¿qué ocurre si mi declaración de accesibilidad no se ha actualizado?

Una declaración obsoleta es en sí misma un hallazgo

Una declaración de accesibilidad que ya no se ajusta al estado real de la tienda en línea cuenta en la mayoría de los casos como un defecto en sí mismo, independientemente de lo accesible que sea el sitio en general. La declaración pretende ser un estado actual de las cosas: qué ya está en orden, qué no, y qué plan hay detrás. Una declaración que hace referencia a una versión anterior del sitio, a defectos que ya han sido subsanados, o que simplemente no ha sido actualizada durante años, ya no proporciona una imagen fiable. Este es precisamente el tipo de punto que una autoridad de vigilancia señala en primer lugar, incluso sin que se haya presentado una reclamación — ¿puede la autoridad de supervisión controlar mi tienda en línea sin que alguien presente una queja? describe cómo este tipo de investigación de oficio funciona en la práctica.

Lo que ocurre después varía según el país, porque cada país tiene su propia autoridad de vigilancia y su propia vía de sanciones. En los Países Bajos, la ACM supervisa y una declaración obsoleta puede ser motivo de una consulta o una carta; lo que se debe hacer al respecto está descrito en He recibido una carta de la ACM sobre accesibilidad, ¿qué debo hacer?. En Bélgica, la vigilancia recae en el SPF Economía, en Francia en la DGCCRF. En Alemania, además de la supervisión a través de la autoridad de vigilancia, también existe una vía separada y más rápida: los competidores o asociaciones de intereses pueden enviar una Abmahnung sobre la base de BFSG, y una declaración que claramente no ha sido actualizada es precisamente el tipo de punto de partida para ello — véase ¿Qué es una Abmahnung por accesibilidad y quién puede enviarla?. Las sanciones concretas por país se resumen en la página sobre sanciones por país.

Por qué la actualización es un requisito, no un detalle

La European Accessibility Act (Directiva (UE) 2019/882) obliga a proporcionar una rendición de cuentas continua y verificable sobre la accesibilidad de un servicio, y las transposiciones nacionales —como el BFSG alemán— lo traducen en supervisión y cumplimiento a nivel nacional. Una declaración que ya no se corresponde con el estado real del sitio no cumple así con el propósito de esa obligación, independientemente de lo accesible que sean las páginas subyacentes. La ACM ha indicado en su comunicación sobre la preparación para estas normas que las empresas deben estar preparadas para esto, lo que indica que la declaración como documento se toma en serio en la supervisión.