Lühike vastus
Kui pakute e-kaubanduse platvormi või teenust mitmes ELi riigis, kehtib kõigis neis riikides sama tehnilise normi: EN 301 549, praktikas WCAG 2.1 tase AA. Erinevus seisneb selles, mis juhtub, kui keegi soovib teatada juurdepääsetavuse probleemist. Igal riigil on Euroopa juurdepääsetavuse direktiiv transponeerinud oma riiklikku õigusaktisse ja ise määranud, milline asutus järelevalvet teostab, milline vorm või kanal selleks on olemas ning millises keeles see toimida peab. Seega ei ole olemas ühte kesksed Euroopa akent, kuhu kaebused saabuvad ja automaatselt õigele järelevalveasutusele jõuavad.
Mitmes riigis tegutsevale ettevõtjale tähendab see eelkõige seda, et te ei saa lähtuda Hollandi situatsioonist, kui muu riigi klient, töötaja või järelevalveasutus teiega ühendust võtab. Norm, mille alusel hinnatakse, on igal pool sama, kuid tee, millel teatamine, kaebused või uurimine liiguvad, ei ole.
Miks see riigiti erineb
Euroopa juurdepääsetavuse direktiiv on direktiiv, mitte vahetult kohaldatav määrus. See tähendab, et iga liikmesriik on pidanud sisu oma riiklikus õigusaktis fikseerima, määranud oma järelevalveasutuse, luua oma menetluse kaebuste jaoks ja oma viisi juurdepääsetavuse deklaratsiooni hindamiseks. Üks järelevalveasutus töötab veebivormi abil, teine ootab kirjalikku teatamist; üks vastab määratud tähtaja jooksul, teine ei määra fikseeritud vastamistähtaega. Need erinevused ei ole juhuslikud, vaid direktiivide toimimisviisi otsene tagajärg ELis.
Mis kõikjal on sama
Kolm aspekti on kõigis liikmesriikides samad. Tehniline norm on sama: EN 301 549, mis põhineb WCAG 2.1 AA-l, kehtib igal pool mõõdupuuna. Kohustuse taga olev idee on sama: juurdepääsetavuse deklaratsioon, viis probleemide teatamiseks ja parendustkava, kui midagi viltu läheb. Ja mikro-ettevõtete vabastus, kes teenuseid osutavad, kehtib igal riigil samade kahe tingimuse alusel. Erinevused asuvad seega mitte normi endas, vaid selle ümbritseva korralduse juures.
Mis erineb
Järelevalveasutus määratakse riigiti erinevalt ja see ei ole alati sama nime või ülesannete komplektiga asutus kui Hollandis. Mõned riigid on määranud ühe keskse digitaalse juurdepääsetavuse järelevalveasutuse, teised jaotavad selle mitme asutuse vahel sektorikaupa. Teatamisvorm erineb vormi ja keele poolest: kus üks kasutab lihtsat veebivormi, ootab teine kirja konkreetsete lisadega. Samuti erinevad tähtajad ja eskaleerimisviisid; näiteks ei tunne mitte iga riik sama järjekorda esmalt hoiatuse ja siis alles formaalne menetlus.
Lisaks sellele on mitmes riigis olemas praktika, mis on eraldiseisev ametlikust järelevalveasutusest. Saksamaal saavad konkurendid või tarbijate organisatsioonid ise saata nn Abmahnung teatist, kui nad rikkumist märkavad, enne kui järelevalveasutus pilti tuleb. See on erinev mehhanism kui ametlik järelevalve ja nõuab eraldi seletust, kuid see näitab, kui erinevad võivad praktika praktikas riigiti olla.
Mida see tähendab, kui olete aktiivsed mitmes riigis
Kui teie veebipood võtab vastu tellimusi mitmest EU-riigist või kui teie teenus on suunatud klientidele mitmes riigis, tasub teada, et Saksamaalt saadud teade järgib teistsugust marsruuti kui Madalmaadest või Prantsusmaalt saadud teade. Milline järelevalveasutus konkreetsel juhul pädev on ja milline menetlus kehtib, sõltub oludest ja asjaomase riigi siseriiklikust õigusaktist. See ei ole miski, mille kohta käesolev artikkel võib teha avalduse teie konkreetse olukorra kohta; selleks on pädev järelevalveasutus selles riigis või jurist õige kontaktisik.
Mida te ise saate teha, on vältida, et te jooksete sellega kokku alles sel hetkel, mil teade saabub. Kes teab eelnevalt, milline järelevalveasutus, milline vorm ja milline deklareerimise vorming kehtib igas riigis, saab kiiremalt ja rahulikumalt reageerida. Just selline ülevaade riigiti on see, mille eest axessia.eu'i tellimus hoolitab, koos seadusega nõutud juurdepääsetavuse avaldusega ja teie enda veebisaidi paranemisplaaniga. Aadressil teadmiste baasi iga olukorra kaupa saate kõigepealt lugeda, kuidas direktiiva teie asukohariigis ja teie olulisemates müügimaades on kehtestatud.
Esmalt teada, kas see teid puudutab
Enne kui te süvenete riikide vaheliste erinevuste uurimisesse, on mõttekas esmalt kindlaks teha, kas direktiiv üldse teie äriettevõtte suhtes kohaldatav on ja millised lehed siis kontrollida peavad. Seda saate paar küsimusega tasuta kontrollida lasta. Kui te kahtlete ka terminite nagu järelevalveasutus, teatamise marsruut või deklareerimise vorming tähenduses, annab lk vastused kõige sagedamini esitatud küsimustele esimese toetuse ja saate aadressil vaadata, mida tellimus riigiti sisaldab näha, mis veel arendatakse.
Kokkuvõtteks
Süda jääb lihtsaks: tehniline nõue on kogu Euroopas ühesugune, kuid tee järelevalveasutuseni ja teatise vorming mitte. Ettevõtte jaoks, mis müüb ainult Madalmaades, pole see erinevus tavaliselt probleem. Veebipoe jaoks, mis tegutseb mitmes liikmesriigis, on aga mõttekas teada eelnevalt, mitte avastada sel hetkel, kui pakkjas kiri saabub.