Eine Erklärung zur Barrierefreiheit ist kein separates Formular, das Sie einmalig ausfüllen und veröffentlichen. Sie ist die sichtbare Spitze einer kleinen Dokumentensammlung. Darin gehören mindestens vier Bestandteile: die Erklärung selbst mit dem Geltungsbereich und dem Niveau, auf dem geprüft wird, die zugrunde liegende Bewertung mit den Ergebnissen, ein Verbesserungsplan mit Prioritäten und Fristen, und soweit zutreffend das Format, das die Aufsichtsbehörde in Ihrem Land vorschreibt.
Das Detail, das bei diesem Thema am meisten eine Rolle spielt, steckt in diesem zweiten Bestandteil. Die Verordnung verlangt nicht nach einem Text, der besagt, dass Ihre Website barrierefrei ist, sondern nach Nachweisbarkeit: Auf welcher Grundlage beruht diese Schlussfolgerung, was wurde geprüft, was ausdrücklich nicht, und was wird mit dem getan, das noch nicht konform ist? Eine Erklärung ohne diese Begründung ist faktisch eine Behauptung ohne Beweis, und genau danach schauen Aufsichtsbehörden, wenn sie nachfragen.
Die Erklärung selbst
Die Erklärung beschreibt, welcher Teil Ihrer Website oder App unter die Prüfung fällt, welche Norm als Grundlage dient (EN 301 549, in der Praxis WCAG 2.1 auf Stufe AA), und welche Komponenten zum Zeitpunkt der Veröffentlichung noch nicht konform sind. Sie enthält auch eine Möglichkeit, wie Besucher ein Barrierefreiheitsproblem melden können, sowie das Datum der letzten Bewertung. Das Letztere ist mehr als eine Formalität: Eine Erklärung, die zwei Jahre alt ist, während die Website inzwischen dreimal umgebaut wurde, sagt nicht mehr aus, was tatsächlich der Fall ist.
Die zugrunde liegende Bewertung
Dies ist der Bestandteil, der am häufigsten fehlt, und der Bestandteil, auf den es wirklich ankommt. Er enthält, welche Seiten und Abläufe geprüft wurden, mit welcher Methode, und was sich daraus ergab. Ein automatisierter Scan prüft einen Teil der Anforderungen gut und systematisch, aber nicht alles: Ob ein Alternativtext das Bild inhaltlich abdeckt, ob die Lesereihenfolge für einen Bildschirmleser logisch ist, ob eine Fehlermeldung in einem Formular auch tatsächlich vorgelesen wird, das erfordert eine Bewertung, die ein Scan nicht vollständig leisten kann. Jeder Bericht, der auf axessia.eu erzeugt wird, nennt ausdrücklich, was geprüft wurde und was nicht, genau weil diese Grenze Teil einer fairen Bewertung ist und nicht etwas, das verschwiegen werden sollte. Wie diese Informationen zustande kommen, wird erläutert auf der Seite, die erklärt, woher die Ergebnisse stammen.
Wichtig ist, in diesem Bestandteil zu erwähnen: Ein Overlay-Widget, das behauptet, eine Website automatisch barrierefrei zu machen, ist kein Ersatz für diese Bewertung und auch keine nachweisbare Maßnahme. Eine Aufsichtsbehörde, die nach der Begründung hinter einer Erklärung fragt, fragt nach dem, was geprüft wurde und mit welchem Ergebnis, nicht nach einem Skript, das auf der Website läuft.
Der Verbesserungsplan
Was ein Scan oder Audit ergibt, ist in der Regel eine lange Liste mit Ergebnissen auf verschiedenen Schwereebenen. Ein Verbesserungsplan setzt diese Liste in verständlicher Sprache um, mit einer Priorisierung und einer Frist pro Punkt: Was betrifft die Bestellphase und muss zuerst angegangen werden, was ist eine kleinere Anpassung, die später erfolgen kann. Dieser Plan gehört zur Dokumentensammlung, weil er zeigt, dass nicht nur geprüft wurde, sondern auch an dem gearbeitet wird, das noch nicht konform ist. Wer dies lieber nicht selbst strukturieren möchte, kann unter der Übersicht über das, was das Abonnement pro Bestandteil liefert sehen, wie die priorisierte Aktionsliste und die Erklärung dort zusammen entstehen.
Dokumentation nach jeder Änderung
Eine Website oder App steht selten still: ein neuer Zahlungsanbieter, ein angepasster Anmeldungsablauf, ein anderes Plugin für die Suchfunktion. Jede dieser Änderungen kann etwas beeinflussen, das zuvor konform war. Die Dokumentensammlung ist also keine Momentaufnahme, sondern etwas, das gepflegt wird. Wer genau wissen möchte, welche Situation welche Bestandteile erfordert – beispielsweise ein Online-Shop mit Benutzerkonto gegenüber einem Dienst ohne Bestellschritt – findet unter der Wissensdatenbank mit den Themen je Situation ausgearbeitet eine präzisere Antwort, als ein allgemeines Überblick bieten kann.
Wer danach fragen kann
Markttoezichtsbehörden befassen sich mit der Frage, ob eine Erklärung vorhanden ist und ob sie mit dem übereinstimmt, was tatsächlich getestet wurde. Das bedeutet, dass die Dokumentation nicht nur zur Veröffentlichung gedacht ist, sondern auch auf Anfrage vorgelegt werden kann. Für die eigene Situation und für die Frage, welches Format und welche Melderoute in Ihrem Land gelten, bleibt ein Jurist oder die zuständige Markttoezichtsbehörde die richtige Anlaufstelle; dieser Artikel beschreibt den Aufbau der Dokumentation, nicht die Bewertung eines Einzelfalls.
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