Kan ik zelf melden dat mijn site nog niet toegankelijk is?

Zelf melden bij de ACM loont

Ja, in Nederland kan een webshop of dienstverlener zelf bij de ACM melden dat de site nog niet volledig aan de toegankelijkheidseisen voldoet, mits daar een plan van aanpak bij zit. Dat levert volgens de ACM een coulante behandeling op: de toezichthouder schrijft bedrijven doorgaans eerst aan, geeft een hersteltermijn van ongeveer drie maanden, en hertest pas daarna voordat een sanctie in beeld komt. Wie zelf al aangeeft welke onderdelen nog niet voldoen en hoe dat wordt opgelost, sluit aan bij die volgorde in plaats van te wachten tot de ACM het zelf constateert.

Dit geldt specifiek voor Nederland en de ACM. In Duitsland kan eenzelfde melding bij de Marktüberwachungsstelle der Länder (MLBF), maar of dat daar coulance oplevert is niet vastgesteld; in Duitsland speelt bovendien de mededingingsrechtelijke route, waarin concurrenten via een Abmahnung sneller kunnen optreden dan de toezichthouder zelf. In Frankrijk loopt een melding via de DGCCRF en in België via de Economische Inspectie, en ook daar is niet vastgesteld of zelf melden coulance oplevert. Een melding, met of zonder plan van aanpak, vervangt geen toegankelijkheidsverklaring en wordt niet vervuld door een overlay op de site — dat zijn losstaande zaken. Micro-ondernemingen die diensten aanbieden en onder beide drempels blijven, minder dan tien medewerkers en ten hoogste twee miljoen euro jaaromzet, vallen sowieso buiten deze verplichtingen.

Waar dit op berust: het ACM-toezichtbeleid

Dat zelf melden met een plan van aanpak in Nederland coulant wordt behandeld, volgt uit de vastgestelde handhavingslijn van de ACM: eerst aanschrijven, een hersteltermijn van ongeveer drie maanden, dan pas hertesten en sanctioneren, zoals beschreven in de publicatie van de ACM over het toezicht op de toegankelijkheid van websites en apps. Voor Duitsland, Frankrijk en België is vastgesteld dat melden bij de betreffende toezichthouder mogelijk is, maar niet of dat daar eenzelfde coulante behandeling oplevert als in Nederland.