. Ja to nedarāt un šķērslis kļūst zināms sūdzības vai pārbaudes rezultātā, jautājums nav tikai tas, vai problēma pastāv, bet arī tas, vai jūs to jau bija pamanījuši.
Trešā sekas ir mazāk redzama, bet vienlīdz nozīmīga: veidlapa ar nepareizi savienotiem marķējumiem bieži norāda uz plašāku koda strukturālas problēmas — tā pati pamatcēlonis parādās arī kļūdu paziņojumos, saistīto lauku grupās un apstiprinājuma posmā. Ja jūs to atrod vienā veidlapā, ieteicams ar tādu pašu uzmanību apskatīt visu pasūtīšanas un pieteikšanās procesu.
Ko skenēšana parāda un ko nē
Trūkstošie vai atvienoti marķējumi ir tehniski labi atpazīstami, un tie tāpēc standarta kārtībā ietilpst tajā, ko automatizēta pārbaude atklāj. Tomēr arī šeit attiecas piezīme, kas atkārtojas katrā axessia pārskatā: automātiska skenēšana pārbauda koda struktūru, nevis to, vai marķējuma formulējums lietotājam tiešām ir skaidrs. Lauks, kas tehniski pareizi marķēts ar tekstu "lauks 3", atbilst struktūras prasībai, bet tas nepalīdz nevienam. Šī nianses dēļ skenēšanas rezultāts ir sākumpunkts, nevis galīgais spriedums.
Ja vēlaties uzzināt, vai šādi problēmu punkti pastāv arī jūsu paša formas, tad bezmaksas ātrajā jūsu svarīgāko lapu skenēšanā jau ir redzams pirmais norādījums. Pasūtīšanas posmam un pierakstīšanās videi, kur formas bieži ir visvairāk sarežģītas, pilnīgāka pārbaude iet dziļāk; tas, kas šajā procesā tiek un netiek pārbaudīts, ir skaidri parādīts. Kā šī pārbaude tieši tiek veikta un kuras daļas ir un nav automātiski pārbaudāmas, varat izlasīt paskaidrojums par darbības metodi.
Tas, vai noteiktais šķērslis jūsu situācijā rada prasības un kādā termiņā, ir tiesinieka vai atbildīgās uzraudzības iestādes pienākums novērtēt. Tas, ko jūs varat darīt paši, ir šķērsli atpazīt, pirms sūdzība vai pārbaude to padara acīmredzamu. Mūsu zināšanu bāze detalizēti izskaidro, kādiem standartiem jāatbilst formas etiķetēm un kā to pārbaudīt parastā darba dienā, nepadarot paši par tehnisku speciālistu.