Une déclaration d'accessibilité n'est pas un formulaire isolé que vous remplissez et publiez une seule fois. C'est l'en-tête visible d'un petit dossier. Il doit contenir au minimum quatre éléments : la déclaration elle-même avec la portée et le niveau auquel l'évaluation est effectuée, l'évaluation sous-jacente avec les conclusions, un plan d'amélioration avec des priorités et des délais, et le cas échéant le format prescrit par l'autorité chargée de la surveillance dans votre pays.
Le détail qui joue le plus grand rôle dans ce sujet se trouve dans ce deuxième élément. La directive ne demande pas un texte affirmant que votre site est accessible, mais une preuve : sur quoi cette conclusion est-elle fondée, qu'a-t-on testé, qu'a-t-on explicitement exclu du test, et que se passe-t-il avec ce qui ne répond pas encore aux exigences. Une déclaration sans cette justification est en fait une affirmation sans preuve, et c'est précisément sur ce que les autorités de surveillance recherchent lorsqu'elles demandent des précisions.
La déclaration elle-même
La déclaration décrit quelle partie de votre site web ou application est soumise à l'évaluation, quelle norme sert de base (EN 301 549, en pratique WCAG 2.1 au niveau AA), et quels éléments ne répondent pas aux exigences au moment de la publication. Elle contient également un moyen pour les visiteurs de signaler un problème d'accessibilité et la date de la dernière évaluation. Ce dernier point est bien plus qu'une formalité : une déclaration vieille de deux ans alors que le site a été refondu trois fois entretemps ne dit plus ce qui se passe réellement maintenant.
L'évaluation qui la sous-tend
C'est l'élément qui manque le plus souvent, et c'est l'élément qui compte vraiment. Il contient les pages et les flux qui ont été testés, la méthode utilisée et ce qui en est ressorti. Un scan automatisé teste une partie des exigences de manière correcte et systématique, mais pas tout : si un texte alternatif couvre réellement le contenu de l'image, si l'ordre de lecture est logique pour un lecteur d'écran, si un message d'erreur dans un formulaire est réellement lu à haute voix, tout cela nécessite une évaluation que le scan ne peut pas entièrement fournir. Chaque rapport généré sur axessia.eu énonce explicitement ce qui a et n'a pas été testé, précisément parce que cette limite fait partie d'une évaluation honnête et non quelque chose à cacher. Le mode de constitution de ces informations est expliqué sur la page qui explique d'où proviennent les conclusions.
Important à mentionner dans cette section : un widget de surcouche qui prétend rendre un site automatiquement accessible n'est pas un substitut à cette évaluation et n'est pas non plus une mesure vérifiable. Une autorité de surveillance qui demande des justifications derrière une déclaration, demande ce qui a été testé et avec quel résultat, pas un script qui s'exécute sur le site.
Le plan d'amélioration
Ce qu'un scan ou un audit produit généralement, c'est une longue liste de conclusions à différents niveaux de gravité. Un plan d'amélioration transforme cette liste en langage ordinaire, avec une hiérarchisation et un délai pour chaque point : ce qui touche l'étape de paiement et doit être traité en premier, ce qui est un ajustement mineur qui peut attendre. Ce plan fait partie du dossier parce qu'il montre que non seulement on a testé, mais aussi qu'on travaille à ce qui ne répond pas encore aux exigences. Ceux qui préfèrent ne pas structurer cela eux-mêmes peuvent consulter l'aperçu de ce que l'abonnement produit pour chaque élément pour voir comment la liste d'actions hiérarchisée et la déclaration en résultent.
Enregistrement après chaque modification
Un site web ou une application est rarement statique : un nouveau prestataire de paiement, un flux de connexion modifié, un autre plugin pour la fonction de recherche. Chacune de ces modifications peut affecter quelque chose qui fonctionnait auparavant. Le dossier n'est donc pas un instantané mais quelque chose qui est mis à jour. Pour ceux qui veulent savoir précisément quelle situation requiert quels éléments, par exemple une boutique en ligne avec un espace client par rapport à un service sans étape de paiement, la base de connaissances avec les sujets développés par situation fournit une réponse plus spécifique qu'un aperçu général ne pourrait le faire.
Qui peut vous poser des questions à ce sujet
Les autorités de surveillance examinent si une déclaration est présente et si elle correspond à ce qui a réellement été testé. Cela signifie que le dossier n'est pas seulement destiné à être publié, mais aussi à pouvoir être présenté sur demande. Pour votre situation particulière et pour la question de savoir quel format et quelle procédure de notification s'appliquent dans votre pays, un juriste ou l'autorité de surveillance compétente reste la source appropriée ; cet article décrit la structure du dossier, non l'évaluation d'un cas individuel.
Si vous souhaitez d'abord savoir si cela s'applique à votre organisation et où se trouvent les plus grandes lacunes, alors l'analyse rapide gratuite de quelques pages clés donne une première indication, sans qu'un compte soit nécessaire.