Uma imagem sem texto alternativo é ignorada por um leitor de ecrã ou lida como o nome do ficheiro, algo como "IMG_4021.jpg" ou "product-foto-3". Para um visitante que navega de forma não-visual, isto significa que a informação que é óbvia para outros visitantes — o que está na foto, o que um ícone significa, o que um botão apenas com pictograma faz — simplesmente não existe. É precisamente isto que o critério de sucesso sobre alternativas de texto em WCAG 2.1, e consequentemente em EN 301 549, procura evitar.
A consequência directa é, portanto, funcional: alguns dos seus visitantes perdem informação ou não conseguem concluir uma ação. A consequência indirecta afecta a sua documentação. Textos alternativos em falta, se os houver no seu site, devem constar na sua própria avaliação e na declaração de acessibilidade como um ponto em aberto. Se não o fizer, a declaração não corresponde à realidade, e isso é diferente de não ter resolvido o próprio problema — é uma declaração que não reflete o estado real.
Porque é que isto é frequentemente ignorado
Em muitas lojas electrónicas e sistemas CMS, uma imagem é publicada automaticamente assim que um ficheiro é carregado, sem um campo obrigatório para uma descrição entre eles. Fotos de produtos, ícones no rodapé, botões que consistem apenas num pictograma: são todos os sítios onde um texto alternativo é facilmente esquecido, precisamente porque a imagem funciona bem para um visitante que vê. Isto não torna o problema menos relevante, mas explica porque é que ocorre tão frequentemente.
O que corre mal na prática para os visitantes
Não afecta apenas pessoas que utilizam um leitor de ecrã. Os motores de busca leem textos alternativos para determinar sobre o que é uma página. Visitantes com uma ligação lenta que desactivam as imagens veem o texto alternativo em seu lugar. E numa etapa de pagamento em que as imagens de produtos são a única indicação de cor ou variante, um texto alternativo em falta ou inútil não é cosmético, mas funcional: alguém não pode então determinar com certeza o que está a encomendar.
O limite de uma análise automática
Um teste automático pode determinar se o atributo alt está presente e se está vazio. Isto é útil, mas não é a mesma coisa que determinar se o texto está correcto quanto ao conteúdo. "Imagem" ou o nome do ficheiro como texto alternativo conta tecnicamente como presente, mas não diz nada a um utilizador. Essa distinção — presente versus significativo — requer avaliação por um humano, e é exatamente por isso que cada relatório de axessia.eu indica qual parte do teste foi executada automaticamente e qual parte não. Se quiser saber como esse teste é estruturado, leia na página sobre como funciona a nossa avaliação.
O que isto significa para a sua declaração e lista de medidas
Textos alternativos em falta ou inúteis devem, se os encontrar, constar na sua lista de medidas com uma estimativa realista do que é necessário para os completar. Normalmente não é um trabalho tecnicamente complicado, mas é um trabalho que tem de ser feito consistentemente: com cada nova foto de produto ou novo ícone novamente. Um plano de melhoria que aborda este ponto e estabelece um momento em que foi resolvido é diferente de uma declaração que deixa o problema sem menção. Encontrará uma visão geral do que deve constar nesse plano e como o torna demonstrável em a base de conhecimento por tema.
Quem olha para isto
Esta é, em termos de conteúdo, uma das questões mais objetivas e fáceis de estabelecer: uma imagem tem um atributo alt ou não tem, e o texto é significativo ou não é. Isso a torna uma questão que em caso de reclamação de um utilizador ou durante uma inspecção de uma autoridade de supervisão é relativamente rápida de detectar, simplesmente porque requer pouca interpretação. O que uma autoridade de supervisão faz com isso varia consoante o país e a situação, e a axessia.eu não faz previsões sobre o assunto; para a autoridade competente e o procedimento a seguir no seu país, remetemos para a informação oficial sobre o assunto.
Se pretende verificar se este tipo de questões ocorrem no seu próprio sítio, é um bom ponto de partida: é precisamente o tipo de constatação que uma análise rápida já torna visível. A análise completa com a etapa de encomenda e o fluxo de autenticação, o relatório em linguagem comum e a declaração em si são parte do percurso pago; o que isso custa encontra-se em a página com os nossos preços. Comece sem compromisso com a verificação rápida gratuita de algumas páginas principais para ver onde se encontra agora.