¿dónde debo colocar la declaración de accesibilidad en mi sitio?

Un lugar visible, generalmente en el pie de página

La práctica común es que la declaración de accesibilidad figure como un elemento separado, directamente clickeable en el pie de página, en todas las páginas del sitio. Esto no es simplemente una costumbre: la declaración debe ser fácil de encontrar para todo visitante, y un enlace que solo aparece en la página de inicio o que solo surge tras una búsqueda no cumple con este requisito. En la práctica, el enlace suele aparecer junto con otras páginas obligatorias como la política de privacidad y los términos y condiciones, con un nombre claro como "accesibilidad" o "declaración de accesibilidad" — no oculto bajo un botón genérico como "acerca de nosotros" o "información".

Dónde se coloca exactamente el enlace es menos importante que garantizar que sea igualmente fácil de encontrar en todas partes. Una tienda en línea con múltiples versiones de idioma o páginas de inicio independientes generalmente se asegura de que la declaración sea accesible en cada variante, no solo en el sitio principal. Si una declaración es obligatoria para una tienda en línea específica depende del alcance de la ley; ¿es obligatoria una declaración de accesibilidad para una tienda en línea? profundiza en ello, y ¿qué debe incluir una declaración de accesibilidad? describe el contenido que debe aparecer en ese lugar.

Por qué la visibilidad es fundamental aquí

El requisito subyacente proviene de la European Accessibility Act (Directiva (UE) 2019/882): los servicios que se ajustan a la Directiva deben poner la información sobre accesibilidad a disposición de una manera accesible. Este principio fundamental —que la información en sí misma debe ser accesible y comprensible— es precisamente el motivo por el cual un enlace oculto o difícil de encontrar no se ajusta a la intención de la norma. La ACM señala en su orientación sobre la supervisión de sitios web y aplicaciones que se evalúa la accesibilidad del sitio en su conjunto, y una declaración que en sí misma es difícil de encontrar socava ese objetivo. El organismo de vigilancia que realmente controla y cómo se desarrolla el proceso varía según el Estado miembro; en los Países Bajos es la ACM.