Un contratto di servizio che era già in corso prima del 28 giugno 2025 non deve essere immediatamente rinegoziato per conformarsi ai nuovi requisiti. La direttiva prevede una disposizione transitoria: i contratti già esistenti a quella data possono in linea di massima continuare senza modifiche fino alla fine della loro durata, con un limite massimo del 28 giugno 2030. Un contratto concluso o rinnovato dopo il 28 giugno 2025 non rientra in questa eccezione e deve conformarsi ai requisiti di EN 301 549 fin dall'inizio.
Si tratta di una questione diversa dal fatto che il vostro negozio online debba già essere accessibile. La disposizione transitoria riguarda il contratto con un fornitore, non l'obbligo che grava su di voi in quanto fornitori del servizio. In altre parole: un vecchio contratto con il vostro costruttore di siti web può formalmente rientrare ancora nell'eccezione, mentre l'obbligo legale di essere accessibili per il vostro negozio online vale già dal 28 giugno 2025, a meno che non rientriate nell'esenzione per le microimprese.
Cosa copre e cosa non copre la disposizione transitoria
La logica della disposizione è pratica: le aziende che poco prima della data di entrata in vigore avevano concluso un contratto pluriennale con un fornitore per il loro sistema di pagamento o il loro sistema di gestione dei contenuti, non devono immediatamente rinegoziare o rescindere quel contratto. Finché l'accordo continua senza modifiche, c'è spazio fino al 2030 al più tardi.
Questo spazio non si applica automaticamente a tutto ciò che accade tra voi e quel fornitore. Un rinnovo, una modifica sostanziale del servizio o l'aggiunta di un nuovo modulo possono far decadere l'eccezione per quella parte dell'accordo. Le autorità di sorveglianza e i giudici valutano la natura e l'entità della modifica, non la data di conclusione del contratto originale. Un piccolo aggiornamento di manutenzione è diverso da un nuovo modulo di fatturazione.
Il vostro obbligo personale continua comunque
Anche se un contratto con un fornitore rientra formalmente nella disposizione transitoria, ciò non cambia l'obbligo che grava su di voi in quanto fornitori del servizio. La direttiva si rivolge alla parte che fornisce il servizio al consumatore, non al subappaltatore che fornisce la tecnologia. Un negoziante che fa costruire il suo negozio online da un'agenzia esterna rimane comunque responsabile della dichiarazione di accessibilità e della dimostrazione della propria valutazione.
Ciò significa in pratica che un vecchio contratto con un fornitore non vi esonera dalla questione se il vostro modulo di pagamento, il vostro ambiente di accesso e i vostri moduli siano utilizzabili con un lettore di schermo o solo con una tastiera. Dove esattamente si colloca il confine tra ciò che copre un contratto attivo e ciò che rimane vostra responsabilità è una questione che varia da situazione a situazione e per la quale un avvocato o l'autorità di sorveglianza competente è la persona giusta a cui rivolgersi.
Perché aspettare il 2030 è raramente una buona idea
Anche quando un contratto rientra formalmente nell'eccezione, rimandare fino all'ultimo mese prima del 2030 non è consigliabile per ragioni pratiche. L'accessibilità raramente riguarda un singolo modulo isolato; spesso coinvolge i modelli sottostanti, il tema del negozio online e il modo in cui i moduli sono costruiti. Più a lungo rimane irrisolto, più lavoro servirà per sistemare tutto in una sola volta poco prima di una scadenza imminente.
Inoltre, un contratto con un fornitore cambia più spesso di quanto si pensi: una migrazione a una nuova versione della piattaforma, il passaggio a un altro provider di hosting o l'ampliamento dell'assortimento può essere sufficiente per considerare il contratto originale come modificato. Da quel momento in poi, la data originale di conclusione non conta più come punto di partenza.
Cosa puoi fare subito
È consigliabile sapere, a prescindere dallo status giuridico del vostro contratto, dove si trova attualmente il vostro negozio online. Una scansione rapida mostra su un gruppo di pagine principali dove si trovano i problemi più comuni, senza che sia necessario un account. Questo offre un quadro equo, anche se una scansione automatizzata non verifica tutto ciò che la norma richiede.
Se volete sapere se la vostra situazione specifica, incluso un contratto di fornitura in corso, rientra o meno nella disposizione transitoria, è una domanda da rivolgere a un giurista o all'autorità di vigilanza del vostro Paese. Ciò che potete documentare voi stessi, come la vostra valutazione e il piano di miglioramento, lo troverete di nuovo nel banca dati delle conoscenze con spiegazioni per ogni situazione. Per la questione relativa a quando una scansione è e non è sufficiente, la pagina su dove provengono le informazioni in un rapporto è un buon punto di partenza, e i dubbi frequenti su dati e termini transitori sono raccolti nelle risposte alle domande che riceviamo spesso.
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