Jūs pārdodat tikai citiem uzņēmumiem, bez tam, ka kāds privātais klients kaut kur procesa laikā būtu iesaistīts? Tad jautājums, vai uz jūsu platformu attiecas European Accessibility Act (direktīva (ES) 2019/882), ir mazāk acīmredzams nekā tiešās patērētāju tīrklei. Direktīva ir vērsta uz produktiem un pakalpojumiem, kas tiek piedāvāti patērētājiem, un platforma, kuru izmanto tikai citi uzņēmumi, principā trūkst šo saistības punktu.
Bet "tīrs B2B" praksē notiek retāk nekā izskatās uz papīra. Daudzas platformas, ko iekšēji vai pārstāvju vadībā sauc par "komerciālām", tomēr kaut kur ir patērētāju orientētas puses: galapatērētājs, kurš pasūta kā privātpersona, pašnodarbinātais, kurš darbojas kā fiziska persona, vai modulis, ko izmanto arī publika. Uzraudzības iestāde skatās nevis uz jūsu platformas nosaukumu, bet uz to, kurš ar to faktiski nodarbojās.
Ko direktīva saprot ar patērētāju
Direktīva izšķir pakalpojumus, kas tiek piedāvāti patērētājiem, no pakalpojumiem, kas norit tikai starp uzņēmumiem. Šajā gadījumā patērētājs ir persona, kas darbojas ārpus sava amata vai biznesa. Tas ir svarīgi, jo daudzas platformas, ko sauc par "B2B", praksē izmanto arī vienpersonu uzņēmumi vai pašnodarbinātie, kuri konkrētā darījumā rīkojas kā privātpersona, nevis kā uzņēmums. Tāpēc klasifikācija ir atkarīga no konkrētā gadījuma relācijas rakstura, nevis no etiketes, ko jūs ievietojat savā vietnē.
Kad B2B platformu tomēr skars likums
Ir dažas atkārtotas situācijas, kurās platforma, ko iekšēji uzskata par komerciālu, tomēr izrādās patērētāju orientētu pusi. Piemēram, rezervāciju sistēma, ko pērk ceļojumu operatori, bet kuru galarezultātā izmanto privātie ceļotāji, lai pabeigtu rezervāciju: uzņēmums, kurš sistēmu iegādājas, ir komercisks, bet pakalpojuma galapatērētājs ir patērētājs. Tas pats attiecas uz rezervāciju rīku, kurā ir gan komerciāls vadības panelis, gan publisks grāmatojuma lapa, vai uz portālu, kur līdzās lieliem komerciāliem klientiem pieslēdzas arī pašnodarbinātie bez darbinieku.
Šajos gadījumos ir vērtīgi skatīt pa daļām, nevis uz platformu kopumā. Komerciskajam vadības panelim pircējiem var būt atšķirīgs novērtējums nekā grāmatojuma ekrānam, ko galiski aizpilda privātpersona. Šo divu jautājumu uzdošana atsevišķi novērš, ka jūs visu vidi nosverat ar vienu mēru, kamēr tikai daļa no tās ir patērētāju orientēta funkcija.
Kas paliek svarīgs neatkarīgi no patērētāja jautājuma
Pat tad, kad platforma pārliecinoši paliek komerciālajā sfērā, tas nav garantija, ka tālāk nekas nenotiek. Cits regulējums, piemēram, prasības, kas attiecas uz valsts tīmekļa vietnēm, vai līgumiskas vienošanās ar komerciāliem piegādātājiem par pieejamību, var būt neatkarīgas no šīs direktīvas nozīme. Pieejamības pārbaude par European Accessibility Act to neskar; tā novērtē tikai to, vai šī konkrētā direktīva ir piemērojama, nevis to, vai no citas perspektīvas uz jums tiek izvirzītas prasības.
Kā jūs to pārbaudāt savai platformai
Tā kā novērtējums groza uz jautājumu, kurš pakalpojumu faktiski saņem, ir noderīgi skatīt uz katru funkcionalitāti, nevis uz vienu etiķeti. Vai kāds komponents ir izmantots arī personai, kas nedarbojas uzņēmuma vārdā? Tad šai komponentei ir jāpievērš uzmanība, pat ja pārējā platforma ir pārliecinoši komerciska. var vairākos jautājumos pārbaudīt, vai jūsu situācija ir pakļauta likumam nedod pirmo norādi, bez tam, ka jums būtu nepieciešams konts.
Tiem, kas strādā ar vairākām platformas daļām — biznesa paneli blakus publiskai modulim, piemēram — ir svarīgi nepaļauties uz vienkāršu vienreizēju novērtējumu. paskaidrojumi katrā situācijā zināšanu bāzē sīkāk aplūko komercijas un patērētāju lietojuma kombinācijas vienā vidē. Turklāt ir svarīgi zināt, no kurienes nāk informācija šādu lapu saturam; kā scope-check nonāk pie sava rezultāta tas soli pa solim izskaidro.
Ja jūsu situācija pēc jautājumu caurskatīšanas joprojām nav skaidra, tas nav izņēmums: robežas gadījumi starp komercijas un patērētāju lietojumu notiek biežāk nekā stingrs komercijas platforma varētu mudināt nodomāt. Juridisks neapstrīdams atbildes uz jūsu konkrēto situāciju joprojām ir jurists vai attiecīgā uzraudzības iestāde. Bieži uzdotie šaubīgie gadījumi, ieskaitant platformas ar jauktu auditorisku, ir arī apkopoti: biežāk uzdotie jautājumi par likuma piemērošanas jomu.
Vai neesat pārliecināts, vai jūsu platforma pilnībā vai daļēji ietilpst richtlīnijā? Bezmaksas scope-check dod pāris minūšu laikā pirmo norādi, bez registrēšanās nepieciešamības.