Hur testar jag om min webbutik kan användas med tangentbordet?

Gå igenom hela beställningen bara med Tab och Enter

Det testar du genom att lägga bort musen och gå igenom hela köpprocessen — från produktsida till bekräftelseskärm — enbart med Tab, Shift+Tab, Enter, mellanslagstangenten och piltangenterna. Vid varje steg bör följande gälla: det är tydligt synligt vilket element som har fokus, ordningen är logisk, och inget element kan "låsa fast" tangentbordsanvändaren så att han eller hon inte kan komma vidare. Observera särskilt filter och sorteringsmenyer, kvantitetsväljare, knappen "lägg i kundvagn", expanderbara produktalternativ, betalningsmetoder och inloggningsformuläret — dessa är exakt de ställen där gränssnittselement som är byggda på JavaScript ofta fungerar med musen men ignorerar tangentbordet.

Inloggningsflödet och beställningssteget förtjänar extra uppmärksamhet, eftersom de ofta innehåller modala fönster, stegvisa formulär eller popup-fönster som känns intuitiva med musen men visar sig vara återvändsgränder med tangentbordet. En automatisk skanning signalerar en del av sådana problem — saknade fokusindikatorer eller etiketter till exempel — men kan inte bedöma om tabbordningen genom hela beställningen förblir logisk eller om en kundvagn-popup fångar fokus. Det är något som måste granskas manuellt, steg för steg. En overlay-widget ändrar inte på den underliggande tabbordningen: lagret ligger ovanpå, beställningssteget nedanför förblir detsamma och ignorerar fortfarande tangentbordet.

Detta följer av WCAG 2.1, riktlinje 2.1.1 och 2.4.3

Att all funktionalitet ska kunna hanteras via tangentbord anges i riktlinje 2.1.1 (Keyboard) i WCAG 2.1, tillsammans med riktlinje 2.4.3 (Focus Order) för den logiska ordningen — normen som EN 301 549 i praktiken bygger på. Hur ofta detta går fel i praktiken framgår av undersökningen som ACM lät utföra i mars 2026 bland omkring hundra stora nederländska webshops och webbplatser från telecom- och energileverantörer: hos 33% krävde beställningen betydligt mer ansträngning, och bara 13% visade sig kunna hanteras helt med tangentbord.