Una imagen sin texto alternativo es omitida por un lector de pantalla o se lee como el nombre del archivo, algo así como "IMG_4021.jpg" o "product-foto-3". Para un visitante que navega sin visión, esto significa que la información que para otros visitantes es evidente —qué hay en la foto, qué significa un icono, qué hace un botón que solo tiene un pictograma— simplemente no existe. Esto es exactamente lo que el criterio de conformidad sobre alternativas textuales en WCAG 2.1, y por tanto en EN 301 549, intenta evitar.
La consecuencia directa es, por lo tanto, funcional: una parte de sus visitantes pierde información o no puede completar una acción. La consecuencia indirecta afecta a su documentación. Los textos alternativos faltantes, si están presentes en su sitio, deben aparecer en su propia evaluación y en la declaración de accesibilidad como punto pendiente. Si no lo hace, la declaración no se ajusta a la realidad, y eso es diferente a no haber resuelto el problema en sí mismo — es una declaración que no refleja la práctica real.
Por qué esto se pasa por alto tan a menudo
En muchas tiendas en línea y sistemas de gestión de contenidos, una imagen se publica automáticamente tan pronto como se carga un archivo, sin que haya un campo obligatorio para una descripción. Fotos de productos, iconos en el pie de página, botones que constan solo de un pictograma: todos ellos son lugares donde un texto alternativo se olvida fácilmente, precisamente porque la imagen funciona bien para un visitante que ve. Eso no hace que el problema sea menos relevante, pero sí explica por qué ocurre tan a menudo.
Qué sale mal en la práctica para los visitantes
No solo afecta a las personas que usan un lector de pantalla. Los motores de búsqueda leen los textos alternativos para determinar de qué trata una página. Los visitantes con una conexión lenta que desactivan las imágenes ven el texto alternativo en su lugar. Y en un paso de pago donde las imágenes de productos son la única indicación del color o variante, un texto alternativo faltante o sin sentido no es cosmético sino funcional: alguien no puede entonces determinar con certeza qué está comprando.
El límite de un escaneo automático
Una prueba automática puede determinar si el atributo alt está presente y si está vacío. Eso es útil, pero no es lo mismo que determinar si el texto es correcto en contenido. "Imagen" o el nombre del archivo como texto alternativo cuenta técnicamente como presente, pero no le dice nada a un usuario. Esa distinción —presente versus significativo— requiere evaluación por una persona, y por eso en cada informe de axessia.eu se indica qué parte de la prueba se realizó automáticamente y cuál no. Si quiere saber cómo se estructura esa prueba, puede leerlo en la página sobre cómo funciona nuestra evaluación.
Qué significa esto para su declaración y su lista de acciones
Los textos alternativos faltantes o sin sentido, si los encuentra, deben incluirse en su lista de acciones con una estimación realista de lo que se necesita para completarlos. Generalmente no es un trabajo técnicamente complicado, pero es un trabajo que debe realizarse de manera consistente: de nuevo con cada nueva foto de producto o nuevo icono. Un plan de mejora que mencione este punto y establezca un momento en el que se resuelva es algo diferente a una declaración que deja el problema sin mencionar. Un resumen de lo que debe incluir tal plan y cómo lo demuestra de manera verificable se encuentra en la base de conocimientos por tema.
Quién se encarga de esto
Se trata de uno de los puntos más fáciles de verificar objetivamente en cuanto al contenido: una imagen tiene un atributo alt o no lo tiene, y el texto es significativo o no lo es. Esto hace que sea un punto que en una reclamación de un usuario o en una inspección de una autoridad de vigilancia del mercado destaque relativamente rápido, simplemente porque requiere poca interpretación. Lo que una autoridad de vigilancia haga con ello varía según el país y la situación, y axessia.eu no hace predicciones al respecto; para la autoridad competente y la ruta a seguir en su país, le remitimos a la información oficial al respecto.
Si desea ver si este tipo de puntos se producen en su propio sitio, es un buen punto de partida: es exactamente el tipo de constatación que un escaneo rápido ya hace visible. El escaneo completo con el proceso de compra y el flujo de inicio de sesión, el informe en lenguaje sencillo y la declaración en sí son parte del trayecto de pago; el costo de esto se encuentra en la página con nuestros precios. Empiece sin compromiso con el escaneo rápido gratuito de algunas páginas clave para ver dónde se encuentra ahora.