Zmluva o poskytovaní služieb, ktorá bežala už pred 28. júnom 2025, sa nemusí hneď otvárať, aby spĺňala nové požiadavky. Smernica na tento účel obsahuje prechodné opatrenia: zmluvy, ktoré v daný deň už existovali, môžu v zásade pokračovať bez zmien až do konca svojej doby trvania, s maximálnym termínom 28. júna 2030. Zmluva uzavretá alebo predĺžená po 28. júni 2025 sa pod túto výnimku nepatrí a musí od začiatku spĺňať požiadavky EN 301 549.
Ide o inú otázku, ako či musí byť vaša internetová predajňa sama dostupná. Prechodné opatrenia sa vzťahujú na zmluvu s dodávateľom, nie na povinnosť, ktorá na vás ako poskytovateľa služby spočíva. Inými slovami: stará zmluva s vašim tvorca webových stránok môže formálne stále podliehať výnimke, zatiaľ čo zákonná povinnosť byť dostupný pre vašu vlastnú internetovú predajňu platí už od 28. júna 2025, pokiaľ nepatríte medzi malé podniky s výnimkou.
Čo prechodné opatrenia pokrývajú a čo nie
Myšlienka za týmito opatreniami je praktická: firmy, ktoré tesne pred dátumom uvedenia do prevádzky uzavreli dlhodobú zmluvu s dodávateľom na napríklad svoj systém objednávok alebo svoj systém na správu obsahu, nemusia túto zmluvu hneď znova vyjednávať alebo otvárať. Pokiaľ zmluva pokračuje bez zmien, existuje priestor až do roku 2030.
Tento priestor sa nevzťahuje automaticky na všetko, čo sa medzi vami a tým dodávateľom deje. Predĺženie, podstatná zmena služby alebo nový modul, ktorý sa pridá, môže spôsobiť, že výnimka prestane platiť pre túto časť zmluvy. Dozorné orgány a súdy pri tom pozerajú na povahu a rozsah zmeny, nie na dátum, kedy bola pôvodná zmluva uzavretá. Malá aktualizácia údržby je niečo iné ako nový modul na fakturáciu.
Vaša vlastná povinnosť pokračuje normálnym tempom
Dokonca aj keď zmluva s dodávateľom formálne podlieha prechodným opatreniam, to nemení nič na povinnosti, ktorá na vás ako poskytovateľa spočíva. Smernica sa zameriava na stranu, ktorá službu ponúka spotrebiteľovi, nie na podraditeľa, ktorý poskytuje techniku. Predajca, ktorý si nechá postaviť internetovú predajňu od externej agentúry, zostáva plne zodpovedný za vyhlásenie o dostupnosti a za preukázateľne vlastného posúdenia.
V praxi to znamená, že stará zmluva s dodávateľom vás nezbavuje otázky, či je váš krok objednávky, vaše prostredie na prihlasovanie a vaše formuláre použiteľné s čítačkou obrazovky alebo len s klávesnicou. Kde presne je hranica medzi tým, čo pokrýva prebiehajúca zmluva a čo zostáva vašou vlastnou zodpovednosťou, je otázka, ktorá sa líši podľa situácie a na ktorú je právnik alebo príslušný dozorný orgán tou správnou stranou.
Prečo je čakanie do roku 2030 zriedkavo rozumné
Aj keď zmluva formálne stále podlieha výnimke, odkladanie do posledného mesiaca pred rokom 2030 sa z praktických dôvodov neodporúča. Dostupnosť sa zriedkavo dotýka jedného voľného modulu; často ide o základné šablóny, tému internetovej predajne a spôsob, akým sú formuláre zostavené. Čím dlhšie to ostáva neriešené, tým väčšia práca to je, aby sa všetko v jednom kuse opravilo tesne pred pevným termínom.
Okrem toho sa zmluvy s dodávateľmi menia častejšie, ako by sa mohlo zdať: migrácia na novú verziu platformy, prechod na iného poskytovateľa hostingu alebo rozšírenie sortimentu môže stačiť na to, aby sa pôvodná zmluva považovala za zmenenú. Od tohto bodu už počiatočný dátum uzavretia nemá vplyv na východzisko.
Čo môžete urobiť hneď teraz
Je rozumné si vlastnými prostriedkami uvedomiť, kde sa vaša internetová predajňa nachádza, nezávisle od právneho postavenia vašej zmluvy. Rýchla kontrola zobrazí na niekoľkých kľúčových stránkach najčastejšie sa vyskytujúce kritické miesta bez potreby vytvorenia účtu. To poskytuje objektívny obraz, aj keď automatizovaná kontrola nie všetko preveruje, čo norma vyžaduje.
Ak chcete vedieť, či vaša špecifická situácia, vrátane trvajúcej zmluvy o dodávke, spadá pod prechodné opatrenia alebo nie, je to otázka pre právnika alebo regulačný orgán vo vašej krajine. To, čo si môžete zdokumentovať sami, ako je vlastná analýza a plán zlepšovania, nájdete spätne v banke poznatkov s vysvetlením podľa situácie.". Pokiaľ ide o otázku, kedy je kontrola dostatočná a kedy nie, stránka o odkiaľ pochádzajú informácie v správe je dobrým východiskom, a časté pochybnosti o dátach a prechodných lehotách sa nachádzajú v odpovediach na otázky, ktoré dostávame často.
Ste zvedaví, ako sa vaša internetová predajňa v súčasnosti javí, nezávisle od toho, čo vám určuje zmluva s dodávateľom? Vykonajte bezplatnú rýchlu kontrolu a potom si pozrite, ktoré témy sú relevantné pre vašu situáciu prostredníctvom v priebehu niekoľkých minút získať prvý ukazovateľ.