En serviceaftale, der allerede løb før 28. juni 2025, behøver ikke straks at blive åbnet igen for at overholde de nye krav. Direktivet indeholder en overgangsbestemmelse til dette: aftaler, der eksisterede på denne dato, må i princippet fortsætte uændret til slutningen af deres løbetid, med 28. juni 2030 som den yderste frist. En kontrakt, der er indgået eller forlænget efter 28. juni 2025, falder ikke under denne undtagelse og skal opfylde kravene i EN 301 549 fra starten.
Dette er et andet spørgsmål end, om din webshop selv skal være tilgængelig allerede nu. Overgangsbestemmelsen vedrører aftalen med en leverandør, ikke den forpligtelse, der hviler på dig som udbyder af tjenesten. Med andre ord: en ældre kontrakt med din hjemmesidebygger kan formelt stadig falde under undtagelsen, mens den juridiske forpligtelse til at være tilgængelig for din egen webshop simpelthen allerede gælder siden 28. juni 2025, medmindre du falder ind under fritagelsen for mikrovirksomheder.
Hvad overgangsbestemmelsen dækker – og hvad den ikke dækker
Tanken bag bestemmelsen er praktisk: virksomheder, der kort før implementeringsdatoen havde indgået en flerårig kontrakt med en leverandør for f.eks. deres ordresystem eller deres indholdsstyringssystem, behøver ikke straks at forhandle kontrakten på ny eller åbne den. Så længe aftalen fortsætter uændret, gælder der plads til senest 2030.
Dette spillerum gælder ikke automatisk for alt, hvad der sker mellem dig og denne leverandør. En forlængelse, en væsentlig ændring af tjenesten eller et nyt modul, der tilføjes, kan gøre undtagelsen ugyldig for denne del af aftalen. Tilsynsmyndigheder og domstole ser derved på arten og omfanget af ændringen, ikke på datoen for den oprindelige kontrakt. En mindre vedligeholdelsesopdatering er noget helt tredje end et nyt faktureringsmodul.
Din egen forpligtelse fortsætter uanset hvad
Selv hvis en leverandørkontrakt formelt falder under overgangsbestemmelsen, ændrer det intet ved den forpligtelse, der hviler på dig som udbyder. Direktivet henvender sig til den part, der tilbyder tjenesten til forbrugeren, ikke til underleverandøren, der leverer teknologien. En butiksindehaver, der får sin webshop bygget af et eksternt bureau, forbliver selv ansvarlig for tilgængelighedserklæringen og for at kunne dokumentere sin egen vurdering.
Det betyder i praksis, at en ældre kontrakt med en leverandør ikke fritager dig fra spørgsmålet om, hvorvidt dit betalingstrin, dit logon-miljø og dine formularer kan bruges med en skærmlæser eller udelukkende med et tastatur. Præcis hvor grænsen går mellem det, som en igangværende kontrakt dækker, og hvad der forbliver dit eget ansvar, er et spørgsmål, der varierer fra situation til situation, og som en jurist eller den relevante tilsynsmyndighed er den rette ressource til at afgøre.
Hvorfor det sjældent er klogt at vente til 2030
Selv når en kontrakt formelt stadig falder under undtagelsen, anbefales det ikke af praktiske grunde at udsætte det til den sidste måned før 2030. Tilgængelighed berører sjældent et enkelt løst modul; det handler ofte om grundlæggende skabeloner, webshoppens tema og den måde, hvorpå formularer er konstrueret. Jo længere det bliver ved, desto mere arbejde er det at få alt til at fungere korrekt på én gang kort før en hård deadline.
Desuden ændres en leverandørkontrakt oftere end først antaget: en migration til en ny version af platformen, et skift til en anden hosting-partner eller en udvidelse af sortimentet kan være nok til at betragte den oprindelige aftale som ændret. Fra det tidspunkt tæller den oprindelige underskriftsdato ikke længere som udgangspunkt.
Hvad du allerede kan gøre nu
Det er klogt selv at vide, uanset den juridiske status for din kontrakt, hvor din webshop står nu. En hurtigscan viser på nogle få kernesider, hvor de mest almindelige flaskehalse sidder, uden at du behøver en konto til det. Det giver et ærligt billede, selvom en automatiseret scan ikke kontrollerer alt, som standarden kræver.
Hvis du vil vide, om din specifikke situation, herunder en igangværende leverandørkontrakt, falder under overgangsordningen eller ej, så er det et spørgsmål til en jurist eller til tilsynsmyndigheden i dit land. Hvad du selv kan dokumentere, såsom egen vurdering og forbedring, læser du tilbage i vidensbankens forklaringer for hver situation, hvorimod for spørgsmålet om hvornår en scan er tilstrækkelig og hvornår ikke, er siden om hvor oplysningerne i en rapport stammer fra et godt udgangspunkt, og hyppigt stillede tvivl om data og overgangsperioder er samlet under svar på spørgsmål, som vi ofte modtager.
Er du nysgerrig efter, hvordan din egen webshop klarer sig nu, uanset hvad din kontrakt med en leverandør bestemmer? Foretag den gratis hurtigscan og se derefter, hvilke emner der er relevante for din situation via få en første indikation på få minutter.