Um Ihre eigene Bewertung der Barrierefreiheit nachweisbar zu machen, benötigen Sie drei Arten von Unterlagen: einen Überblick darüber, was Sie geprüft haben und wann, die Ergebnisse pro Seite oder Komponente und eine Dokumentation, was mit diesen Ergebnissen getan wurde. Zusammen zeigen diese Unterlagen, dass die Erklärung zur Barrierefreiheit nicht aus der Luft gegriffen ist, sondern auf einer Kontrolle beruht, die Sie selbst durchgeführt oder durchführen lassen haben.
Der wichtigste Punkt bei diesem Thema ist der Umfang dieser Kontrolle. Ein automatisierter Scan kann einen großen Teil der EN 301 549-Anforderungen prüfen, aber nicht alles: ob ein Alternativtext inhaltlich korrekt ist, ob die Lesereihenfolge für einen Bildschirmleser logisch ist, oder ob eine Fehlermeldung in einem Formular wirklich verständlich ist — das sind Dinge, die ein Scan nicht mit Sicherheit feststellen kann. Eine Dokumentation, die nur einen Scanbericht enthält, ohne diese Einschränkung zu nennen, vermittelt ein verzerrtes Bild davon, wie gründlich geprüft wurde.
Warum diese Dokumentation wichtig ist
Die Erklärung zur Barrierefreiheit selbst ist ein kurzes, öffentliches Dokument. Was dahintersteckt — die Begründung — ist das, was zählt, wenn jemand fragt, wie Sie zu dieser Erklärung gekommen sind. Das kann eine Aufsichtsbehörde sein, aber auch ein Kunde, der einen Mangel auf einer Seite meldet, die mit einem Bildschirmleser nicht funktioniert. In beiden Fällen ist es hilfreich, wenn Sie nicht von Grund auf neu rekonstruieren müssen, was geschehen ist.
Was in die Dokumentation gehört
Eine grundlegende Dokumentation enthält üblicherweise Folgendes: das Datum und den Umfang jeder Prüfung, mit Angabe, welche Teile der Website oder App einbezogen wurden, wie der Bestellprozess, der Login-Flow oder ein bestimmtes Formular. Daneben die Ergebnisse selbst, pro Seite oder Funktion, geordnet nach Schweregrad, damit klar ist, was zuerst bearbeitet wurde. Ferner ein Überblick über die Maßnahmen, die sich daraus ergeben haben, mit einem Status: behoben, in Bearbeitung oder bewusst aufgeschoben mit einer Begründung. Schließlich eine Notiz über die Methode: automatisiert, manuell oder eine Kombination, und welche Teile außerhalb des Umfangs des Scans lagen.
Der Punkt, der oft übersehen wird
Viele Unternehmen bewahren zwar einen Scanbericht auf, aber nicht die Notiz darüber, was nicht geprüft wurde. Genau dieses fehlende Stück ist das, wonach eine Aufsichtsbehörde oder ein aufmerksamer Nutzer als erstes fragt: wurde nur automatisch geprüft, oder wurde auch überprüft, ob die Website nur mit der Tastatur und mit einem Bildschirmleser funktioniert? Eine Dokumentation, die explizit benennt, wo die Grenze der Prüfung lag, wirkt überzeugender als eine Dokumentation, die suggeriert, dass alles geprüft wurde, während das nicht der Fall ist. wie ein Scan zustande kommt und wo die Grenzen liegen vermittelt ein genaueres Bild als ein einzelner Bericht, der vermuten lässt.
Dokumentation ist nicht gleichbedeutend mit Erfüllung
Das Führen dieser Unterlagen ist kein Selbstzweck und ersetzt nicht die inhaltliche Verbesserung einer Website oder App. Ein Overlay-Widget, das behauptet, die Barrierefreiheit automatisch zu regeln, liefert keine dieser Unterlagen, die einer inhaltlichen Frage standhält, einfach weil die zugrunde liegenden Probleme nicht gelöst wurden. Dokumentation hat nur dann einen Wert, wenn sie einen realen Prozess der Prüfung und Verbesserung widerspiegelt.
Wann diese Dokumentation erforderlich ist
Ob Sie diese Dokumentation vorweisen können müssen, hängt davon ab, ob Ihre Organisation unter den Geltungsbereich des Gesetzes fällt und welche Ausnahmen darauf zutreffen, wie die Befreiung für Mikrounternehmen, die Dienstleistungen erbringen. Für die Frage, ob das auf Ihre Situation zutrifft, ist die Umfangsprüfung ein logischer Startpunkt, und für weitere Hintergrundinformationen können Sie die Themen in der Wissensdatenbank mit Erläuterungen für jede Situation konsultieren einsehen. Wer neben der Dokumentation auch die zugrunde liegenden Anforderungen mit Fristen pro Land sehen möchte, findet dies unter der Erläuterung dessen, was das Abonnement bietet.
Möchten Sie zunächst wissen, wie Ihre Website oder App derzeit aussieht, bevor Sie ein Dossier aufbauen? führen Sie den kostenlosen Quick-Scan einiger Kernseiten durch und lesen Sie dann in Ruhe weiter, welche Unterlagen für Ihre Situation relevant sind.