Für einen Verbesserungsplan zur Barrierefreiheit gibt es kein vorgeschriebenes Formular, das Sie irgendwo herunterladen und ausfüllen. Was erforderlich ist, ist in der Praxis immer das Gleiche: eine Übersicht der festgestellten Mängel, für jeden Mangel eine verantwortliche Person, und für jeden Mangel ein Datum, bis zu dem dieser behoben ist. Ohne diese dritte Spalte ist ein Verbesserungsplan nur eine Absichtserklärung, und genau dieses Detail ist entscheidend für dieses Thema.
Der Grund, warum Fristen so großes Gewicht erhalten, ist, dass ein Verbesserungsplan nicht als Momentaufnahme gedacht ist, sondern als Nachweis eines Prozesses. Eine Aufsichtsbehörde oder ein Kunde, der danach fragt, möchte nicht nur sehen, dass Sie wissen, wo die Probleme liegen, sondern auch, dass es einen realistischen Zeitplan gibt, um sie zu beheben. Ein Plan ohne Fristen unterscheidet sich nicht von einer bloßen Feststellung, und das untergräbt den gesamten Zweck des Dokuments.
Grundlage des Verbesserungsplans
Die Grundlage jedes Verbesserungsplans ist eine Liste mit Erkenntnissen. Das können die Ergebnisse eines automatisierten Scans, von manuellen Stichproben oder von Meldungen sein, die von Nutzern eingehen. Wichtig ist, dass diese Erkenntnisse nachverfolgbar sind: welche Seite oder welcher Bildschirm, welches WCAG-Kriterium, und auf welcher Grundlage wurde festgestellt, dass etwas nicht konform ist. Ein Scan wie der von axessia.eu liefert diesen ersten Teil, deckt aber nicht alles ab; Teile, die nicht automatisch geprüft werden können, sollten im Bericht separat aufgeführt sein, damit Ihr Verbesserungsplan darauf nicht blind aufbaut. Wer noch bestimmen muss, wo die größten Mängel liegen, kann diese in wenigen Minuten überprüfen lassen bevor der Plan erstellt wird.
Priorisierung: nicht alles auf einmal
Neben den Erkenntnissen selbst sollte der Plan auch eine Priorisierung enthalten. Nicht jeder Mangel ist gleich gewichtig: ein Kassierschritt, der mit einem Bildschirmleser nicht zu bewältigen ist, betrifft mehr Nutzer als ein fehlendes Alt-Text auf einer dekorativen Abbildung. Eine priorisierte Liste zeigt, dass über die Auswirkungen nachgedacht wurde, und nicht nur über das, was zufällig am leichtesten zu beheben ist. Diese Priorisierung sollte als separater Teil des Plans enthalten sein, unabhängig von den reinen technischen Erkenntnissen.
Verantwortlichkeit: wer tut was
Ein drittes Element ist Verantwortlichkeit. Bei einem kleinen Unternehmen ist das manchmal ein Name für alles, bei einer größeren Organisation ist die Verantwortung oft auf den Webentwickler, die Marketingabteilung und die Person, die den Inhalt verwaltet, verteilt. Ein Verbesserungsplan ohne Verantwortlichkeit pro Punkt läuft Gefahr, dass sich niemand konkret dafür verantwortlich fühlt, und das ist etwas anderes als eine Liste, die rechtlich vollständig aussieht, aber in der Praxis liegen bleibt.
Dokumentation und Aufbewahrung
Schließlich ist es ratsam, dass der Plan nicht nur zum Zeitpunkt seiner Erstellung existiert, sondern auch aktualisiert wird, sobald ein Punkt behoben ist oder eine Frist verschoben wird. Ein Verbesserungsplan ist somit ein lebendes Dokument, keine einmalige Übung. Wer dies lieber nicht in einer separaten Tabelle verwalten möchte, findet in der Wissensdatenbank für jedes Thema ausgearbeitet wie andere Anforderungen wie die Erklärung und die Selbstbewertung zum Verbesserungsplan stehen und wo sie sich überschneiden.
Was axessia.eu hierin tut und nicht tut
Axessia.eu prüft, priorisiert und dokumentiert, erstellt jedoch keinen Verbesserungsplan für Sie und führt die Behebungsarbeiten nicht durch. Was die Plattform bietet, ist die Umwandlung von Scan-Ergebnissen in eine priorisierte Liste in verständlicher Sprache, mit Vorlagen zum Ausfüllen und Dokumentieren von Verantwortlichkeit und Fristen. Wie diese Informationen entstehen und welcher Teil automatisch und welcher Teil manuell bleibt, ist erläutert auf der Seite über unsere Arbeitsweise. Die Kosten für ein Abonnement mit diesen Vorlagen und den länderspezifischen Modulen finden Sie unter aktuelle Preise anzeigen.
Für die eigene Situation und die Frage, ob ein bestimmtes Problem rechtlich schwerwiegend genug ist, um mit Vorrang angegangen zu werden, ist ein Rechtsanwalt oder die zuständige Markttoezichtautoriteit der richtige Ansprechpartner. Wenn Sie zunächst wissen möchten, wo Ihre Website oder App derzeit steht, ist der kostenlose Quick-Scan ein logischer Ausgangspunkt, gefolgt von der Möglichkeit, die Erkenntnisse in einen Plan mit fundierten Fristen umzuwandeln.