Um acordo de prestação de serviços que já estava em vigor antes de 28 de junho de 2025 não precisa ser imediatamente renegociado para atender aos novos requisitos. A diretiva prevê uma disposição transitória para isso: acordos que existiam nessa data podem, em princípio, continuar sem alterações até o final de seu prazo, com um limite máximo de 28 de junho de 2030. Um contrato celebrado ou renovado após 28 de junho de 2025 não se qualifica para essa exceção e deve estar em conformidade com os requisitos da EN 301 549 desde o início.
Esta é uma pergunta diferente de saber se sua loja online já precisa estar acessível. A disposição transitória diz respeito ao acordo com um fornecedor, não à obrigação que recai sobre você como provedor do serviço. Em outras palavras: um contrato antigo com seu construtor de sites pode formalmente ainda se qualificar para a exceção, enquanto a obrigação legal de ser acessível para sua própria loja online já se aplica desde 28 de junho de 2025, a menos que você se enquadre na isenção para microempresas.
O que a disposição transitória cobre e o que não cobre
A lógica por trás dessa disposição é prática: empresas que celebraram um contrato plurianual com um fornecedor pouco antes da data de implementação, por exemplo, para seu sistema de pedidos ou sistema de gerenciamento de conteúdo, não precisam renegociar ou rescindir esse contrato imediatamente. Enquanto o acordo continuar sem alterações, há espaço até no máximo 2030.
Esse espaço não se aplica automaticamente a tudo o que acontece entre você e esse fornecedor. Uma renovação, uma alteração substancial do serviço ou a adição de um novo módulo pode fazer com que a exceção deixe de se aplicar a essa parte do acordo. Autoridades de vigilância e tribunais analisam a natureza e extensão da alteração, não a data em que o contrato original foi celebrado. Uma pequena atualização de manutenção é diferente de um novo módulo de cobrança.
Sua própria obrigação continua
Mesmo que um contrato com fornecedor se qualifique formalmente para a disposição transitória, isso não muda a obrigação que recai sobre você como provedor. A diretiva se dirige à parte que oferece o serviço ao consumidor, não ao subcontratado que fornece a tecnologia. Um varejista que contrata uma agência externa para construir sua loja online continua sendo responsável pela declaração de acessibilidade e por demonstrar sua própria avaliação.
Na prática, isso significa que um contrato antigo com um fornecedor não o isenta da pergunta se sua etapa de checkout, seu ambiente de login e seus formulários são utilizáveis com um leitor de tela ou apenas com um teclado. Onde exatamente está a linha entre o que um contrato em andamento cobre e o que permanece como sua própria responsabilidade é uma questão que varia de acordo com a situação e para a qual um advogado ou a autoridade de vigilância competente é a parte indicada.
Por que esperar até 2030 raramente é aconselhável
Mesmo quando um contrato formalmente ainda se qualifica para a exceção, adiar até o último mês antes de 2030 não é recomendado por razões práticas. A acessibilidade raramente afeta um módulo isolado; geralmente envolve modelos subjacentes, o tema da loja online e a forma como os formulários são estruturados. Quanto mais tempo isso permanecer pendente, mais trabalho será necessário para corrigir tudo de uma só vez pouco antes de um prazo limite rígido.
Além disso, um contrato com fornecedor muda com mais frequência do que se pensa: uma migração para uma nova versão da plataforma, uma mudança para outro provedor de hospedagem ou uma expansão do portfólio pode ser o suficiente para considerar o acordo original como alterado. A partir desse momento, a data de celebração original não conta mais como ponto de partida.
O que pode fazer agora
É sensato saber por si próprio onde se encontra a sua loja online, independentemente do estatuto jurídico do seu contrato. Uma análise rápida mostra numa série de páginas principais onde se encontram os pontos críticos mais comuns, sem necessidade de criar uma conta. Isto dá uma imagem honesta, mesmo que uma análise automatizada não avalie tudo aquilo que a norma exige.
Se pretende saber se a sua situação específica, incluindo um contrato de fornecedor em vigor, se enquadra ou não no regime transitório, essa é uma questão para um jurista ou para a autoridade de supervisão no seu país. Aquilo que pode documentar por si próprio, tal como a sua própria avaliação e o plano de melhoria, encontra-o de novo em base de conhecimento com explicações por situação. Para a questão de quando uma análise é ou não suficiente, a página sobre de onde vêm as informações num relatório é um bom ponto de partida, e as dúvidas frequentes sobre dados e prazos de transição estão compiladas em respostas às perguntas que nos colocam frequentemente.
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