Продавате ли само на други фирми, без да има никъде в процеса частен клиент? Тогава въпросът дали Европейският закон за достъпност (Директива (ЕС) 2019/882) се прилага на вашата платформа е по-малко вероятен, отколкото при онлайн магазин, който продава директно на потребители. Директивата се фокусира върху продукти и услуги, които се предлагат на потребители, а платформа, която се използва само от други предприятия, в принцип липсва този елемент.
Но "чисто B2B" е в практиката по-редко, отколкото изглежда на хартия. Много платформи, които в компанията или от мениджъри на сметки се наричат "бизнес", имат някъде все пак потребителска страна: краен клиент, който поръчва като частно лице, самостоятелен предприемач, който действа като физическо лице, или модул, който се използва и от публиката. Надзорният орган не гледа как называте вашата платформа, а кой фактически с нея си работи.
Какво имаме предвид под потребител в Директивата
Директивата различава услуги, които се предлагат на потребители, от услуги, които се извършват только между фирми. Потребител е всеки, който действа извън своята професия или бизнес. Това е важно, защото много платформи, които се наричат "B2B", в практиката се използват и от еднолични предприятия или самостоятелни предприемачи, които в определена транзакция действат като частно лице, не като фирма. Квалификацията зависи от естеството на връзката в конкретния случай, не от етикета, който поставяте на вашия сайт.
Кога B2B платформа все пак попада под закона
Има няколко повтарящи се ситуации, в които платформа, която в компанията се счита за бизнес, всъщност има потребителска страна. Резервационна система, закупена от туроператори, но с която в крайна сметка частни пътешественици завършват резервация, е един пример: компанията, която закупува системата, е бизнес, но крайният потребител на услугата е потребител. Същото важи за резервационен инструмент, който съдържа както бизнес контролна панел, така и страница за резервация за публиката, или портал, където наред с големи бизнес клиенти влизат и самостоятелни предприемачи без служители.
В такива случаи е полезно да се гледа отделно всяка част, не платформата като цяло. Бизнес контролният панел за покупци може да получи различна оценка от екрана за резервация, който в крайна сметка попълва частно лице. Да се разглеждат тези два въпроса отделно предотвратява да преценявате цялата среда на един мах, когато само част от нея има потребителска функция.
Какво остава важно освен потребителския въпрос
Дори когда платформа убедително остава в бизнес сферата, това не е гаранция, че няма и други неща. Друго законодателство, като изисквания към правителствени сайтове или договорни договорки с бизнес клиенти за достъпност, може да играе роля извън тази директива. Проверката на обхвата на Европейския закон за достъпност не се отнася до това; той оценява само дали тази конкретна директива се прилага, не дали от друг ъгъл на вас се налагат изисквания.
Как да проверите това за вашата платформа
Тъй като оценката се върти около въпроса кой фактически ползва услугата, полезно е да се гледа по функционалност, вместо по етикет. Се използва ли някоя част и от някой, който не действа от името на фирма? Тогава тази част заслужава внимание, дори ако останалата част на платформата е убедително бизнес. в няколко въпроса да се проверят дали вашата ситуация попада под закона дава първо посочение по този въпрос, без да е нужна регистрирана сметка.
За тези, които работят с множество модули на платформа — например със бизнес табло до публичен модул — е разумно да не се разчита на еднократна преценка. обяснението за всяка ситуация в базата от знания разглежда по-дълбоко комбинациите на бизнес и потребителско използване в една среда. Освен това е добре да се знае откъде идват информацията на такива страници; как scope-check достига до своя резултат обяснява това стъпка по стъпка.
Ако вашата ситуация остане неясна след преминаването на въпросите, това не е изключение: гранични случаи между бизнес и потребителско използване се случват по-често, отколкото строга бизнес платформа би предполагала. За юридически задоволяващ отговор относно вашата специфична ситуация, юрист или компетентният надзорен орган остават надлежната точка на контакт. Често изправяни спорни случаи, включително платформи със смесена аудитория, са събрани също в най-часто задаваните въпроси относно обхвата на закона.
Съмнявате ли се дали вашата платформа подпада напълно или частично под richtlijn (EU) 2019/882? Безплатната scope-check дава в рамките на няколко минути първа индикация, без да се налага да се регистрирате.