¿por qué mi sitio web se rompe cuando se amplía el tamaño del texto?

El texto que no puede aumentarse de tamaño es un obstáculo WCAG conocido

Un sitio que se "rompe" en cuanto un cliente aumenta el tamaño del texto casi siempre se debe a medidas fijas: texto, botones o contenedores establecidos en píxeles en lugar de unidades que se escalen proporcionalmente. Cuando un cliente aumenta el tamaño de fuente en el navegador, un cuadro con una altura de píxel fija permanece del mismo tamaño, y el texto se desborda, se superpone a otros elementos o se corta. Los menús que encajan perfectamente en el tamaño estándar, los desplegables que no crecen con el texto y los botones cuyo texto sale fuera del borde son los síntomas más comunes.

No se trata de un defecto estético sino de un problema funcional: si una etiqueta se vuelve ilegible o un botón deja de ser clickeable porque el texto se superpone, un cliente no puede completar un paso en el proceso de compra. Esto afecta los mismos puntos vulnerables que en operación del teclado en todo el pedido: un problema de escala que parece inofensivo en las páginas principales puede ser decisivo en el paso de compra o la pantalla de inicio de sesión. Los encabezados y subtítulos también corren riesgo: si un elemento estructural se colapsa al aumentar el tamaño, el orden de lectura se vuelve extraño, algo que también aparece en la narrativa más amplia sobre encabezados, estructura y navegación.

Dónde aparece esto en WCAG 2.1: el criterio de ampliación

WCAG 2.1 estipula que el texto debe poder ampliarse hasta cierto porcentaje sin perder contenido o funcionalidad; ese es el principio detrás del criterio de texto redimensionable, como se lee en la directiva misma. En la práctica, un análisis prueba esto cargando la página en varios tamaños de texto y verificando si el texto se corta, se superpone o se vuelve ilegible. Lo que una prueba automatizada no ve es si la página sigue siendo fácil de usar o solo técnicamente "no rota" — esa diferencia forma parte de las cosas que un análisis automático no puede evaluar.