Pro plán zlepšování dostupnosti neexistuje žádný předepsaný formulář, který byste někde stáhli a vyplnili. Co v něm musí být, je v praxi vždy stejné: přehled zjištěných problémů, u každého problému ten, kdo je za něj odpovědný, a u každého problému datum, kdy bude vyřešen. Bez třetího sloupce je plán zlepšování pouze seznam dobrých předsevzetí, a právě tímto detailem se toto téma vyznačuje.
Důvod, proč mají termíny takový význam, je ten, že plán zlepšování není určen jako snímek v čase, ale jako důkaz procesu. Dozorující orgán nebo zákazník, který se o něj ptá, nechce vidět jen to, že víte, kde jsou problémy, ale také to, že existuje realistický časový plán jejich řešení. Plán bez termínů se neliší od letmého pozorování a to podkopává celý účel dokumentu.
Na čem je plán zlepšování založen
Základem každého plánu zlepšování je seznam zjištění. Tím mohou být výsledky automatické kontroly, ručních vzorků nebo hlášení, která přicházejí od uživatelů. Důležité je, že tato zjištění jsou sledovatelná: která stránka nebo obrazovka, které kritérium WCAG a na základě čeho bylo zjištěno, že něco nevyhovuje. Kontrola, jako je ta od axessia, poskytuje první část, ale nedokrývá vše; části, které není možné kontrolovat automaticky, by měly být v došetření zvlášť zmíněny, aby váš plán na nich nestavěl slepě. Kdo ještě musí určit, kde jsou největší problémy, může to během pár minut nechat zkontrolovat než bude plán vypracován.
Stanovení priorit: ne všechno najednou
Vedle samotných zjištění by měl plán obsahovat také stanovení priorit. Ne každý problém má stejnou váhu: krok objednávky, který není možné provést se čtečkou obrazovky, postihuje více uživatelů než chybějící alternativní text na dekorativním obrázku. Seřazený seznam podle priorit ukazuje, že byla zvážena dopad, a ne jen to, co se náhodou nejlépe opraví. Toto stanovení priorit by mělo být v plánu jako samostatná součást, odděleně od základních technických zjištění.
Odpovědnost: kdo dělá co
Třetí součástí je odpovědnost. U malé firmy je to někdy jeden člověk na všechno, u větší organizace je odpovědnost často rozdělena mezi tvůrce webu, oddělení marketingu a toho, kdo spravuje obsah. Plán zlepšování bez určeného vlastníka u jednotlivých bodů riskuje, že se za nic konkrétně nikdo necítí odpovědný, což je něco jiného než seznam, který se zdá právně úplný, ale prakticky zůstane ležet.
Zaznamenání a uchovávání
Nakonec je vhodné, aby plán neexistoval jen v okamžiku vypracování, ale byl také aktualizován, jakmile je bod vyřešen nebo se termín změní. Plán zlepšování je tak živý dokument, ne jednorázová cvičení. Kdo to raději nesleduje v tabulce, najde v znalostní bázi na jednotlivé témata vysvětleno, jak se další povinnosti, jako je prohlášení a vlastní posouzení, vztahují k plánu zlepšování a kde se navzájem překrývají.
Co axessia v tom dělá a nedělá
Axessia provádí kontrolu, stanovuje priority a zaznamenává, ale nevypracovává za vás plán zlepšování a nevykonává opravy. Co platforma poskytuje, je překlad výsledků kontroly do seřazeného seznamu v srozumitelném jazyce se šablonami, abyste si sami vyplnili a zaznamenali odpovědnost a termíny. Jak tyto informace vznikají a která část je automatická a která část zůstává ruční, je vysvětleno na stránce o našem postupu. Náklady na předplatné s těmito šablonami a součástmi specifickými pro jednotlivé země naleznete na Zobrazit aktuální ceny.
Pro vaši vlastní situaci a otázku, zda je určitý problém právně dostatečně vážný na to, aby se řešil v prioritě, zůstává právník nebo příslušný orgán dohledu tou správnou kontaktní osobou. Chcete-li nejdříve vědět, v jakém stavu se vaše webová stránka nebo aplikace nachází, bezplatná rychlá kontrola je logickým výchozím bodem, následovaný možností převést zjištění do plánu s termíny, které mají racionální opodstatnění.