Ak vstupné pole nemá popis, ktorý je správne prepojený s týmto poľom, odčítavač obrazovky nevie, čo má používateľ vyplniť. Počuje potom iba "upraviť, prázdne textové pole" bez toho, aby vedel, či ide o meno, e-mailovú adresu alebo poštové smerovací číslo. Dôsledok je priamy a konkrétny: ľudia, ktorí sa spoliehajú na odčítavač obrazovky alebo hlasové ovládanie, nemôžu formulár spoľahlivo vyplniť. V prípade kontaktného formulára je to nepríjemné, ale pri objednávkovom alebo registračnom formulári to zasahuje jadro vašej služby.
Nie je to teoretické riziko. EN 301 549, norma, na ktorú sa vzťahuje Smernica EÚ o prístupnosti, stanovuje, že každé pole formulára musí mať názov, úlohu a hodnotu, ktoré môže software prečítať — v praxi to znamená popis, ktorý je programovo prepojený s poľom, nielen vizuálne umiestnený vedľa neho. Ak toto prepojenie chýba, ide o jedno z najčastejšie zistených problémov pri testovaní, práve preto, že sa dá ľahko prehliadnuť na prvý pohľad.
Čo v praxi zlyhá
Najčastejšie situácie sú zástupný text použitý ako označenie, ktoré zmizne, keď niekto začne písať, alebo označenie, ktoré síce existuje, ale nie je spojené s for-atribút je prepojený s poľom, a polia, ktoré sú označené iba ikonou alebo farbou. Vo všetkých troch prípadoch vidí vidiacich užívateľ formulár, ktorý funguje perfektne. Pre niekoho, kto pracuje s čítačom obrazovky, je pole v podstate bez mena.
Okrem toho sú povinné polia často označované iba hviezdičkou alebo červenou farbou. Ak niekto nerozlišuje farby, toto označenie vôbec nevidí a chybu zistí až po odoslaní formulára — a tá sa potom nezväzuje jasne na správne pole. Takto sa drobné chyby hromadia, až kým sa formulár pre časť vašich návštevníkov vôbec nedá vyplniť.
Následky, ktoré cítite
Najbezprostrednejším následkom je strata konverzií: návštevníci, ktorí formulár nevedia vyplniť, ho opúšťajú, kontaktujú vás iným kanálom alebo prejdú ku konkurencii. Tento efekt sa neobmedzuje iba na ľudí so zrakovou poruchou — aj tí, ktorí si necháva formulár vyplniť automaticky cez prehliadač alebo pomocný softvér, závisia od správne prepojených popisov.
Druhý následok sa dotýka vašich povinností podľa smernice o prístupnosti. V povinnom vyhlasení o prístupnosti uvádza, do akej miery vaša služba spĺňa EN 301 549 a aké prekážky ešte zostávajú. Popis formulára, ktorý nie je správne prepojený, by mal byť v tomto vyhlasení uvedený ako známa prekážka s plánom jej riešenia a časovým rámcom. Ak to neurobíte a prekážka vyjde najavo sťažnosťou alebo kontrolou, otázka nie je iba o tom, či problém existuje, ale aj o tom, či ste ho už poznali.
Tretí následok je menej viditeľný, ale rovnako dôležitý: formulár so slabo prepojenými popismi je často znakom, že v kóde chýba širšia štruktúra — tá istá základná príčina sa potom objavuje aj pri chybových hláseniach, pri skupinách súvisiacich polí a pri kroku potvrdenia. Ak to nájdete v jednom formulári, je dobré pozrieť sa s rovnakým kritériom na zvyšok toku objednávok a prihlasovacieho toku.
Čo sken zobrazí a čo nie
Chýbajúce alebo odpojené návesy je možné technicky dobre rozpoznať, a preto patria štandardne medzi to, čo automatizovaná kontrola odhaluje. Napriek tomu sa tu vzťahuje aj poznámka, ktorá sa objavuje v každej správe axessia: automatizovaná kontrola preveruje štruktúru kódu, ale nie to, či je formulácia návesu naozaj jasná pre používateľa. Pole, ktoré je technicky správne označené textom "pole 3", spĺňa požiadavku na štruktúru, ale nikomu nepomôže. Tento rozdiel je dôvodom, prečo je výsledok kontroly východzím bodom, nie konečným verdiktom.
Ak chcete vedieť, či sa takéto nedostatky vyskytujú aj na vašich vlastných formulároch, potom ponúka bezplatná rýchla kontrola vašich dôležitých stránok prvý indikátor. Pri kroku nákupu a prihlasovacieho prostredí, kde sú formuláre často najzložitejšie, sa úplná kontrola prehĺbi; to, čo sa pri tom preveruje a čo nie, je prehľadne zoradené. Ako presne táto kontrola prebieha a ktoré časti je možné automatizovane overiť a ktoré nie, si môžete prečítať v vysvetlení pracovného postupu..
Bez ohľadu na to, či zistený nedostatok v prípadne vašej situácie vedie k povinnostiam a v akej lehote, rozhoduje právnik alebo príslušný dohľadný orgán. To, čo môžete urobiť sami, je nedostatok identifikovať predtým, ako vás na neho upozorní sťažnosť alebo kontrola. V znalostnej základni sú podľa jednotlivých tém vypracované požiadavky, ktoré musia spĺňať návesy formulárov, a ako ich počas normálneho pracovného dňa skontrolujete bez toho, aby ste museli byť technickým odborníkom.