Wie teste ich, ob mein Online-Shop mit der Tastatur zu bedienen ist?

Durchlaufen Sie die gesamte Bestellung nur mit Tab und Enter

Das testen Sie, indem Sie die Maus weglegen und den gesamten Kaufprozess — von der Produktseite bis zum Bestätigungsbildschirm — ausschließlich mit Tab, Umschalt+Tab, Enter, der Leertaste und den Pfeiltasten durchlaufen. Bei jedem Schritt sollte gelten: Es ist deutlich sichtbar, welches Element den Fokus hat, die Reihenfolge ist logisch, und kein Element darf den Tastaturbenutzer "festsetzen", sodass er nicht mehr herauskommt. Achten Sie besonders auf Filter und Sortierkennzeichen, Mengenwahlgeräte, die Schaltfläche "In den Warenkorb", aufklappbare Produktoptionen, Zahlungsmethoden und das Anmeldeformular — dies sind genau die Stellen, an denen auf JavaScript aufgebaute Schnittstellenelemente oft mit der Maus funktionieren, die Tastatur aber ignorieren.

Die Anmeldestrecke und der Bestellschritt verdienen besondere Aufmerksamkeit, da dort häufig modale Fenster, schrittweise Formulare oder Pop-ups vorhanden sind, die sich mit der Maus intuitiv anfühlen, sich aber mit der Tastatur als Sackgasse herausstellen. Ein automatisierter Scan signalisiert einen Teil solcher Probleme — fehlende Fokusindikatoren oder Bezeichnungen beispielsweise — kann aber nicht beurteilen, ob die Tabulatorreihenfolge durch die gesamte Bestellung hinweg logisch bleibt oder ob ein Warenkorb-Pop-up den Fokus gefangen hält. Das bleibt etwas, das von Hand, Schritt für Schritt, überprüft wird. Ein Overlay-Widget ändert diese zugrunde liegende Tabulatorreihenfolge nichts: Die Schicht liegt obenauf, der Bestellschritt darunter ignoriert die Tastatur weiterhin.

Dies folgt aus WCAG 2.1, Erfolgskriterium 2.1.1 und 2.4.3

Dass alle Funktionen mit der Tastatur bedienbar sein müssen, ist als Erfolgskriterium 2.1.1 (Keyboard) in WCAG 2.1 festgelegt, mit Erfolgskriterium 2.4.3 (Focus Order) für die logische Reihenfolge — die Norm, auf die EN 301 549 in der Praxis hinausläuft. Wie oft dies in der Praxis schiefgeht, zeigt sich in der Untersuchung, die die ACM im März 2026 bei etwa hundert großen niederländischen Webshops und Websites von Telekommunikations- und Energieanbietern durchführen ließ: Bei 33% war das Bestellen erheblich mühsamer, und nur 13% ließen sich vollständig mit einer Tastatur bedienen.