Ha egy beviteli mezőnek nincs olyan feliratozása, amely helyesen ahhoz a mezőhez van társítva, a képernyőolvasó nem tudja, hogy a felhasználó mit kell kitöltenie. Ekkor csak azt hallja: "szerkesztés, üres szövegmező" anélkül, hogy tudná, hogy név, e-mail cím vagy irányítószám-e. A következmény közvetlen és konkrét: azok az emberek, akik képernyőolvasóra vagy hangvezérlésre utaltaka, nem tudják megbízhatóan kitölteni az űrlapot. Egy kapcsolatfelvételi űrlapon ez bosszantó, de egy megrendelési vagy regisztrációs űrlapon a szolgáltatás lényegét érinti.
Ez nem elméleti kockázat. Az EN 301 549, az a szabvány, amelyre az Európai akadálymentesítési irányelv hivatkozik, előírja, hogy minden űrlapmezőnek olyan neve, szerepe és értéke legyen, amelyet szoftver el tud olvasni — a gyakorlatban ez arra fordul, hogy a felirat szoftveresen a mezőhöz van társítva, nem csak vizuálisan mellé helyezve. Ha ez a társítás hiányzik, az az egyik leggyakrabban talált probléma az értékelés során, éppen azért, mert olyan könnyű egy pillantásra nem észrevenni.
Amit a gyakorlatban rosszul működik
A leggyakoribb helyzetek olyan helyőrző, amely feliratként funkcionál és eltűnik, amint valaki elkezd gépelni, valamint egy olyan felirat, amely megvan, de nem for-attribútum ahhoz a mezőhöz van rendelve, valamint olyan mezők, amelyeket csak ikon vagy szín jelöl meg. Mindhárom esetben a látó felhasználó egy olyan űrlapot lát, amely tökéletesen működik. Aki képernyőolvasóval dolgozik, számára a mező gyakorlatilag névtelen.
Ráadásul kötelező mezőket gyakran csak egy csillaggal vagy piros színnel jelölnek meg. Aki nem érzékeli a színt, lemarad a jelölésről, és csak az elküldés után találkozik a hibaüzenettel – amely aztán hasonló mezőknél nem köthető egyértelműen a megfelelő mezőhöz. Így a kis hiányosságok összeadódnak, és az űrlap a látogatók egy része számára egyszerűen nem tölthető ki.
A hátrányok, amelyeket Ön közvetlenül érzékel
A legsemmitőbb következmény a konverziók elvesztése: azok a látogatók, akik nem tudnak kitölteni egy űrlapot, feladják a próbálkozást, más csatornán keresik fel Önt, vagy konkurens vállalathoz fordulnak. Ez a hatás nem korlátozódik a látásvesztésben szenvedőkre – az is függ a helyesen összekapcsolt címkéktől, aki az űrlapot automatikusan kitölteti böngésző- vagy segítő szoftverrel.
A második következmény az Ön kötelezettségeit érinti a hozzáférhetőségi irányelv alapján. A kötelező hozzáférhetőségi nyilatkozatban feltünteti, hogy szolgáltatása milyen mértékben felel meg az EN 301 549 standardnak, és mely problémás pontok maradnak nyitva. Az helytelenül összekapcsolt űrlap-címkék ismert problémás pontokként szerepelnek a nyilatkozatban, egy megoldási terv és ütemezés mellett. Ha ezt nem teszi meg, és a probléma panasz vagy ellenőrzés révén világossá válik, akkor a kérdés nem csak az, hogy a probléma létezik-e, hanem az is, hogy Ön azt már felismerte-e.
A harmadik következmény kevésbé szembeötlő, de ugyanolyan fontos: a helytelenül összekapcsolt címkékkel rendelkező űrlap gyakran annak a jele, hogy a kódban szélesebb körben hiányzik a szerkezet – ugyanez az alapvető oka akkor is megjelenik a hibaüzenetek, a kapcsolódó mezőcsoportok és a megerősítési lépés esetén. Ha egy űrlapnál találja ezt meg, érdemes az egész rendelési és bejelentkezési folyamatot ugyanezzel a kritikus szemlélettel vizsgálni meg.
Mit mutat meg és mit nem mutat meg egy vizsgálat
A hiányzó vagy leválasztott feliratok technikailag jól felismerhetőek, és ezért alapértelmezésben az automatizált ellenőrzés által feltárt problémák közé tartoznak. Azonban itt is érvényes az axessia jelentéseiben visszatérő fenntartás: az automatizált vizsgálat a kód szerkezetét ellenőrzi, nem azt, hogy a felirat szövege valóban világos-e a felhasználó számára. Egy technikailag helyesen felcímkézett mező a „3. mező
, szövegből megfelel a szerkezeti követelménynek, de senkinek sem segít. Ez a árnyalat az oka annak, hogy egy vizsgálat eredménye egy kiindulópont, nem pedig végső ítélet. Szeretné tudni, hogy az ilyen problémák megjelennek-e saját formanyomtatványain, akkor az ingyenes gyorsszcanelés a legfontosabb oldalairól már első jelzést mutat. A megrendelési lépéshez és a bejelentkezési felülethez, ahol az űrlapok gyakran a legtöbbet összetettebbek, a teljes ellenőrzés mélyebbre megy; az ellenőrzésben szereplő és nem szereplő elemek áttekinthetően fel vannak sorolva. Hogyan jön létre az ellenőrzés pontosan, és mely részek automatizálhatóak és melyek nem, azt a munkafolyamatot ismertető magyarázatban.
olvashatja vissza. Az, hogy egy feltárt probléma az Ön helyzetében kötelezettségekhez vezet-e, és milyen határidőn belül, az egy jogász vagy a hatáskörrel rendelkező felügyeleti hatóság feladata. Amit Ön maga tehet, az az, hogy felismeri a problémát, mielőtt egy panasz vagy ellenőrzés ezt megteszi. Az tudásbázisban témánként részletezve áll, hogy az űrlap feliratok mire kötelesek, és hogyan ellenőrizheti ezt egy normál munkanapban, anélkül, hogy technikussá kellene válnia.