Qual é a multa por um site inacessível?

A altura varia significativamente por país, com França no topo

A multa por um website inacessível não é um valor fixo europeu: a European Accessibility Act estabelece a norma técnica uniforme (EN 301 549, na prática WCAG 2.1 nível AA), mas deixa a sanção a cargo de cada Estado-Membro. Nos quatro países analisados, o máximo varia de €100.000 na Alemanha até €900.000 — ou uma percentagem do volume de negócios — nos Países Baixos, com a França em €250.000 e a Bélgica em €200.000 por infração. Este último é um detalhe que importa: na Bélgica, o limite não se aplica por caso, mas por infração, o que num website com múltiplos defeitos tem consequências diferentes de um máximo único fixo.

O máximo mais baixo não significa automaticamente o regime mais leve. Na Alemanha, para além da autoridade de vigilância oficial, a Marktüberwachungsstelle der Länder, existe também uma rota de direito da concorrência: concorrentes e associações comerciais podem enviar uma Abmahnung por concorrência desleal, com condenação em custas, e essa rota é geralmente mais rápida do que qualquer autoridade de vigilância. Nos Países Baixos, a ACM até meados de 2026 ainda não procedeu a multas formais, apenas a notificações públicas com um prazo de correção de cerca de três meses antes de nova verificação. Em França, para além da DGCCRF, existe uma rota ativa de organizações de pessoas com deficiência que interpelam as empresas diretamente. Para os restantes vinte e três Estados-Membros da UE, isto ainda não foi analisado — ainda não foi estabelecido quem fiscaliza ou que valores se aplicam.

De onde vêm estes valores

Os máximos mencionados resultam das próprias leis nacionais de transposição: a lei de transposição das regras de acessibilidade para produtos e serviços para os Países Baixos, com a ACM como autoridade de vigilância; o Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) para a Alemanha; a transposição no Código do Consumidor para a França, supervisionada pela DGCCRF; e a transposição no Código do Direito Económico para a Bélgica, executada pela Inspeção Económica do FOD Economia. As micro-empresas que prestam serviços — menos de dez trabalhadores E no máximo dois milhões de euros de volume de negócios anual, ambos os critérios — estão excluídas do regime em cada um destes quatro países.