¿Cumplo la ley con una solución de accesibilidad superpuesta?

Una capa superpuesta no hace que el sitio cumpla la ley

No, un widget de accesibilidad o capa superpuesta no cumple el requisito legal. La directiva de accesibilidad europea remite a EN 301 549, que en la práctica se traduce en WCAG 2.1 nivel AA. Esta norma establece requisitos para la propia página subyacente: la estructura del HTML, las etiquetas en los formularios, los textos alternativos en las imágenes y la navegación solo con teclado. Una capa superpuesta se coloca sobre la página existente sin cambiar el código subyacente. Una imagen sin texto alternativo significativo, o un botón de compra inaccesible por teclado, sigue existiendo igual —aunque el widget muestre un botón de contraste o un menú de tamaño de letra. Los lectores de pantalla reaccionan a la estructura subyacente, y los usuarios de tecnología de apoyo informan regularmente de que una capa superpuesta tiende a interferir con su software más que a ayudarles.

Lo que hace una autoridad de vigilancia ante un sitio que solo ha sido "solucionado" con una capa superpuesta varía según el país, pero en ninguno de los países examinados el widget en sí cuenta como solución. En los Países Bajos, la ACM evalúa la accesibilidad real, y el estudio ACM/Motivaction mostró que una gran parte de las tiendas web examinadas no eran digitalmente accesibles. En Alemania, la MLBF ejerce supervisión, pero además existe la vía de la competencia en la que competidores pueden enviar una Abmahnung. En Francia, la DGCCRF lleva a cabo inspecciones, y las organizaciones de personas con discapacidad ya han enviado requerimientos de incumplimiento por defectos sistemáticos. En Bélgica, la Inspección Económica evalúa por infracción. Un análisis automático señala qué parte de los requisitos no se cumple, pero un análisis tampoco evalúa todo — si un texto alternativo describe realmente lo que se ve sigue siendo una evaluación humana.

De dónde procede esto: EN 301 549 y WCAG 2.1

La directiva establece que los servicios digitales cumplan la norma armonizada EN 301 549 V3.2.1, que para una interfaz web incorpora los criterios de conformidad de WCAG 2.1 nivel AA. Esos criterios de conformidad son requisitos para el contenido y el código en sí — nombre y rol determinables mediante programación de cada elemento de control, alternativas de texto, navegación por teclado — no requisitos sobre lo que un visitante ve a través de un widget cargado por separado. Una capa superpuesta no cambia la página subyacente y por lo tanto no puede cumplir los criterios de conformidad; la norma en sí es el criterio de medida, no una capa encima de ella.