Sælger du udelukkende til andre virksomheder, uden at der noget sted i processen kommer en privat kunde i billede? Så er spørgsmålet om direktiv (EU) 2019/882 gælder for din platform mindre åbenbart end tilfældet for en webshop, der sælger direkte til forbrugere. Direktivet fokuserer nemlig på produkter og tjenester, der tilbydes til forbrugere, og en platform, der udelukkende bruges af andre virksomheder, mangler grundlæggende set det tilknytningspunkt.
Men "rent B2B" er i praksis sjældnere end det ser ud på papiret. Mange platforme, der internt eller af accountmanagere kaldes "kommercielle", har alligevel et forbrugerorienteret aspekt et sted: en slutkunde, der bestiller som privatperson, en freelancer, der handler som fysisk person, eller et modul, der også bruges af offentligheden. Tilsynsmyndigheden ser ikke på, hvad du kalder din platform, men på hvem der reelt kommer til at bruge den.
Hvad direktivet betyder med forbruger
Direktivet skelner mellem tjenester, der tilbydes til forbrugere, og tjenester, der udelukkende finder sted mellem virksomheder. En forbruger er herefter en person, der handler uden for sit erhverv eller sin forretning. Det er relevant, fordi mange platforme, der kalder sig "B2B", i praksis også bruges af enkeltmandsvirksomheder eller freelancere, der i en bestemt transaktion optræder som privatperson, ikke som virksomhed. Klassificeringen afhænger således af arten af relationens karakter i det konkrete tilfælde, ikke af det label, du sætter på dit websted.
Hvornår en B2B-platform alligevel bliver omfattet
Der er nogle få tilbagevendende situationer, hvor en platform, der internt betragtes som kommerciel, alligevel viser sig at have et forbrugerorienteret aspekt. Et bookingsystem, som rejseorganisationer køber, men som til slut bruges af private rejsende til at foretage en reservation, er et eksempel: den virksomhed, der bruger systemet, er kommerciel, men slutbrugeren af tjenesten er en forbruger. Det samme gælder for et reserveringsværktøj, der indeholder både et kommercielt dashboard og en bookingside for offentligheden, eller for et portal, hvor både store kommercielle kunder og selvstændige uden ansatte logger ind.
I den slags tilfælde er det brugbart at se på hver enkelt komponent for sig, ikke på hele platformen samlet. Forretningsdashboardet for indkøbere kan få en anden vurdering end det bookingskærm, som til sidst udfyldes af en privatperson. At stille disse to spørgsmål separat forebygger, at du bedømmer et helt miljø efter samme målestok, mens kun en del af det har en forbrugerfunktion.
Hvad der forbliver relevant uden for forbrugerspørgsmålet
Selv når en platform overbevisende forbliver inden for forretningssfæren, er det ingen garanti for, at der ikke er andre forhold på spil. Anden lovgivning, såsom krav til offentlige websteder eller kontraktlige aftaler med erhvervskunder om tilgængelighed, kan spille en rolle uden for denne direktiv. Omfangskontrollen i henhold til European Accessibility Act behandler ikke dette; den vurderer kun, om denne specifikke direktiv finder anvendelse, ikke om der er krav på dig fra en anden vinkel.
Sådan kontrollerer du det på din egen platform
Da vurderingen drejer sig om, hvem der faktisk bruger tjenesten, er det brugbart at se på hver enkelt funktionalitet i stedet for efter etiket. Bruges en komponent også af nogen, der ikke handler på vegne af en virksomhed? Så fortjener den komponent opmærksomhed, selv om resten af platformen på overbevisende måde er erhvervsorienteret. undersøge i et par spørgsmål, om din situation falder ind under loven giver en første indikation heraf, uden at du skal bruge en konto til det.
For dem, der arbejder med flere platformkomponenter — et forretningsdashboard ved siden af et offentlig rettet modul for eksempel — er det klogt ikke at stole på en engangs vurdering. forklaringen per situation i vidensdatabasen går dybere ind i kombinationer af forretnings- og forbrugerbrug inden for ét miljø. Derudover er det godt at vide, hvor informationen på denne type sider kommer fra; hvordan scope-check når til sit resultat forklarer det trin for trin.
Hvis jeres situation efter at have gennemgået spørgsmålene stadig ikke er entydig, er det ikke en undtagelse: grænsesager mellem forretnings- og forbrugerbrug forekommer oftere end et strengt forretningsplatform ville antyde. For et juridisk bindende svar om jeres specifikke situation bliver en jurist eller den relevante tilsynsmyndighed det rigtige kontaktpunkt. Hyppigt forekommende tvivlstilfælde, herunder platforme med blandede publikum, er også samlet i de hyppigst stillede spørgsmål om lovens rækkevidde.
Er du i tvivl om, hvorvidt jeres platform helt eller delvist falder under direktivet? Det gratis scope-check giver inden for få minutter en første indikation uden, at du skal registrere dig.