is een cookiebanner een probleem voor toegankelijkheid

Cookiebanners kunnen echt onder de norm vallen

Ja, een cookiebanner is regelmatig een toegankelijkheidsprobleem, en dat verrast de meeste ondernemers omdat ze de banner als iets juridisch zien en niet als onderdeel van de website. Toch is een cookiebanner gewoon een stuk interface: er staan knoppen op, soms een schakelaar per cookie-categorie, en de banner verschijnt boven de rest van de pagina. Al die elementen vallen onder dezelfde eisen als de rest van de site — WCAG 2.1 niveau AA, wat in de praktijk neerkomt op EN 301 549.

De problemen die in de praktijk terugkomen zijn concreet. Een banner die alleen met de muis te sluiten is, sluit iemand die met het toetsenbord navigeert buiten — vergelijkbaar met wat er kan misgaan bij toetsenbordbediening tijdens de hele bestelling. Een banner die de focus niet vasthoudt, laat een schermlezer- of toetsenbordgebruiker "door" de banner heen navigeren naar onderliggende inhoud die nog niet zichtbaar of bedienbaar is, vergelijkbaar met de problemen die spelen bij focus-volgorde en zichtbare focus. Ook komt het voor dat de knoppen "accepteren" en "weigeren" wel te zien zijn maar voor een schermlezer geen duidelijke naam hebben, of dat het contrast van de tekst op de banner te laag is om te lezen.

Waar dat op neerkomt: WCAG-criteria zoals bij elk ander onderdeel

WCAG 2.1 stelt geen aparte regels voor cookiebanners — de norm beschrijft eisen voor alle bedienbare elementen op een pagina, of het nu een knop in de navigatie is of een knop in een banner die na twee seconden in beeld verschijnt. Onderzoek van de ACM naar de toegankelijkheid van webshops laat zien dat dit geen theoretisch punt is: banners en overlays op webshops horen bij de onderdelen waar problemen worden aangetroffen, naast bekendere knelpunten zoals kleurcontrast of onduidelijke formulieren. Wie benieuwd is hoe zo'n schakelaar voor een schermlezer moet klinken, vindt vergelijkbare achtergrond bij formuliervelden en labels die niet goed voorgelezen worden.