Cum testez dacă magazinul meu online este utilizabil cu tastatura?

Parcurgeți toată comanda doar cu Tab și Enter

Testezi acest lucru prin depunerea mouse-ului și parcurgerea întregului proces de cumpărare — de la pagina produsului până la ecranul de confirmare — exclusiv cu Tab, Shift+Tab, Enter, bara de spațiu și tastele săgeți. La fiecare pas trebuie să fie valabil: este clar vizibil care element are focus, ordinea este logică și niciun component nu poate "bloca" utilizatorul de tastatură, astfel încât să nu mai poată ieși. Acordă atenție specifică filtrelor și meniurilor de sortare, selectorilor de cantitate, butonului "adauga în coș", opțiunilor de produs care se extind, metodelor de plată și formularului de conectare — acestea sunt exact locurile în care elementele de interfață construite pe bază de JavaScript funcționează adesea cu mouse-ul, dar ignoră tastatura.

Fluxul de conectare și etapa de comandă merită atenție deosebită, deoarece acolo se găsesc adesea ferestre modale, formulare pas cu pas sau ferestre pop-up care par intuitive cu mouse-ul, dar se dovedesc a fi un punct mort pentru tastatură. O scanare automată semnalează o parte din aceste probleme — indicatori de focus lipsă sau etichete, de exemplu — dar nu poate evalua dacă ordinea de tabulare pe toată comanda rămâne logică sau dacă o fereastră pop-up cu coșul de cumpărături captează focusul. Aceasta rămâne ceva care trebuie parcurs manual, pas cu pas. Un widget suprapus nu schimbă ordinea de tabulare din urmă: stratul se află deasupra, etapa de comandă din urmă rămâne ignorând același lucru pe tastatură.

Aceasta rezultă din WCAG 2.1, caracteristicile 2.1.1 și 2.4.3

Faptul că toată funcționalitatea trebuie să fie operabilă cu tastatura este stabilit ca caracteristicul 2.1.1 (Keyboard) în WCAG 2.1, cu caracteristicul 2.4.3 (Focus Order) pentru ordinea logică — norma pe care EN 301 549 se rezumă în practică. Cât de des se întâmplă aceasta în practică, se vede din cercetarea pe care ACM a efectuat-o în martie 2026 pentru aproximativ o sută de mari magazine web olandeze și site-uri ale furnizorilor de telecomunicații și energie: la 33% comanda a necesitat semnificativ mai mult efort, iar doar 13% s-a dovedit a fi complet operabil cu tastatura.