Da, aceasta diferă. European Accessibility Act este o directivă, nu un regulament, iar această distincție este exact ceea ce articolul tratează: o directivă stabilește un obiectiv și o normă, dar fiecare stat membru o transpune singur în legislația națională și desemnează el însuși o autoritate de supraveghere. Cerința tehnică — EN 301 549, în practică WCAG 2.1 la nivel AA — este aceeași în toată UE. Ceea ce se întâmplă după aceea dacă ceva nu este în regulă, diferă de la țară la țară: instituția care supraveghează, modul în care depuneți o notificare, și regimul de sancțiuni.
Pentru un magazin online care vinde doar în Olanda, această diferență este în mare măsură teoretică. Pentru o întreprindere care servește clienți și în Germania, Belgia sau Franța prin propriul site sau o platformă de e-commerce, este relevant: întrebarea "cui dau socoteală" nu are un singur răspuns ci mai multe, în funcție de locul unde este oferit serviciul.
Ceea ce rămâne egal peste tot
Standardul de conținut nu este negociabil de la o țară la alta. Un pas de checkout care nu poate fi controlat cu tastatura, sau un formular fără etichete asociate, este la fel de bine un obstacol în Germania ca și în Olanda. Directiva descrie aceleași cerințe funcționale pentru magazinele online, aplicații și site-uri comerciale cu un mediu de cont, iar scutirea pentru micro-întreprinderile care furnizează servicii se aplică cu aceleași două condiții — mai puțin de zece angajați și o cifră de afaceri de cel mult doi milioane de euro — în fiecare stat membru. Ceea ce trebuie să conțină declarația de accesibilitate din punct de vedere al conținutului este, de asemenea, în mare măsură stabilit în norma europeană.
Ceea ce diferă se situează în stratul din jurul acesteia: cine primește sau verifică declarația, ce formular se utilizează pentru aceasta, și ce se întâmplă dacă cineva depune o plângere.
Unde diferă lucrurile
Fiecare stat membru desemnează propria autoritate de supraveghere pentru EAA, și aceasta nu este peste tot același tip de organ. Într-o țară este la o autoritate de piață, în alta la un regulator de telecomunicații sau un serviciu desemnat separat. Ruta de notificare — unde și cum depuneți o plângere sau o declarație — trece prin urmare de la o țară la alta printr-un alt ghișeu, cu un formular propriu și termene proprii de răspuns.
Regimul de sancțiuni este, de asemenea, detaliat la nivel național. Directiva prevede că sancțiunile trebuie să fie eficace, proporționale și de descurajare, dar lasă implementarea precisă — tipul de măsură, cuantumul, structura în cazul repetării — statelor membre. Sume concrete nu sunt deci stabilite la nivel european ci reglementate diferit de la o țară la alta; pentru situația actuală, textul legislativ național sau autoritatea de supraveghere desemnată este sursa corectă, nu o estimare anticipată.
Abmahnung ca exemplu particular german
Germania are, pe lângă supravegherea regulatorie de stat, un mecanism suplimentar care nu există în același mod în alte părți ale UE: Abmahnung, o avertizare scrisă care nu trebuie să provină de la o autoritate de supraveghere ci poate fi trimisă și de către concurenți sau organizații de interese pentru o presupusă încălcare a regulilor de protecție a consumatorului, inclusiv cerințele de accesibilitate. Aceasta face aplicarea legii pe piața germană mai puțin dependentă de faptul că o autoritate de supraveghere întâmplător trece pe acolo, și mai mult o chestiune de părți civile care pot deveni active ele însele. Pentru întreprinderile care vând consumatorilor germani, aceasta este un lucru practic de cunoscut, nu un motiv de panică — și cu siguranță nu un înlocuitor pentru sfatul juridic propriu dacă o scrisoare de acest fel ajunge efectiv la ușă.
Ce înseamnă aceasta pentru un magazin online cu clienți în mai multe țări
Dacă sunteți activ doar în Olanda, autoritatea de supraveghere și ruta de notificare olandeze sunt singurul dvs. punct de contact. Dacă vindeți și în afara frontierei, atunci întrebarea ce țară este relevantă poate depinde de locul unde este oferit serviciul — și aceasta este exact tipul de întrebare la care o explicație generală nu este suficientă și un jurist sau autoritatea de supraveghere competentă sunt participanții desemnați.
Ce care este cu adevărat util în mod generic: să știi că standardul este același peste tot înseamnă că munca de accesibilitate nu trebuie repetată pentru fiecare țară. Un pas de plată care funcționează bine cu un cititor de ecran respectă aceeași cerință în fiecare țară din UE. Este mai ales birocratia din jurul acestuia — declarația, calea de raportare, cadrul de sancțiuni — care are o formă proprie în fiecare țară. Pentru fiecare țară, identificat care autoritate de supraveghere, cale de raportare și format de declarație se aplică oferă aici o prezentare generală, fără a fi necesar să puneți singur texte legislative din cinci țări una lângă alta.
Dacă nu știți încă dacă și cum se aplică EAA situației dumneavoastră, puteți afla ușor cu scanarea rapid gratuită care în câteva întrebări oferă o primă indicație rapid. Pentru componentele specifice țării — formatul corect de declarație, termenele pentru fiecare obligație și notificare de îndată ce se schimbă ceva care vă afectează situația — aceasta este inclusă în abonamentele cu blocurile specifice țării pentru fiecare piață în care sunteți activ. Și dacă vă confruntați cu o întrebare care nu este răspunsă aici, atunci o colecție de întrebări frecvente despre supraveghere și aplicarea legii este gată ca următorii pași.