Hvordan tester jeg, om min webshop kan betjenes med tastaturet?

Gennemgå hele ordreprocessen kun med Tab og Enter

Du tester det ved at sætte musen væk og gennemløbe hele købeprocessen — fra produktside til bekræftelsesskærm — udelukkende ved hjælp af Tab, Shift+Tab, Enter, mellemrumstasten og piletasterne. Ved hvert trin skal gælde: det skal være tydeligt synligt, hvilket element der har fokus, rækkefølgen skal være logisk, og intet element må kunne "fange" tastaturbrugeren, så han ikke kan komme ud af det. Vær særligt opmærksom på filtre og sorteringsmenuer, mængdevælgere, knappen "føj til indkøbskurv", udvidelige produktindstillinger, betalingsmetoder og loginformularen — det er præcis de steder, hvor grænsefladeelementer, der er bygget på JavaScript, ofte virker med musen, men ignorerer tastaturet.

Loginflowet og ordretrinnet fortjener særlig opmærksomhed, fordi der ofte findes modale vinduer, trinvise formularer eller pop-ups, som virker intuitivt med musen, men viser sig at være blindveje med tastaturet. En automatisk scan kan signalere nogle af sådanne problemer — manglende fokusindikatorer eller labels for eksempel — men kan ikke vurdere, om tabrækkefølgen gennem hele ordreprocessen forbliver logisk, eller om en indkøbskurv-pop-up holder fokus fanget. Det forbliver noget, som gennemgås manuelt, trin for trin. En overlay-widget ændrer intet ved den underliggende tabrækkefølge: laget ligger over den, ordretrinnet under forbliver det samme — tastaturet ignoreres stadig.

Dette følger af WCAG 2.1, kriterie 2.1.1 og 2.4.3

At al funktionalitet skal kunne styres med tastaturet, fremgår af kriterie 2.1.1 (Keyboard) i WCAG 2.1, med kriterie 2.4.3 (Focus Order) for den logiske rækkefølge — den norm, som EN 301 549 i praksis udmønter sig til. Hvor ofte dette går galt i praksis, fremgår af den undersøgelse, som ACM lod foretage i marts 2026 blandt cirka hundrede store nederlandske webshops og websteder for tele- og energileverandører: hos 33 % krævede bestilling væsentligt større indsats, og kun 13 % viste sig at være fuldt styre med tastaturet.