Comment tester si ma boutique en ligne est navigable au clavier ?

Parcourez l'intégralité de la commande avec Tab et Entrée uniquement

Vous testez cela en rangeant la souris et en parcourant l'ensemble du processus d'achat — de la page produit à l'écran de confirmation — uniquement avec Tab, Maj+Tab, Entrée, la barre d'espace et les touches fléchées. À chaque étape, il doit être clair : quel élément a le focus, l'ordre est-il logique, et aucun composant ne doit « bloquer » l'utilisateur au clavier de sorte qu'il ne puisse pas s'en échapper. Portez une attention particulière aux filtres et menus de tri, aux sélecteurs de quantité, au bouton « Ajouter au panier », aux options produit dépliables, aux modes de paiement et au formulaire de connexion — ce sont précisément les endroits où les éléments d'interface construits en JavaScript fonctionnent souvent avec la souris mais ignorent le clavier.

Le flux de connexion et l'étape de commande méritent une attention particulière, car ils contiennent souvent des fenêtres modales, des formulaires étape par étape ou des pop-ups qui semblent intuitifs à la souris mais s'avèrent être une impasse au clavier. Un scan automatique signale une partie de ces problèmes — des indicateurs de focus manquants ou des étiquettes par exemple — mais ne peut pas évaluer si l'ordre de tabulation reste logique tout au long de la commande ou si une pop-up de panier retient le focus. Cela reste quelque chose qui doit être examiné manuellement, étape par étape. Un widget de surcouche ne change rien à cet ordre de tabulation sous-jacent : la couche est au-dessus, l'étape de commande en dessous reste ignorant le clavier de la même manière.

Cela découle de WCAG 2.1, critère 2.1.1 et 2.4.3

Le fait que toutes les fonctionnalités doivent être accessibles au clavier est énoncé au critère 2.1.1 (Keyboard) de WCAG 2.1, avec le critère 2.4.3 (Focus Order) pour l'ordre logique — la norme sur laquelle EN 301 549 repose en pratique. La fréquence à laquelle cela échoue en pratique ressort de l'étude que l'ACM a menée en mars 2026 auprès d'environ cent grandes boutiques en ligne néerlandaises et de sites de fournisseurs de télécommunications et d'énergie : chez 33 %, les achats demandaient considérablement plus d'efforts, et seuls 13 % s'avéraient entièrement accessibles au clavier.