o que acontece se minha declaração de acessibilidade não for atualizada

Uma declaração desatualizada é em si uma constatação

Uma declaração de acessibilidade que já não corresponde ao estado real da loja online conta, na maioria dos casos, como um defeito próprio, independentemente de quão acessível o site for. A declaração destina-se a refletir o estado atual das coisas: o que já está em conformidade, o que ainda não está e qual é o plano subjacente. Uma declaração que se refere a uma versão antiga do site, a defeitos que já foram corrigidos ou que simplesmente não foi atualizada há anos não oferece mais uma imagem confiável. Esse é precisamente o tipo de questão que uma autoridade de supervisão sinaliza em primeiro lugar, mesmo sem qualquer reclamação — a autoridade de vigilância do mercado pode verificar minha loja online sem que alguém reclame descreve como esse tipo de investigação ex officio funciona na prática.

O que acontece depois varia de país para país, porque cada país tem sua própria autoridade de supervisão e sua própria rota de sanção. Nos Países Baixos, a ACM supervisiona e uma declaração desatualizada pode ser motivo para uma consulta ou correspondência; o que fazer nesse caso está descrito em Recebi uma carta da ACM sobre acessibilidade, o que devo fazer?. Na Bélgica, essa supervisão está a cargo do SPF Economia; na França, está com a DGCCRF. Na Alemanha, além da supervisão através da autoridade, existe também uma rota separada e mais rápida: concorrentes ou organizações de interesse podem enviar uma Abmahnung com base no BFSG, e uma declaração que claramente não foi atualizada é precisamente o tipo de ponto de partida para isso — veja O que é uma Abmahnung por acessibilidade e quem pode enviá-la?. Como as sanções se manifestam concretamente em cada país está resumido na página sobre sanções por país.

Por que a atualização é um requisito, não um detalhe

A European Accessibility Act (Diretiva (UE) 2019/882) obriga a uma prestação de contas contínua e verificável sobre a acessibilidade de um serviço, e as transposições nacionais — como o BFSG alemão — traduzem isso em supervisão e execução em nível nacional. Uma declaração que já não corresponde ao estado real do site não cumpre o objetivo dessa obrigação, independentemente de quão acessíveis as páginas subjacentes sejam. A ACM comunicou em seu direcionamento sobre a preparação dessas regras que as empresas devem se preparar para isso, o que indica que a declaração como documento será levada a sério na supervisão.