moet een pdf factuur ook aan de toegankelijkheidseisen voldoen

PDF-facturen vallen meestal ook onder de eisen

Ja, een PDF-factuur die via een webshop of dienst aan een klant wordt aangeboden, valt in de meeste gevallen onder dezelfde toegankelijkheidseisen als de rest van de site. Het gaat er niet om in welk bestandsformaat een document staat, maar om de vraag of het onderdeel is van een dienst die onder de reikwijdte van de wet valt. Een factuur die een klant na een bestelling automatisch ontvangt of kan downloaden, hoort bij die dienstverlening, en dus reist de eis mee: iemand die een schermlezer gebruikt, moet de factuur ook kunnen lezen en begrijpen.

In de praktijk betekent dit dat een PDF geen gescande afbeelding van tekst mag zijn, dat de leesvolgorde klopt, dat tabellen (bijvoorbeeld met bedragen en btw) als tabel herkenbaar zijn voor ondersteunende software, en dat er geen informatie alleen via kleur of vorm wordt overgebracht. Dat zijn dezelfde soort eisen die ook voor de rest van een webshop gelden, en die samenkomen in wat WCAG 2.1 niveau AA in gewone taal betekent. Voor bedrijven die twijfelen of hun onderneming überhaupt onder de wet valt, is dat een aparte vraag die los staat van het PDF-formaat op zich — zie of de toegankelijkheidswet voor een webshop geldt.

Waarom dit uit de norm volgt

EN 301 549 en de onderliggende WCAG 2.1-richtlijnen maken geen onderscheid naar bestandsformaat: de eisen gelden voor content die onderdeel is van een dienst, en dat omvat naast webpagina's ook documenten zoals PDF's die als onderdeel van die dienst worden verstrekt. Een automatische scan kan bij een PDF-factuur wel een deel van de technische structuur controleren — of er bijvoorbeeld tags aanwezig zijn en of de tekst herkenbaar is als tekst — maar niet beoordelen of de leesvolgorde voor een schermlezer inhoudelijk klopt of of een tabel logisch is opgebouwd. Dat is een van de punten die in elk rapport terugkomt als iets dat niet automatisch is vast te stellen.