Een dienstverleningsovereenkomst die al liep vóór 28 juni 2025 hoeft niet per direct te worden opengebroken om aan de nieuwe eisen te voldoen. De richtlijn kent hiervoor een overgangsregeling: overeenkomsten die op die datum al bestonden, mogen in beginsel ongewijzigd doorlopen tot het einde van hun looptijd, met als uiterste grens 28 juni 2030. Een contract dat ná 28 juni 2025 is afgesloten of verlengd, valt niet onder die uitzondering en moet vanaf de start voldoen aan de eisen uit EN 301 549.
Dit is een andere vraag dan of uw webshop zelf al toegankelijk moet zijn. De overgangsregeling gaat over de overeenkomst met een leverancier, niet over de verplichting die op u als aanbieder van de dienst rust. Met andere woorden: een oud contract met uw websitebouwer kan formeel nog onder de uitzondering vallen, terwijl de wettelijke verplichting om toegankelijk te zijn voor uw eigen webshop gewoon al geldt sinds 28 juni 2025, tenzij u onder de vrijstelling voor micro-ondernemingen valt.
Wat de overgangsregeling wél en niet dekt
De gedachte achter de regeling is praktisch: bedrijven die vlak vóór de invoeringsdatum een meerjarig contract hadden afgesloten met een leverancier voor bijvoorbeeld hun bestelsysteem of hun contentbeheersysteem, hoeven dat contract niet meteen te heronderhandelen of open te breken. Zolang de overeenkomst ongewijzigd doorloopt, geldt er ruimte tot uiterlijk 2030.
Die ruimte geldt niet automatisch voor alles wat er tussen u en die leverancier gebeurt. Een verlenging, een substantiële wijziging van de dienst, of een nieuwe module die wordt toegevoegd, kan de uitzondering laten vervallen voor dat deel van de overeenkomst. Toezichthouders en rechters kijken daarbij naar de aard en omvang van de wijziging, niet naar de datum waarop het oorspronkelijke contract is getekend. Een kleine onderhoudsupdate is iets anders dan een nieuwe afrekenmodule.
Uw eigen verplichting loopt gewoon door
Ook als een leverancierscontract formeel onder de overgangsregeling valt, verandert dat niets aan de verplichting die op u als aanbieder rust. De richtlijn richt zich tot de partij die de dienst aan de consument aanbiedt, niet tot de onderaannemer die de techniek levert. Een winkelier die zijn webshop laat bouwen door een extern bureau, blijft zelf verantwoordelijk voor de toegankelijkheidsverklaring en voor het aantoonbaar maken van de eigen beoordeling.
Dat betekent in de praktijk dat een oud contract met een leverancier u niet ontslaat van de vraag of uw afrekenstap, uw inlogomgeving en uw formulieren bruikbaar zijn met een schermlezer of alleen met een toetsenbord. Waar precies de grens ligt tussen wat een lopend contract dekt en wat uw eigen verantwoordelijkheid blijft, is een vraag die per situatie verschilt en waarvoor een jurist of de bevoegde toezichthouder de aangewezen partij is.
Waarom wachten tot 2030 zelden verstandig is
Ook wanneer een contract formeel nog onder de uitzondering valt, is uitstellen tot de laatste maand voor 2030 om praktische redenen niet aan te raden. Toegankelijkheid raakt zelden aan één losse module; het gaat vaak om onderliggende sjablonen, het thema van de webshop en de manier waarop formulieren zijn opgebouwd. Hoe langer dat blijft liggen, hoe meer werk het is om alles in één keer recht te zetten vlak vóór een harde einddatum.
Daarnaast verandert een leverancierscontract vaker dan gedacht: een migratie naar een nieuwe versie van het platform, een overstap naar een andere hostingpartij of een uitbreiding van het assortiment kan al genoeg zijn om de oorspronkelijke overeenkomst als gewijzigd te beschouwen. Vanaf dat moment telt de oorspronkelijke afsluitdatum niet meer als vertrekpunt.
Wat u nu al kunt doen
Het is verstandig om, los van de juridische status van uw contract, zelf te weten waar uw webshop nu staat. Een quick-scan laat op een handvol kernpagina's zien waar de meest voorkomende knelpunten zitten, zonder dat u daarvoor een account nodig heeft. Dat geeft een eerlijk beeld, ook al toetst een geautomatiseerde scan niet alles wat de norm vraagt.
Wilt u weten of uw specifieke situatie, inclusief een lopend leverancierscontract, onder de overgangsregeling valt of niet, dan is dat een vraag voor een jurist of voor de toezichthouder in uw land. Wat u zelf kunt vastleggen, zoals de eigen beoordeling en het verbeterplan, leest u terug in de kennisbank met uitleg per situatie. Voor de vraag wanneer een scan wel en niet genoeg zegt, is de pagina over waar de informatie in een rapport vandaan komt een goed startpunt, en veelgestelde twijfels over data en overgangstermijnen staan verzameld bij de antwoorden op vragen die wij vaak krijgen.
Bent u benieuwd hoe uw eigen webshop er nu voor staat, los van wat uw contract met een leverancier bepaalt? Doe de gratis quick-scan en bekijk daarna welke onderwerpen voor uw situatie relevant zijn via in een paar minuten een eerste indicatie krijgen.