Če vnosno polje nima oznake, ki je pravilno povezana s tem poljem, program za branje zaslona ne ve, kaj mora uporabnik vnesti. Uporabnik sliši samo »uredi, prazno besedilno polje« brez znanja, ali gre za ime, e-poštni naslov ali poštno številko. Posledica je neposredna in konkretna: ljudje, ki so odvisni od programa za branje zaslona ali glasovnega upravljanja, ne morejo zanesljivo izpolniti obrazca. Pri obrazcu za stik je to neprijetno, pri obrazcu za naročilo ali registracijo pa zadeva jedro vaših storitev.
To ni teoretično tveganje. EN 301 549, standard, na katerega se sklicuje evropska smernica o dostopnosti, zahteva, da ima vsako polje obrazca ime, vlogo in vrednost, ki jih lahko programska oprema prebere — v praksi to pomeni oznako, ki je programsko povezana s poljem, ne le vizualno postavljena zraven. Če ta povezava manjka, je to eden izmed pogosteje odkritih problematičnih primerov pri preverjanju, ravno zato ker ga je enostavno spregledati na prvi pogled.
Kaj v praksi ne uspe
Najpogostejše situacije so placeholder, ki se uporablja kot oznaka in izgine, takoj ko nekdo začne pisati, oznaka, ki obstaja, vendar ni povezana z for-atribut je povezan s poljem, in polja, ki so označena samo z ikono ali barvo. V vseh treh primerih vidiaci uporabnik vidi obrazec, ki deluje odlično. Za osebo, ki dela s čitalnikom zaslona, je polje dejansko brez imena.
Poleg tega se obvezna polja pogosto označijo samo z zvezdico ali rdečo barvo. Tisti, ki barve ne zaznavajo, to oznako spregledajo in se s sporočilom o napaki soočijo šele po pošiljanju — to sporočilo pa pri poljih iste vrste ni jasno povezano s pravim poljem. Tako se majhne napake nalagajo v obliko, ki je za del vaših obiskovalcev preprosto nezavršljiva.
Posledice, ki jih boste občutili vi
Najbolj neposredna posledica je izguba konverzije: obiskovalci, ki ne morejo izpolniti obrazca, se umakejo, stopijo v stik prek drugega kanala ali se obrnejo na konkurenta. Ta učinek se ne omejuje le na ljudi z okvarjenim vidom — tudi tisti, ki obrazec samodejno izpolnijo prek brskalnišvega ali pomožnega programa, so odvisni od pravilno povezanih oznak.
Druga posledica se dotika vaših obveznosti v skladu s Direktivo (EU) 2019/882. V obvezni izjavi o dostopnosti navedete, v kolikšni meri vaša storitev ustreza EN 301 549 in kateri izzivi so še odprti. Obrazci z napačnimi oznakami se morajo pojaviti kot znani izziv v tej izjavi, skupaj z načinom reševanja in časovnim načrtom. Če tega ne storite in se izziv pojavi prek pritožbe ali nadzora, vprašanje ni le, ali problem obstaja, ampak tudi, ali ste ga že prepoznali.
Tretja posledica je manj vidna, vendar enako pomembna: obrazec s slabo povezanimi oznakami je pogosto znak, da v kodi manjka struktura — isti osnovni vzrok se pojavi tudi pri sporočilih o napakah, skupinah povezanih polj in koraku potrditve. Tisti, ki to najde pri enem obrazcu, bi bil dobro opisan, da bi preostali del toka naročanja in prijave pregledal s tem istim pogledom.
Kaj vam prikažejo skeniranja in kaj ne
Manjkajoče ali nepovezane oznake so tehnično lahko vidne, zato so praviloma del tega, kar avtomatizirana preverjanja zaznajo. Vendar pa tukaj velja tudi pripomba, ki se pojavlja v vsakem poročilu axessia: avtomatska skeniranja preverjajo strukturo kode, ne pa tudi to, ali je besedilo oznake res jasno za uporabnika. Polje, ki je tehnično pravilno označeno z besedilom »polje 3«, izpolnjuje zahtevo za strukturo, vendar nikogar ne pomaga naprej. Ta razlika je razlog, da je rezultat skeniranja izhodišče, ne pa končna sodba.
Če želite vedeti, ali se tovrstne pomanjkljivosti pojavljajo tudi v vaših obrazcih, brezplačno hitro preverjanje vaših najpomembnejših strani že daje prvo nakazanje. Za naročilni korak in okolje prijave, kjer so obrazci pogosto najbolj zapleteni, bolj poglobljena preverjanja gredo globlje; kaj je pri tem preverjeno in kaj ne, je pregledano navedeno. Kako se preverjanje natanko izvaja in kateri deli so avtomatizabilni in kateri ne, preberite razlago o načinu delovanja.
Ali ugotovljena pomanjkljivost v vaši situaciji vodi do obveznosti in v kakšnem roku, je odločitev pravnika ali pristojnega nadzornega organa. Kar sami lahko storite, je, da prepoznate pomanjkljivost, preden jo razkrijeta pritožba ali nadzor. V bazi znanja je za vsako temo razdelano, čemu morajo ustrezati oznake obrazcev in kako to preveriš na običajnem delovnem dnevu, ne da bi se morali biti tehničnjak.